Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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A respeito da gestão de processos, julgue o item.
O mapeamento de processos resume‑se às técnicas
de entrevistas e reuniões e observação das atividades
executadas no local de trabalho.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A análise de processos tem por finalidade entender
os atuais processos organizacionais, de acordo com as
metas e os objetivos desejados, reunindo informações
oriundas, por exemplo, do planejamento estratégico e
das medições de desempenho.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Embora, com o mapeamento de processos, não
se consiga ter a compreensão do efetivo impacto
que o processo tem para a organização, é possível
identificar os diversos agentes internos e externos
nele envolvidos.
Julgue o item que se segue.
A automação de processos pode desempenhar um papel
importante no encaminhamento eficiente de solicitações
de clientes, ajudando a rotear automaticamente as
solicitações para os departamentos apropriados.
A respeito dos KPIs, verifica-se que são
Sobre os indicadores de desempenho, assinale a afirmativa correta.
A gestão de processos tem por objetivo
Sobre a gestão de processos, assinale a opção que apresenta a principal diferença entre os processos primários e os processos de suporte.
Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos.
O histograma é a ferramenta de qualidade adequada para
ilustrar a sequência das etapas de um processo.
Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos.
Caso um processo de apoio referente a recrutamento e
seleção de pessoas tenha o propósito estratégico de elevar o
nível profissional dos empregados contratados, ele será
considerado também um processo crítico para a organização.
Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos.
O papel fundamental do gerente em qualquer processo é
realizar a sua operacionalização.
Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Na gestão por processos, o principal indicador de
desempenho adotado é a quantidade de processos concluídos
por período.
Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A reengenharia, técnica de aprimoramento de processos,
baseia-se em estabelecer comparações com outras
organizações análogas para seleção e implementação de
melhores práticas.
Compreende uma série de atividades, racionalmente sequenciais e interrelacionadas, que devem ser executadas para se obter determinado resultado pretendido. É um modo de transformar insumos em produtos para atender a necessidade de algum cliente.
PALUDO, 2013.
Essa se trata da definição de
Acerca das noções de Administração Pública, julgue o item.
A gestão por processos leva em conta as operações
de uma forma integrada. O resultado, então, será
uma cadeia vertical de processos, em lugar de uma
estrutura horizontal, o que aumenta a eficiência.
Quanto à gestão de processos, julgue o item.
A representação do processo por meio de fluxograma
proporciona a visão integrada do processo de trabalho,
bem como a visualização de seus detalhes críticos.
Quanto à gestão de processos, julgue o item.
Na transição da gestão tradicional à gestão
por processos, devem ocorrer a definição das
responsabilidades pelo andamento dos processos e a
minimização do agrupamento de atividades conexas.
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