Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 4

Q4022162

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Analista Administrativo |

Q4022162 Administração Geral

No campo da gestão de processos e da qualidade, o mapeamento e a modelagem de processos, o ciclo PDCA, o 5S, os indicadores e a avaliação de resultados integram instrumentos metodologicamente relacionados, mas não equivalentes.

A compreensão técnica do tema exige reconhecer a finalidade específica de cada ferramenta e sua posição no aprimoramento contínuo da atuação administrativa.

Analise as alternativas a seguir e assinale a que está CORRETA.

A

O PDCA e o 5S, por constituírem metodologias de melhoria contínua, distinguem-se apenas quanto ao grau de detalhamento operacional, já que ambos se destinam essencialmente à mensuração de resultados institucionais por indicadores padronizados.

B

A avaliação de resultados, no contexto da gestão de processos, coincide com a modelagem processual, pois ambas se concentram na representação formal das etapas de execução e dispensam referência autônoma aos efeitos gerados pela atuação administrativa.

C

Os indicadores de desempenho, quando adequadamente definidos, substituem a necessidade de mapeamento de processos, uma vez que a medição dos resultados obtidos torna prescindível a análise da cadeia operacional que os produziu.

D

O 5S, por incidir sobre organização e padronização do ambiente de trabalho, absorve a lógica cíclica de planejamento, execução, verificação e ação corretiva, razão pela qual sua aplicação torna residual o emprego do PDCA em estruturas administrativas.

E

O mapeamento e a modelagem de processos permitem compreender fluxos, etapas, responsáveis e pontos críticos da atividade administrativa, ao passo que indicadores e avaliação de resultados operam em plano analítico diverso, voltado à mensuração de desempenho e de efeitos produzidos.

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Q4022120

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Provas: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Analista Administrativo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Contador | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Economista | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Educador Físico | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Enfermeiro | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Agrônomo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Administrador | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Língua Portuguesa | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Arquiteto | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Matemática | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Psicólogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Psicopedagogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Pedagogo - Educação Inclusiva Especial | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Assessor Jurídico | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Educação Física | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Educação Infantil | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Geógrafo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Ensino Fundamental | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Nutricionista | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Neuropsicólogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Pedagogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Ambiental | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Civil | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro de Pesca | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Florestal | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Farmacêutico | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Fisioterapeuta | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Assistente Social | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Auditor Fiscal |

Q4022120 Administração Geral

A ampliação do uso de tecnologias da informação e comunicação tem reconfigurado rotinas de trabalho, padrões de consumo cultural e formas de interação entre cidadãos e instituições.
Nesse cenário, a transformação digital envolve acesso à informação, novos arranjos de serviços e circulação acelerada de conteúdos, produzindo impactos sociais, econômicos e culturais que podem ampliar oportunidades, mas também gerar assimetrias e riscos.

Considerando essas dimensões, identifique a alternativa CORRETA.

A

A transformação digital se caracteriza pela substituição integral de processos presenciais por fluxos automatizados, o que tende a uniformizar o acesso à informação e a reduzir assimetrias. Nesse quadro, impactos sociais e culturais decorrem principalmente da padronização tecnológica e da eliminação de intermediários institucionais.

B

A transformação digital envolve reorganização de processos e serviços, com uso de TICs e ampliação de canais de acesso à informação. Nesse quadro, seus impactos sociais, econômicos e culturais dependem de condições como conectividade, letramento informacional e desenho institucional, podendo tanto reduzir barreiras quanto reforçar desigualdades.

C

O uso de TICs se estrutura como fenômeno predominantemente técnico, com efeitos concentrados na produtividade econômica. Nesse quadro, impactos sociais e culturais se organizam como externalidades de baixo alcance, e o acesso à informação se define principalmente por disponibilidade de equipamentos.

D

O acesso à informação no contexto digital se consolida por mecanismos espontâneos de autorregulação de plataformas, que tendem a assegurar neutralidade e equilíbrio informacional. Nesse quadro, os impactos sociais decorrem do aumento da oferta de conteúdo e da multiplicação de canais de comunicação.

E

A transformação digital se orienta por processos de comunicação centralizados, nos quais a circulação informacional se organiza por fontes institucionais únicas. Nesse quadro, impactos culturais se vinculam à estabilidade de narrativas públicas e à redução de conflitos interpretativos.

