Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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I. A gestão de processos contribuiu para identificar mais rapidamente uma situação crítica, propondo melhorias e ajustes.
II. A gestão de processos pode identificar oportunidades, desperdícios e possibilidades de inovação.
III. A gestão de processos contribui com melhoria contínua e visão mais objetiva acerca da finalidade do negócio.
Estão corretas as afirmativas:
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona fluxo de processos administrativos com seus conceitos:
Primeira coluna:
1.Mapeamento do Processo.
2.Modelagem do Processo.
3.Execução do Processo.
4.Monitoramento e Controle.
5.Avaliação e Melhoria.
Segunda coluna:
(__) Criação de um modelo visual que representa o fluxo das atividades e suas interações. Ferramentas como fluxogramas e diagramas de fluxo são frequentemente usadas.
(__) Avaliação contínua do desempenho do processo para garantir que os objetivos sejam atingidos. Inclui a análise de indicadores e a identificação de desvios.
(__) Identificação e descrição detalhada das etapas e atividades envolvidas no processo. Inclui a definição de entradas, saídas, recursos e responsáveis.
(__) Revisão do processo com base nos resultados do monitoramento. Identificação de oportunidades de melhoria e ajustes para otimizar a eficiência e a eficácia.
(__) Implementação das atividades de acordo com o plano e os procedimentos estabelecidos. Envolve a coordenação dos recursos e o acompanhamento das etapas. Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
Considerando os tipos de estrutura organizacional, o processo organizacional e a gestão de processos, julgue o item seguinte.
Para a melhoria dos processos organizacionais, é recomendável a identificação das competências requeridas para a correta operacionalização e para a melhor alocação dos profissionais, de acordo com o perfil individual.
A técnica usada para representar graficamente o fluxo de uma rotina, detalhando as operações realizadas em cada unidade de trabalho envolvida na análise, os empregados que as executam e como esses as executam, é denominada
Os processos finalísticos estão relacionados com a produção e(ou) entrega dos produtos e(ou) serviços finais que a organização oferece, sendo típicos processos transversais.
Em um município, o cadastro de usuários para programas sociais é realizado manualmente, o que causa dificuldades na atualização dos dados. Marque a alternativa CORRETA que apresenta uma solução eficiente para esse processo:
A respeito de gerenciamento de projetos e processos, julgue o próximo item.
Entre as ferramentas clássicas aplicáveis ao gerenciamento de processos no STJ, a modelagem de processos e a análise de fluxos de trabalho podem ser utilizadas para garantir a eficiência e a agilidade na tramitação dos processos judiciais, permitindo uma visão clara das etapas de trabalho e facilitando a identificação de gargalos.
No que se refere à gestão de processos e projetos, julgue o item que se segue.
Na hierarquia da gestão de processos, as atividades e tarefas são alocadas a subunidades, a exemplo dos macroprocessos e subprocessos.
No que se refere à gestão de processos e projetos, julgue o item que se segue.
Os processos principais em uma organização pública são aqueles que, com suas operações, agregam valor diretamente para os clientes finais, ou seja, os cidadãos.
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