Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
Foram encontradas 1.973 questões
( ) Deve-se buscar reduzir ou eliminar as inconsistências nas informações e identificar as causas de resultados díspares dos esperados.
( ) Deve-se dispor das ferramentas necessárias para coletar informações e conhecimento sobre os processos existentes na instituições, como formulários e caderno de anotações.
( ) Ao analisar um processo, o responsável por ele, ou o analista de processos, deve pedir que as questões sejam discutidas em reuniões para a “leitura do processo”.
( ) Ao realizar um plano estratégico, deve-se focar na solução de problemas atuais planejando ações cabíveis a curto prazo.
Assinale a sequência correta.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Na administração de processos, o foco é o processo,
independentemente de o resultado ser um serviço ou
um produto.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A abordagem por tarefas permite melhor especificação
do trabalho realizado, o que possibilita que os processos
organizacionais sejam modelados segundo critérios de
eficiência e eficácia.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A gestão verticalizada de processos designa o modo de
administrar as operações.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Um dos benefícios da gestão de processos é o
acompanhamento de desempenho durante o processo,
e não apenas na apuração global de resultados.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Os macroprocessos geralmente envolvem mais de uma
função da organização, e sua operação tem impacto
significativo no modo como a organização funciona.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Na etapa do planejamento, são vistas as necessidades de
alinhamento estratégico dos processos.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A gestão de projetos permite que se obtenha uma cadeia
vertical de processo, em lugar de uma estrutura
horizontal da cadeia de comando.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
O termo “processo” pode ser definido como uma
agregação de atividades e comportamentos executados
por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais
resultados.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Os processos centrais têm o propósito de desenhar,
implementar, medir, monitorar e controlar atividades,
bem como administrar o presente e o futuro do negócio.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Os processos secundários são aqueles que agregam
valor diretamente para o cliente e representam as
atividades essenciais que uma organização executa para
cumprir sua missão.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Em uma organização, os setores de compras e
contabilidade executam processos primários para o
funcionamento da entidade.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A cadeia de valor de Porter está focada em processos de
manufatura, com uma visão “de dentro para fora” da
organização.
A respeito de tais processos, é INCORRETO afirmar que:
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um princípio da Gestão de Riscos:
I. Os controles internos da gestão devem integrar atividades, planos, ações, políticas, sistemas, recursos e esforços de todos que trabalhem na organização, sendo projetados para fornecer segurança razoável de que a organização atingirá seus objetivos e missão.
II. Além dos controles internos da gestão, os órgãos e entidades do Poder Executivo federal podem estabelecer instâncias de segunda linha (ou camada) de defesa para supervisão e monitoramento desses controles internos. Assim, comitês, diretorias ou assessorias específicas para tratar de riscos, controles internos, integridade e compliance, por exemplo, podem constituir instâncias de supervisão de controles internos.
III. Os controles internos da gestão do órgão ou entidade devem ser desenhados e implementados em consonância com vários princípios, sendo um deles: “coerência e harmonização da estrutura de competências e reponsabilidades dos diversos níveis de gestão do órgão ou entidade”.
Está CORRETO o que se afirma em:
Considere que:
Tempo de atravessamento é o tempo transcorrido entre a entrada de um item no processo e sua saída; Tempo de ciclo é o tempo médio entre itens em processamento; e Trabalho em processo é o número de itens no processo em qualquer ponto do tempo.
Suponha que, em um bar que vende sanduíches sob encomenda, o tempo de montagem e venda de um sanduíche (o conteúdo do trabalho) seja de dois minutos e que duas pessoas trabalhem no processo. Cada pessoa atenderá a um cliente a cada dois minutos: assim, dois clientes são atendidos a cada dois minutos e, em média, um cliente deixa o processo a cada minuto (tempo de ciclo do processo). Quando os clientes entram na fila do processo, tornam-se trabalho em processo.
Se a fila for de dez pessoas, quando um cliente entra na fila, terá que esperar para deixar o processo:
O mapeamento de processo envolve descrever os processos em termos de como as atividades relacionam-se entre si. Há muitas técnicas que podem ser usadas para mapeamento do processo, todas identificando os diferentes tipos de atividades que ocorrem durante o processo e mostrando o fluxo de materiais, pessoas ou informações que o percorrem. Os símbolos do mapeamento do processo são usados para classificar os diferentes tipos de atividade.
O símbolo de um quadrado e o símbolo de um círculo comumente representam, respectivamente:
É comum que modos diferentes de executar tarefas similares ou idênticas surjam ao longo do tempo em várias partes de uma organização.
Um dos objetivos mais importantes de projeto de processos, especialmente em grandes organizações, é maximizar o grau de:
Conheça nossos planos