Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 57

Q969180

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Gestão Administrativa |

Q969180 Administração Geral

O Business Process Management - BPM ganhou ênfase nos anos 1990 como um paradigma da Gestão de Processos. Trata-se de metodologia

A

que, diferentemente do Enterprise Resource Planning-ERP, considera que o processo não se restringe à execução do sistema, mas pode ser adaptado pelas próprias áreas de gestão

B

precursora do sistema de workflow, possuindo foco exclusivo na automação dos processos com uso intensivo da tecnologia da informação.

C

que deu origem à reengenharia dos processos de negócios, partindo de um modelo horizontalizado e passando a aplicar a verticalização da gestão.

D

que introduziu o conceito de ciclo de melhoria contínua, sustentando a aplicação de uma técnica simples de controle de processos que prescinde de sistemas informatizados.

E

aplicável apenas aos macroprocessos da organização, aplicando o conceito de top-down, segundo o qual os processos intermediários não demandam controles específicos.

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Q969177

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Gestão Administrativa |

Q969177 Administração Geral

No que concerne ao conceito e elementos dos processos existentes nas organizações, de acordo com definição corrente na doutrina, tem-se que

A

constituem um conjunto de ações coordenadas, dotadas de singularidade e duração no tempo, voltadas à obtenção de resultados específicos.

B

restringem-se aos inputs (entradas) recebidos pelas diferentes áreas das organizações a partir dos projetos aos quais se relacionam.

C

dizem respeito apenas aos outputs (resultados) obtidos a partir da sucessão de ações dos diversos setores da organização.

D

compreendem uma ordenação específica de atividades de trabalho inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços.

E

correspondem ao conjunto de atividades não rotineiras, ligadas a projetos, em contraposição às atividades ordinárias, denominadas tarefas.

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Q967971

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: UFABC Prova: VUNESP - 2019 - UFABC - Assistente em Administração |

Q967971 Administração Geral

Modelo desenvolvido por Peter Drucker na década de 1950, a gestão por resultados tem enfoque em

A

funções.

B

eficiência.

C

produtividade.

D

projetos.

E

objetivos.

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Q967970

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: UFABC Prova: VUNESP - 2019 - UFABC - Assistente em Administração |

Q967970 Administração Geral

A ação de não olhar a organização como áreas e departamentos estanques, em que cada um toma conta de suas funções sem se preocupar com o que recebe, de quem recebe, quem é seu cliente interno e o que envia para ele, como se fosse uma cadeia vertical de comando e controle, e sim, olhá-la pela ótica da interligação entre todas as partes em busca de um único objetivo é representada pela gestão

A

por processos.

B

por indicadores.

C

funcional.

D

por restrição.

E

indireta.

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Q964350

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administrador |

Q964350 Administração Geral

Segundo De Sordi (2005), “a abordagem da Gestão por Processos é também conhecida como abordagem sistêmica das organizações”. Identifique a afirmativa CORRETA nos enunciados abaixo:

A

Processos para a gestão de uma organização, processos para a gestão de recursos, processos de mediação, análise e melhoria.

B

Processo de finanças e controladoria, marketing e fabricação e promoção.

C

Processo de fabricação e promoção, gestão de uma organização.

D

Processo de desempenho, processo de marketing e de gestão de fabricação.

E

Processos de medição, análise e melhoria e processo de fabricação e promoção.

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Q2788805

Ano: 2018 Banca: UFPR Órgão: COREN-PR Prova: UFPR - 2018 - COREN-PR - Secretário(a) Executivo(a) |

Q2788805 Administração Geral

O Secretário Executivo, no uso de suas atribuições, precisa fazer escolhas o tempo todo e suas decisões poderão ter impactos positivos ou não. Em relação ao assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) Quem administra o tempo torna-se escravo do relógio.

( ) As pessoas produzem mais ou trabalham melhor quando estão sendo pressionadas.

( ) Administrar o tempo é algo relacionado exclusivamente à vida profissional.

( ) Ter tempo é questão de planejamento.

( ) A boa administração do tempo é muito mais uma questão de autoconhecimento e planejamento pessoal.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A

F – V – F – V – F.

B

V – F – V – F – V.

C

V – V – V – F – F.

D

F – F – F – V – V.

E

V – F – F – V – F.

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Q2779228

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Joaquim da Barra - SP Prova: VUNESP - 2018 - Câmara de São Joaquim da Barra - SP - Encarregado de Recursos Humanos |

Q2779228 Administração Geral

A estatística descritiva faz uso de variáveis, que são classificadas como quantitativas ou qualitativas.

Assinale a alternativa correta em relação a essas variáveis.

