Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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A respeito das técnicas de mapeamento de processos, julgue o item subsequente.
A padronização de processos limita-se ao desenho do fluxograma do processo e à elaboração do procedimento operacional padrão.
A respeito das técnicas de mapeamento de processos, julgue o item subsequente.
Se dois ou mais caminhos do fluxo de um processo saem de um gateway, então, nesse caso, esse gateway se comporta como ponto de divergência.
Em relação à gestão de processos nas organizações, julgue o item subsecutivo.
Embora assegure a melhoria do nível de serviço e a redução dos custos administrativos, a gestão de processos não interfere no balanceamento entre as funções executadas pelos colaboradores.
Em relação à gestão de processos nas organizações, julgue o item subsecutivo.
A transformação de entradas e saídas, mediante a utilização de recursos da organização, com a esperada agregação de valor em suas etapas, é denominada fluxo de valor do processo.
Em relação à gestão de processos nas organizações, julgue o item subsecutivo.
Além de permitir uma visão ampla e horizontal do negócio, a gestão de processos possibilita o mapeamento de processos críticos, servindo como base para a avaliação de sistemas informacionais.
Em relação à gestão de processos nas organizações, julgue o item subsecutivo.
No mapeamento de um processo, mais especificamente na etapa de garantia de melhoria, deve-se realizar tanto a avaliação dos recursos envolvidos nos subprocessos quanto o detalhamento do fluxo de cada subprocesso avaliado.
I - A implementação de indicadores de desempenho é essencial para a gestão eficaz dos processos organizacionais.
PORQUE
II - Os indicadores de desempenho permitem a identificação de áreas com os melhores resultados.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção CORRETA:
Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A função de negócio refere‑se a grupos de atividades e competências especializadas em objetivos ou tarefas particulares.
Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir.
No BPM, somente são considerados processos de negócio aqueles que entregam valor diretamente para os clientes.
Considerando um cenário corporativo no qual diversas tarefas administrativas devem ser executadas em paralelo, assinale a alternativa CORRETA sobre as boas práticas no planejamento e execução dessas atividades.
Acerca da gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
A utilidade dos indicadores adotados na gestão de processos circunscreve-se à internalização das necessidades e expectativas dos usuários e à possibilidade do desdobramento das metas organizacionais.
Acerca da gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
A identificação das áreas atuantes em determinado processo, das fronteiras de cada processo e de seus objetivos, junto ao levantamento do macrofluxo das suas atividades, são etapas do mapeamento de processos.
Acerca da gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
A identificação de oportunidades de melhoria em um processo pode requerer o redimensionamento de novos recursos materiais e tecnológicos, a determinação de novos fatores viabilizadores da solução proposta e a identificação de barreiras para as mudanças necessárias.
Assinale a opção que indica corretamente uma dessas etapas.
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