Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Processo significa controle. Um processo precisa das entradas adequadas para produzir as saídas adequadas aos objetivos pré-determinados. Para se atingir os objetivos, os recursos tem que ser usados na medida e na sequência correta, ou seja, um processo controla o que, quanto, quando, e como fazer para se obter a saída desejada, ou o objetivo a ser atingido.
Procedimentos são apenas instruções para alguém seguir e realizar um trabalho, são usados quando se precisa realizar um trabalho complexo ou que necessita de consistência, ou seja, ser feito sempre do mesmo jeito.
Em relação aos processos e procedimentos, avalie as afirmações a seguir:
I Todo processo tem um objetivo, com medidas qualitativas e quantitativas de suas saídas, diretamente relacionadas com seus objetivos.
II Processos passam por várias áreas ou departamentos da organização.
III Procedimentos são descontínuos e discretos, tem fases que podem se iniciar e parar conforme conveniencia para a instituição.
IV Processo é sinônimo de procedimento.
É CORRETO o que se afirma em:
Na modelagem de negócios Canvas,
FONTE: https://www.crc-ce.org.br/crcnovo/download/PLANEJAMENTO_ SISTEMAS_E_METODOS.pdf
Para a melhoria dos processos de uma organização, os processos centrais e os de apoio devem ser tratados de maneira unificada, pois todos se correlacionam com a estratégia e possuem relevância similar.
O estabelecimento de controle como fonte de orientação estratégica para resultados deve focar a identificação de falhas pontuais nos processos e a emissão de relatórios com visão específica das ocorrências.
FIGURA 01 - Modelo de Rozenfeld
F o n t e : h t t p s : / / b i b l i o t e c a s . s e b r a e . c o m . b r /c h r o n u s / A R Q U I V O S _ C H R O N U S / b d s / b d s . nsf/72f7c99ee1e3fefef57e23f6e2df803f/$File/31093.pdf. Acesso em: 01 jul. 2022.
Assinale a alternativa que NÃO representa uma das macro fases em que podem ser agrupadas as atividades de PDP (Processo de Desenvolvimento de Produto), de acordo com o proposto pelo Modelo de Rozenfeld.
Assinale a alternativa CORRETA, que nomina esta técnica.
I. Consultar a agenda no início da jornada de trabalho para verificar os agendamentos pré-existentes e assim organizar as atividades do dia.
II. Consultar a agenda próximo ao final da jornada de trabalho para verificar os agendamentos pré-existentes para os dias subsequentes e avaliar a necessidade de alguma providência antecipada.
III. Anotar na agenda apenas e somente aquilo que pode “cair no esquecimento”, ou seja, que possa fugir da memória do colaborador.
IV. Anotar na agenda de imediato ou o mais breve possível os novos compromissos ou demandas que surgirem.
É CORRETO o que se afirma em:
Julgue o item, relativos à gestão de processos.
Na criação do “TO-BE”, o desenho do processo deve ser
embasado na ideia de que é possível deixar de fazer
questionamentos sobre a parte da operação a ser
melhorada.
Julgue o item, relativos à gestão de processos.
Para a modelagem de processos, é possível utilizar a
UML, que fornece um conjunto de técnicas de
diagramação e notações para descrição de requisitos em
sistemas da informação.
Julgue o item, relativos à gestão de processos.
De acordo com a BPM, o processo de negócio é aquele
que entrega valor para clientes ou apoia outros
processos, podendo ser de ponta a ponta, interfuncional
ou até mesmo interorganizacional.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
A abordagem baseada em processos destaca as
inter-relações entre áreas funcionais necessárias para
atingir resultados.
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