A

Quantitativas referem-se às variáveis ordinal ou discreta; as qualitativas referem-se às variáveis nominal ou contínua.

B

Quantitativas referem-se às variáveis ordinal ou contínua; as qualitativas referem-se às variáveis nominal ou discreta.

C

Quantitativas referem-se às variáveis nominal ou contínua; as qualitativas referem-se às variáveis discreta ou ordinal.

D

Quantitativas referem-se às variáveis contínua ou discreta; as qualitativas referem-se às variáveis nominal ou ordinal.

E

Quantitativas referem-se às variáveis nominal ou ordinal; as qualitativas referem-se às variáveis contínua ou discreta.

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Q2760267

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: HRTN - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - HRTN - MG - Analista Administrativo |

Q2760267 Administração Geral

Quanto à gestão de processos na organização hospitalar, assinale a alternativa incorreta.

A

Resumidamente, os quatro tipos de serviços realizados internamente por um hospital são: serviços administrativos, serviços gerais, serviços técnicos e serviços de internação.

B

Mesmo utilizando, como as demais empresas do modelo de processo de transformação (início – transformação – resultado), um hospital não apenas oferece o serviço ao consumidor final, mas o integra como parte de um processo.

C

O usuário de saúde, ou paciente, difere-se de um consumidor comum diante das mercadorias e serviços, pois, geralmente, não possui os conhecimentos técnicos que lhe permitam, por exemplo, avaliar a adequação do serviço às suas reais necessidades.

D

O gerenciamento dos processos contínuos prioritários em hospitais não pode considerar o fator custo e nem mesmo o fator investimentos, uma vez que é cerceado por serviços vitae em que se deve considerar e garantir somente a qualidade necessária para sua correta consecução.

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Q2760266

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: HRTN - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - HRTN - MG - Analista Administrativo |

Q2760266 Administração Geral

Quanto à gestão de processos, mais especificamente em se tratando do desempenho de um processo, assinale a alternativa incorreta.

A

Para se aumentar a produtividade, o ideal é aumentar o input e reduzir o output.

B

Para medir o desempenho de um processo, é comum usar três medidas básicas: eficiência, eficácia e adaptabilidade.

C

A não conformidade calculada de um determinado processo irá representar uma oportunidade de melhoria.

D

Para o cálculo da qualidade (ou conformidade), dividem-se as expectativas atendidas (ou número de clientes satisfeitos) pelo número de clientes atendidos.

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Q2009137

Ano: 2018 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Canindé - CE Prova: CETREDE - 2018 - Prefeitura de Canindé - CE - Auxiliar de Administração |

Q2009137 Administração Geral

Marque a opção que indica o requisito para que se enumerem as folhas de processos não digitais.

A

Os processos que ainda não possuem número de caixa deverão ser numerados de acordo com a segunda caixa disponível do ano anterior.

B

A capa do processo será numerada.

C

A numeração das folhas do processo será iniciada pela unidade protocolizadora.

D

As folhas/peças do processo devem ser numeradas e rubricadas no canto superior esquerdo, utilizando-se, para esse fim, carimbo.

E

O processo deverá ter suas páginas numeradas sequencialmente e rubricadas pelos usuários que protocolaram o processo.

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Q1627817

Ano: 2018 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: ADM&TEC - 2018 - Prefeitura de Cupira - PE - Agente Administrativo |

Q1627817 Administração Geral

Leia as afirmativas a seguir:
I. O princípio fundamental da avaliação gerencial não é apenas medir se determinado resultado foi alcançado, mas proporcionar informações suficientes para desencadear um processo que permita identificar as oportunidades de melhoria de forma contínua na instituição. II. Através do ISO 9001, uma instituição pode melhorar a prestação de serviço à população do município, possibilitando o melhoramento de mecanismo de atenção à saúde, educação e outros.
Marque a alternativa CORRETA:

A

As duas afirmativas são verdadeiras.

B

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

C

A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

D

As duas afirmativas são falsas.

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Q1332543

Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Administrador |

Q1332543 Administração Geral

A Gestão de Processos tem se consolidado como área do conhecimento com utilidade prática para a melhoria do desempenho das organizações. Assinale a afirmativa que não está em conformidade com Gestão de Processo.

A

Como dinâmica no ambiente externo às organizações, implica em melhorar internamente os processos e, mais do que isso, promover a geração de aprendizado tanto para projetar como para gerir os processos no dia a dia.

B

Constitui-se, em especial, como forma de dar respostas internas para mudanças no ambiente externo de atuação.

C

A utilidade prática mais recentemente expande a gestão de processos, antes centrada em melhorar o projeto ou em conceber os processos.