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Q4021923

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assessor Técnico |

Q4021923 Administração Geral

Uma instituição pública decidiu adotar práticas de gestão de processos com o objetivo de aprimorar a eficiência administrativa e melhorar a qualidade dos serviços prestados à população. Inicialmente, os gestores realizaram um levantamento detalhado das atividades executadas pelos diferentes setores, identificando as etapas que compunham cada processo e registrando a forma como as informações circulavam entre as unidades administrativas. Em seguida, foram avaliados os tempos de execução das atividades, os custos envolvidos e a existência de etapas redundantes ou que não agregavam valor ao resultado final. Com base nessa análise, a administração promoveu ajustes no fluxo das atividades, simplificando procedimentos, introduzindo ferramentas tecnológicas e capacitando os servidores responsáveis pela execução das novas rotinas. Após a implementação das mudanças, foram definidos indicadores de desempenho para acompanhar o funcionamento dos processos e identificar oportunidades adicionais de aprimoramento ao longo do tempo. Considerando o contexto apresentado e os princípios da gestão de processos e da melhoria contínua, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O levantamento detalhado das atividades e a identificação do fluxo de informações entre setores correspondem à etapa de mapeamento de processos na gestão organizacional.

B

A gestão de processos pressupõe a manutenção das rotinas administrativas existentes, evitando alterações estruturais nos fluxos de trabalho para preservar a estabilidade organizacional.

C

A sequência de ações descrita envolve etapas típicas da gestão de processos, como mapeamento das atividades, análise de desempenho, redesenho das rotinas administrativas e monitoramento por indicadores.

D

O acompanhamento do desempenho dos processos por meio de indicadores permite identificar desvios operacionais e orientar ajustes necessários para o aprimoramento das atividades organizacionais.

E

A gestão de processos caracteriza-se pela adoção de práticas voltadas à identificação, análise e melhoria das atividades organizacionais com o objetivo de aumentar a eficiência institucional.

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Q4013365

Ano: 2026 Banca: CEV-URCA Órgão: Prefeitura de Assaré - CE Prova: CEV-URCA - 2026 - Prefeitura de Assaré - CE - Farmacêutico |

Q4013365 Administração Geral

A Secretaria Municipal de Saúde quer avaliar se a implantação da farmácia clínica gerou valor assistencial no primeiro semestre. Qual conjunto de indicadores é mais coerente com avaliação de desempenho clínico do serviço na APS?

A

Taxa de perdas por vencimento, tempo médio de fila, número de itens dispensados e cobertura de cadastro.

B

Número de consultas realizadas, proporção de pacientes com problemas farmacoterapêuticos identificados e resolvidos, adesão ao plano de cuidado e desfechos clínicos pactuados com a equipe.

C

Volume de compras por grupo terapêutico, número de atas de registro de preço e percentuais de entrega de fornecedores.

D

Número de palestras realizadas, quantidade de panfletos distribuídos, alcance em redes sociais e satisfação do gestor.

E

Percentual de prescrições com DCB, taxa de judicialização e custo médio por unidade dispensada.

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Q4013364

Ano: 2026 Banca: CEV-URCA Órgão: Prefeitura de Assaré - CE Prova: CEV-URCA - 2026 - Prefeitura de Assaré - CE - Farmacêutico |

Q4013364 Administração Geral

Em uma UBS com alta demanda, a coordenação deseja implantar um serviço de farmácia clínica para reduzir internações por problemas relacionados a medicamentos. Qual decisão de desenho do serviço favorece maior impacto clínico com uso racional de recursos na fase inicial?

A

Priorizar atendimento por ordem de chegada na dispensação, com registro de orientações em carimbo padronizado.

B

Definir critérios de elegibilidade com foco em pacientes com maior risco farmacoterapêutico e estruturar agenda de consultas com fluxos de encaminhamento pela equipe.

C

Concentrar o serviço em revisão anual de estoque, com relatórios gerenciais de vencimento e perdas.

D

Implementar o serviço a partir de ações educativas em sala de espera, com avaliação clínica realizada em visitas domiciliares sem prontuário.

E

Organizar o serviço com foco em análise de consumo por medicamento, com devolutiva mensal para a gestão, sem contato assistencial individual.

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Q4011586

Ano: 2026 Banca: Aroeira Órgão: Prefeitura de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2026 - Prefeitura de Catalão - GO - Auxiliar de Farmácia FMS |

Q4011586 Administração Geral

Durante a reorganização estrutural de uma farmácia da rede municipal de saúde, o responsável técnico elaborou um plano de adequação às Boas Práticas Farmacêuticas, visando garantir segurança sanitária, rastreabilidade dos medicamentos e fluxo operacional adequado. O auxiliar de farmácia foi orientado a colaborar com a reorganização dos ambientes e processos internos.

