Sobre a gestão de processos, analise as proposições a segui...
I - A implementação de indicadores de desempenho é essencial para a gestão eficaz dos processos organizacionais.
PORQUE
II - Os indicadores de desempenho permitem a identificação de áreas com os melhores resultados.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção CORRETA: