Alternativa correta: E

1. Tema central:
A questão aborda o conceito de produtividade, um pilar essencial da Gestão de Processos. Entender produtividade é fundamental para quem deseja atuar na administração pública, pois impacta diretamente na eficiência e na qualidade dos serviços prestados.

2. Resumo teórico:
Produtividade, em administração, é a relação entre o que é produzido (saídas) e os recursos utilizados para produzir (entradas) em determinado período, mantendo um padrão de qualidade. Em fórmulas, costuma ser expressa como:

Produtividade = Saídas / Entradas

Por exemplo: se uma equipe fabrica 100 peças usando 10 horas de trabalho, sua produtividade é 10 peças por hora. O conceito pode ser encontrado em fontes como os livros de Chiavenato e Slack, além de documentos do Manual de Gestão de Processos do TCU.

3. Justificativa da alternativa E:
A alternativa E descreve exatamente a definição clássica: "a relação entre a saída de produtos e/ou serviços e a entrada de insumos necessários para produzi-los dentro de determinado período de tempo, considerando-se um determinado nível de qualidade". Todos os elementos essenciais – saída, entrada, tempo, qualidade – estão presentes.

4. Análise das alternativas incorretas:

A – Foca apenas na saída e qualidade, esquecendo as entradas/recursos. Não representa produtividade.

B – Traz apenas as entradas e tempo, omitindo as saídas; não expressa produtividade.

C – Coloca entrada e saída de insumos, mas o correto é a relação entre entrada de insumos e saída de produtos/serviços. Fica conceitualmente imprecisa.

D – Menciona entrada e saída de produtos/serviços, o que não faz sentido: entrada deve ser insumo e saída, produto/serviço. Portanto, está errada.

5. Estratégia de interpretação:
Busque na alternativa menções claras a entrada (insumos) e saída (produtos/serviços). Atenção a pegadinhas, como confundir o que entra (recursos) e o que sai (resultados).

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Gabarito oficial é E

Gabarito da questão B

Notifiquem o erro do gabarito da questão, pro site consertar. O gabarito oficial é letra E.

"GABARITO LETRA E

O conceito de produtividade é definido genericamente como uma relação entre os bens produzidos e os factores utilizados na sua produção, designadamente, tempo, trabalho, matérias-primas, e significando a quantidade de produto, enquanto resultado do processo de produção, que é gerada por uma unidade de factor produtivo, isto é, a relação entre o que se obtém por unidade económica (factor, organização, região, país) e os recursos que essa produção consumiu (Capul e Garnier, 1996, p. 363)."

gabarito errado .

o correto é a letra e