Considerando as normas sanitárias brasileiras, os princípios de funcionamento dos serviços farmacêuticos e as atribuições operacionais do auxiliar de farmácia, assinale a alternativa CORRETA:

A

O controle de estoque pode ser realizado exclusivamente por meio de registros manuais, sendo facultativo o acompanhamento por lote e validade, desde que haja reposição periódica dos medicamentos.

B

O recebimento, a conferência, o armazenamento e a dispensação de medicamentos devem seguir um fluxo unidirecional, evitando cruzamento entre produtos recém-recebidos, devoluções e medicamentos prontos para dispensação.

C

A dispensação de medicamentos ao usuário pode ocorrer sem a supervisão do farmacêutico, desde que o auxiliar esteja treinado e a receita esteja legível.

D

A área administrativa e a área de armazenamento podem compartilhar o mesmo espaço físico, independentemente de barreiras sanitárias, desde que haja ventilação natural adequada.

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Q4009097

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009097 Administração Geral

Uma empresa do agronegócio na cadeia da soja no Piauí deseja incorporar economia circular para reduzir perdas e resíduos ao longo da operação.
Considere as ações a seguir:
I. Implantar reuso em ciclo fechado da água de lavagem/limpeza, com tratamento e monitoramento, reduzindo captação e descarte.
II. Priorizar a reciclagem como estratégia central, substituindo gradualmente embalagens e big bags retornáveis por embalagens de uso único “mais leves”.
III. Estruturar uma rota de valorização de coprodutos como insumo em outras cadeias, com controle de qualidade e rastreabilidade.
IV. Redesenhar o fluxo de expedição para reduzir misturas e contaminações (segregação por lotes, padronização de contentores e procedimentos), aumentando a taxa de reaproveitamento e reduzindo descarte.
À luz dos princípios da economia circular, assinale a alternativa CORRETA.

A

Apenas I e II estão alinhadas à economia circular.

B

Apenas II e III estão alinhadas à economia circular.

C

Apenas I, III e IV estão alinhadas à economia circular.

D

Apenas I e IV estão alinhadas à economia circular.

E

I, II, III e IV estão alinhadas à economia circular.

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Q4009095

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009095 Administração Geral

Uma fábrica de móveis planejados enfrenta atrasos recorrentes e decide mitigar o problema por meio da adoção de lotes de produção maiores, com o objetivo de reduzir tempos de setup e elevar a taxa de utilização da capacidade produtiva. Nos meses subsequentes, observa-se redução do custo unitário médio; entretanto, verificam-se aumento do lead time, do estoque em processo e das reclamações associadas à demora no atendimento de pedidos sob encomenda. Adicionalmente, passam a ocorrer indisponibilidades pontuais de componentes no momento necessário e reprogramações de entrega.
Considerando os trade-off s entre os objetivos de desempenho da produção (velocidade, confiabilidade, flexibilidade, qualidade e custo), assinale a alternativa CORRETA.

A

A adoção de lotes maiores melhora simultaneamente a velocidade de resposta, a flexibilidade e a confiabilidade de entrega, uma vez que a elevação da utilização da capacidade acelera o fluxo produtivo e amplia o atendimento a variações de demanda.

B

A redução do custo unitário decorrente de lotes maiores tende a eliminar os trade-off s operacionais, pois ganhos de eficiência produtiva convertem-se, de forma automática, em melhoria dos demais objetivos de desempenho.

C

A ampliação dos lotes de produção, ao reduzir tempos de setup, promove melhoria automática da qualidade, uma vez que a diminuição de trocas de ferramentas reduz a ocorrência de defeitos em qualquer sistema produtivo.

D

A queda do custo unitário médio implica, necessariamente, aumento da confiabilidade de entrega, pois a economia de recursos assegura o cumprimento dos prazos estabelecidos.

E

A adoção de lotes de produção maiores pode melhorar o objetivo custo (e, em determinadas condições, a eficiência), porém tende a comprometer a velocidade de resposta (lead time) e a flexibilidade; além disso, o aumento de estoques e filas pode reduzir a confiabilidade de entrega. A gestão deve, portanto, tornar explícitos os trade-off s e ajustar o sistema produtivo de acordo com a prioridade competitiva.

