Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Com relação à gestão de processos, julgue o item.
Um modelo de processo serve como meio de se
comunicar diversos aspectos diferentes de um processo
de negócio.
Na organização funcional, as equipes de trabalho são formadas por times que desempenham papéis diferentes, porém complementares.
I. Dificuldade em estruturar processos que proporcionem resultados efetivos para as organizações. II. Descrença em processos administrativos por modismos e mal aplicados pelas organizações. III. Os processos vão se tornar, cada vez mais, focos de análises das realizações consolidadas nas organizações.
Estão corretas as afirmativas:
I. Plena estruturação e consolidação otimizada do processo decisório nas organizações. II. Efetiva busca da eficácia organizacional. III. Consolidação do modelo japonês de Administração.
Assinale a alternativa correta.
Quanto à padronização dos processos, a principal diferença entre a estrutura orgânica e a estrutura mecânica é que a primeira possui elevada padronização das atividades e dos processos, enquanto a segunda foca em atividades mais inovadoras e diferenciadas.
Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.
Na gestão de processos, o gestor deve considerar suas
características típicas, como temporariedade e unicidade.
Leia o trecho abaixo para responder à questão.
A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Alexander Simon, a partir das ideias do seu livro O
Comportamento Administrativo. O processo de tomada de decisão envolve a escolha entre duas ou
mais alternativas em função do custo e do benefício a ser alcançado.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
A técnica SMART (specific, measurable, attainable,
relevant, time-based) é utilizada para avaliar se os
indicadores foram bem definidos.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
Centro de excelência BPM, ou BPMCOE (business process management center o f excellence), e escritório de gerenciamento de processos de negócio, ou BPMO (business process management office), são denominações sinônimas de escritório de processos.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
O escritório de processos é responsável pelo desenho, pelo
desenvolvimento e pela execução de um processo.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
As principais atribuições do escritório de processos incluem
monitorar os indicadores-chave e incorporar melhorias em
cada um dos processos da organização.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
São atribuições fundamentais do escritório de processos a definição de padrões e ferramentas de gerenciamento de processos, a responsabilidade pela integração entre processos corporativos e a governança geral do gerenciamento de processos.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
Os centros de excelência em BPM podem ser organizados
por áreas funcionais, como aquisições, engenharia de
produtos e tecnologia da informação (TI), de forma a alocar
apropriadamente novas habilidades funcionais para maior
racionalização dos processos de negócio.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A gestão por processos tem como base uma estrutura vertical
em que cada membro da hierarquia conhece os limites de
suas funcionalidades.
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