D

Constitui-se em um aprimoramento, responsável por uma das etapas da gestão dos processos no dia a dia.

E

Deve cada vez mais ser incorporada no dia a dia gerencial das organizações e ter maior importância estratégica.

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Q1311895

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Técnico de Nível Superior |

Q1311895 Administração Geral

A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico de produzir bens e serviços. Um dos princípios básicos de organização, a amplitude administrativa, significa o

A

alcance do mercado, cuja demarcação geográfica garante pronto atendimento.

B

tamanho da empresa considerada a quantidade de unidades descentralizadas da principal.

C

número de subordinados que um administrador pode supervisionar.

D

quantitativo de compromissos assumidos e produtos a serem entregues.

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Q1304125

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Administrador |

Q1304125 Administração Geral

A coluna da esquerda apresenta as três dimensões dos Papéis dos Administradores e a da direita, a descrição de um papel específico de cada dimensão. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Papéis Interpessoais 2 - Papéis Informacionais 3 - Papéis Decisórios
( ) Porta-voz: transmite para o público externo as estratégias, diretrizes, políticas e resultados da organização.
( ) Símbolo: representação simbólica da organização, tornando seu representante ou referência da mesma.
( ) Solucionador de conflitos: resolução de conflitos ou problemas internos ou externos à organização, que impedem o desenvolvimento das atividades.
Assinale a sequência correta.

A

1, 2, 3

B

1, 3, 2

C

3, 2, 1

D

2, 1, 3

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Q1299140

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo |

Q1299140 Administração Geral

Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.

A função de negócio refere‐se a grupos de atividades e competências especializadas, relacionadas a objetivos e tarefas particulares, no âmbito da organização.

Certo

Errado

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Q1299139

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo |

Q1299139 Administração Geral

Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.

O processo de gerenciamento é aquele que provê suporte, exclusivamente a processos primários.

Certo

Errado

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Q1299138

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo |

Q1299138 Administração Geral

Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.

O processo primário é considerado como o processo que agrega valor ao cliente de forma direta.

Certo

Errado

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Q1276871

Ano: 2018 Banca: IV - UFG Órgão: AparecidaPrev Prova: IV - UFG - 2018 - AparecidaPrev - Analista Financeiro |

Q1276871 Administração Geral

É próprio da gestão por processos:

A

a tomada de decisão é centralizada, realizada por aqueles que possuem habilidade conceitual e ocupam os cargos mais altos, visando garantir que o melhor desempenho do processo seja alcançado.

B

a revisão e aperfeiçoamento do processo ocorrem esporadicamente, e obrigatoriamente, quando o custo de execução é considerado alto pela organização.

C

os processos são considerados e tratados dentro de suas especialidades, assim como são entendidos e delimitados dentro de suas respectivas áreas.

D

a expectativa, necessidades e requisitos dos clientes internos e externos são identificados para que o processo seja projetado de modo a produzir os resultados que lhes satisfaçam.

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Q1276863

Ano: 2018 Banca: IV - UFG Órgão: AparecidaPrev Prova: IV - UFG - 2018 - AparecidaPrev - Analista Financeiro |

Q1276863 Administração Geral

O Kaisen é uma metodologia de gestão que apresenta como características:

A

os indivíduos são vistos como um dos bens mais valiosos da organização e são estimulados a priorizar o trabalho individual sobre o coletivo, para cumprir metas individuais.

B

os processos recebem melhorias esporádicas e completas, de ampla abrangência para garantir a qualidade, podendo incidir em ampliação do custo organizacional.

C

as pessoas são estimuladas a aumentar sua produtividade e criatividade, buscando prioritariamente a implantação de soluções inovadoras e eficazes, mesmo com aumento do custo.

D

as estratégias utilizadas baseiam-se na busca gradual e contínua da melhoria, sem gasto ou com o mínimo investimento, refletindo na ampliação da produtividade e da qualidade.

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Q1256465

Ano: 2018 Banca: FUNRIO Órgão: Câmara de São João de Meriti - RJ Prova: FUNRIO - 2018 - Câmara de São João de Meriti - RJ - Analista Legislativo - Analista em Tecnologia |

Q1256465 Administração Geral

No que diz respeito à análise e modelagem de processos, observe a figura abaixo, que ilustra a hierarquia dos níveis de abstração, mostrando a correspondência e a compatibilidade entre os modelos de negócio e técnico. Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Nesse contexto, Cenários de negócio, Procedimentos operacionais e Segmento do negócio correspondem, respectivamente, aos seguintes identificadores:

A

V, I e II.

B

V, II e I.

C

I, V e II.

D

II, I e V.

E

II, V e I.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de processos em administração geral

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