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Q4009090

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009090 Administração Geral

Dentre os desafios atuais da Administração da Produção, podemos destacar a "Quarta Revolução Industrial" ou Indústria 4.0. Esse novo paradigma exige que os gestores de operações lidem com tecnologias disruptivas que integram o mundo físico e o digital.
Com base nos desafios projetados para o futuro da área de produção, assinale a alternativa CORRETA que apresenta elementos centrais da Indústria 4.0:

A

Foco na produção artesanal e descentralização total das ferramentas de medição.

B

Integração de sistemas ciberfísicos, Internet das Coisas (IoT) e análise de Big Data para tomadas de decisão em tempo real.

C

Retorno ao modelo de administração científica de Taylor, priorizando o esforço físico do operário.

D

Redução do uso de tecnologia para priorizar processos manuais que garantam maior controle de qualidade.

E

Abandono dos sistemas de Planejamento e Controle da Produção (PCP) em favor da intuição dos supervisores de linha.

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Q4009088

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009088 Administração Geral

A evolução dos sistemas de produção reflete a busca contínua por eficiência, qualidade e adaptação às demandas de mercado. Entre os marcos históricos, a transição do modelo de Produção em Massa para a Produção Enxuta (Lean Production) representou uma quebra de paradigma na gestão de operações.
Sobre as características e o contexto de surgimento da Produção Enxuta, assinale a alternativa CORRETA:

A

Consolidou-se por meio da maximização da utilização da capacidade instalada e do uso de estoques de segurança para proteger o fluxo produtivo contra variabilidades.

B

Emergiu no cenário japonês de pós-guerra, fundamentando-se na sincronização do fluxo produtivo com o ritmo real da demanda e na identificação sistemática de atividades que consomem recursos sem agregar valor ao cliente.

C

Representa o aprimoramento da Administração Científica de Taylor, focando na especialização extrema do operário para garantir a eficiência em sistemas de alta escala e baixa variedade.

D

Baseia-se na automação rígida dos processos produtivos, visando reduzir o lead time por meio da velocidade das máquinas, independentemente do envolvimento da mão de obra no controle de qualidade.

E

Trata-se de uma filosofia de gestão que prioriza o aumento do lote de produção para diluir custos fixos de setup, garantindo a estabilidade necessária para sistemas de produção contínua

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Q4008323

Ano: 2022 Banca: IESES Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: IESES - 2022 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Escriturário |

Q4008323 Administração Geral

Um fluxograma tem a finalidade de:

A

Representar a distribuição da departamentalização da organização.

B

Representar a distribuição do mobiliário e maquinário em uma área da organização.

C

Representar as relações hierárquicas na organização.

D

Representa graficamente o fluxo de uma rotina operacional.

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Q4005348

Ano: 2022 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Buriticupu - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Farmacêutico Bioquímico |

Q4005348 Administração Geral

O farmacêutico é responsável pela logística farmacêutica de medicamentos e produtos para saúde, bem como dos equipamentos necessários à manipulação e administração da terapia nutricional, seguindo padrões de qualidade e os aspectos legais. Sobre o protocolo farmacêutico dentro da nutrição parenteral, assinale a alternativa correta.

A

O farmacêutico é responsável pela prescrição da Nutrição Parenteral

B

O farmacêutico deve avaliar reflexos intraorais, tosse voluntária, deglutição de saliva e se há ou não presença de paralisia/paresia facial antes de iniciar o procedimento

C

O transporte das soluções deve ser feito em recipientes térmicos exclusivos, em condições preestabelecidas e supervisionadas pelo farmacêutico responsável pelo setor de dispensação da Farmácia

D

A conservação das soluções, antes da dispensação para administração no paciente, deve ser feita em temperatura entre -2° e -8°C, em geladeira exclusiva para este fim

E

A temperatura para transporte das soluções deve ser mantida na faixa de 2° e 20°C e o tempo de transporte não deve ultrapassar a 4 horas

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Q4000882

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: GHC-RS Prova: CONSULPAM - 2026 - GHC-RS - Analista (Auditoria Interna) |

Q4000882 Administração Geral

A auditoria interna de uma empresa pública identificou que, apesar de haver um organograma “bem desenhado”, os resultados de desempenho continuam ruins: retrabalho elevado, tempo de ciclo alto e “jogo de empurra” entre áreas. O diagnóstico mostrou que o problema central ocorre nas interfaces interfuncionais (passagens de responsabilidade), com indicadores departamentais conflitantes e falta de mecanismos formais de coordenação do fluxo ponta a ponta. Considerando uma abordagem de OSM que relacione estrutura e processos com estratégia e desempenho, assinale a alternativa que propõe a intervenção CORRETA, de acordo com modelos contemporâneos de design organizacional, evitando o erro típico de “só redesenhar organograma”.

A

Redesenhar a estrutura formal (organograma), pois estrutura por si só determina fluxo e comportamento organizacional.

B

Redesenhar de forma integrada processos interfuncionais, fluxos de informação/coordenação e sistema de recompensas/medição, mantendo coerência com a estratégia.

C

Padronizar rotinas de um único departamento (o “gargalo”), pois problemas interfuncionais são sempre reflexo de falha local.

D

Concentrar a intervenção em formalização hierárquica e aumento de níveis de chefia, pois isso reduz naturalmente conflitos entre áreas.

E

Implementar reengenharia por automação de TI, sem mudanças em papéis, metas e coordenação, pois tecnologia resolve desalinhamentos.

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Q3994379

Ano: 2026 Banca: Aroeira Órgão: Prefeitura de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2026 - Prefeitura de Catalão - GO - Especialista em Regulação e Vigilância Sanitária - Farmácia |

Q3994379 Administração Geral

Durante inspeção sanitária em uma farmácia comunitária, a equipe de Vigilância Sanitária constatou as seguintes situações: medicamentos termolábeis armazenados em refrigerador doméstico sem termômetro calibrado, ausência de registro diário de temperatura, empilhamento de caixas diretamente no piso do estoque, presença de produtos vencidos misturados aos válidos e inexistência de Procedimento Operacional Padrão (POP) para controle de validade e rastreabilidade de lotes.
Considerando as normas de Boas Práticas de Armazenamento e a legislação sanitária vigente, assinale a alternativa CORRETA:

A

A utilização de refrigerador doméstico é permitida em qualquer situação, desde que o medicamento esteja acondicionado em sua embalagem original.

B

A ausência de controle de temperatura e de segregação de produtos vencidos caracteriza falha crítica no sistema da qualidade, podendo comprometer a estabilidade, a segurança e a eficácia dos medicamentos.

C

O empilhamento de medicamentos diretamente no piso não configura irregularidade, desde que o local esteja limpo e seco.

D

A elaboração de POPs é facultativa para farmácias de pequeno porte, sendo obrigatória apenas para distribuidoras e indústrias.

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Q3990638

Ano: 2026 Banca: FSA Órgão: FSA-SP Prova: FSA - 2026 - FSA-SP - Analista Administrativo-Acadêmico |

Q3990638 Administração Geral

Uma autarquia quer elevar a qualidade do serviço e reduzir retrabalho. Para isso, adota práticas: mapear processos, gerir projetos de melhoria, acompanhar resultados e desenvolver competências do time.

Analise as assertivas (V = verdadeiro; F = falso):

I- Gestão por competências busca alinhar conhecimentos, habilidades e atitudes às demandas do trabalho.
II- Gestão por processos enfatiza o fluxo ponta a ponta e pode reduzir gargalos e retrabalho.
III- Gestão por projetos é indicada apenas para rotinas repetitivas e permanentes do dia a dia, pois projetos não têm prazo.
IV- Gestão por resultados depende de metas e indicadores para monitorar desempenho e orientar decisões.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

V – V – F – V

B

V – F – V – V

C

F – V – F – V

D

V – V – V – F

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Q3984714

Ano: 2026 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: SES-PE Prova: UPENET/IAUPE - 2026 - SES-PE - Residência Multiprofisisonal - Atenção Básica - Farmácia |

Q3984714 Administração Geral

Nas etapas da Conciliação Medicamentosa, descritas abaixo, assinale a alternativa com procedimento INCORRETO.

A

Coletar as informações sobre a utilização prévia de medicamentos (nome dos medicamentos, dosagem, posologia, horários de administração) garantir que o paciente tente se lembrar do uso de suplementos alimentares, vitaminas, chás, cremes e colírios.

B

Solicitar ao paciente descrever como e quando usa seus medicamentos. Solicitar também que sejam apresentados os medicamentos (frascos, caixas, blisters) e receituários anteriores, pois essas fontes de informação aumentam a confiabilidade do processo de conciliação medicamentosa.

C

Na existência de medicamentos trazidos pelo paciente, orientar a não permanência destes no hospital, exceto em alguma condição específica detectada, tal como a indisponibilidade temporária do medicamento na instituição ou o uso pelo paciente de medicamentos não padronizados no hospital. Bem como, os medicamentos oriundos de programa de saúde específico.

D

Na etapa da comparação, preencher o formulário de conciliação medicamentosa, incluindo os medicamentos utilizados pelo paciente antes da admissão. Em seguida, analisar a última prescrição hospitalar do paciente avaliando cada um dos medicamentos individualmente para verificar a existência de discrepâncias.

E

Identificadas as discrepâncias, classificá-las como intencional ou não intencional (com ou sem justificativa). Percebida a existência de discrepância não intencional, efetuar imediatamente a alteração necessária para a garantia do efetivo tratamento.

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Q3984678

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CODERN Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - CODERN - Assistente Técnico Administrativo - Técnico Administrativo |

Q3984678 Administração Geral

A respeito das ferramentas utilizadas na organização e visualização de processos e estruturas administrativas, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. O organograma é utilizado para representar graficamente a sequência de atividades de um processo, identificando decisões, início e fim.

II. O fluxograma mostra a estrutura hierárquica de uma organização, indicando os níveis de autoridade e relação entre setores.

III. O layout se refere à disposição física dos elementos em um ambiente de trabalho, como móveis e equipamentos, otimizando o fluxo operacional.

IV. A matriz de responsabilidades é usada para representar o arranjo físico das áreas internas da organização.

A

Apenas I e III.

B

Apenas II e IV.

C

Apenas III.

D

Apenas II e III.

E

Apenas III e IV.

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Q3984675

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CODERN Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - CODERN - Assistente Técnico Administrativo - Técnico Administrativo |

Q3984675 Administração Geral

Considere que, durante a execução de um plano de reorganização dos fluxos documentais na administração de um porto, o setor técnico identificou que a nova rotina estabelecida para envio de memorandos entre setores não estava sendo cumprida conforme o cronograma inicial. Para tomar decisões, foi necessário comparar o que havia sido feito com o que havia sido planejado. Com base nesse contexto, qual função administrativa essa situação evidencia?

A

O planejamento, pensado em situações de erro, uma vez que produz o plano.

B

O controle, para garantir que os resultados da execução estejam alinhados e possam ser monitorados.

C

A execução, para garantir que não haja falhas operacionais, pois ela é responsável por cada etapa.

D

A organização, pois deve ser feita antes da execução para garantir que não haja falhas operacionais.

E

A direção, para que a rotina estabelecida continue e o cronograma ocorra no tempo determinado.

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Q3984659

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CODERN Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - CODERN - Assistente Técnico Administrativo - Técnico Administrativo |

Q3984659 Administração Geral

Durante a implantação de um novo procedimento de controle de entrada de caminhões no Porto de Maceió, o setor administrativo foi encarregado de padronizar as etapas da atividade para facilitar a comunicação entre os setores envolvidos (segurança, balança e registro). Para isso, o técnico responsável decidiu utilizar uma ferramenta de gestão que representasse visualmente todas as etapas do processo. Essa ferramenta é conhecida como

A

organograma

B

benchmarking

C

matriz de responsabilidades.

D

fluxograma

E

balanced scorecard.

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Q3984088

Ano: 2026 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: SES-PE Prova: UPENET/IAUPE - 2026 - SES-PE - Residência Multiprofisisonal - Saúde Coletiva - Regionalização em Saúde - Reaplicação - Farmácia |

Q3984088 Administração Geral

Assinale a alternativa que contém indicadores dos serviços farmacêuticos na correspondência de indicador definição CORRETOS.

A

Programação de medicamentos: existência de restrição à aquisição de medicamentos que não pertencem à Reme, porcentagem de medicamentos adquiridos que não pertencem à Reme, recursos financeiros para aquisição por fonte de financiamento, recursos gastos por modalidade de aquisição de medicamentos, categoria profissional responsável pela definição das especificações técnicas, etc.

B

Aquisição de medicamentos: porcentagem média da programação efetivada.

C

Disponibilidade de acesso: porcentagem de medicamentos atendidos; porcentagem média de medicamentos disponíveis em estoque no almoxarifado

D

Uso racional: porcentagem de medicamentos atendidos; porcentagem média de medicamentos disponíveis em estoque no almoxarifado.

E

Seleção de medicamentos: adequação da área de armazenamento, existência de controle de estoque no almoxarifado, existência de procedimentos preventivos para evitar a perda de medicamentos por validade, porcentagem do registro de estoque que corresponde à contagem física dos medicamentos.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de processos em administração geral

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