Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
Os mapas de processo buscam representar, de forma clara, as etapas, os setores, os departamentos, as áreas e as organizações pelas quais atravessam.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
Nos princípios da manufatura enxuta, um passo de um processo não percebido como valioso pelos clientes deve ser analisado e, sempre que possível, eliminado.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
Técnicas de análise de valor defendem a manutenção de todas as atividades de um processo, mesmo sem agregar valor ao cliente.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
A gestão de processos (BPM) concentra‑se exclusivamente na otimização de etapas isoladas, desconsiderando a visão integrada de “ponta a ponta” do fluxo de valor.
Considerando os conceitos da abordagem por processos, julgue o item seguinte.
Um processo consiste na forma com que um negócio consome recursos para gerar produtos e serviços que têm seu valor percebido por seus clientes.
Considerando os conceitos da abordagem por processos, julgue o item seguinte.
Na abordagem por processos, projetos são um elemento primário para a gestão de todo o negócio.
Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
Um processo inicia‑se quando as necessidades de clientes e partes interessadas são alcançadas.
Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
Um processo termina quando recebe insumos/ demandas de clientes e partes interessadas externas ao processo.
Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
O objetivo de um processo é produzir um resultado desejado a partir do fornecimento de insumos específicos, sejam estes tangíveis ou não.
A recepção desempenha um papel fundamental em uma organização, funcionando como porta de entrada para clientes, fornecedores e visitantes. Suas responsabilidades vão além do atendimento presencial, incluindo a gestão de correspondências e execução de tarefas administrativas. Para que a recepção funcione de maneira eficiente, o planejamento é essencial para
Acerca de gestão de processos, julgue o item subsequente.
A implementação de melhorias contínuas, por meio, por exemplo, da metodologia Kaizen, que envolve ações como simplificar, automatizar e reorganizar, ajuda a tornar o processo mais eficiente e alinhado com os objetivos da organização.
Acerca de gestão de processos, julgue o item subsequente.
O mapeamento de processos, técnica que permite visualizar todas as etapas de um processo, facilita a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.
Acerca de gestão de processos, julgue o item subsequente.
A cadeia de valor divide a organização em atividades de criação de valor, o que favorece a compreensão do comportamento dos custos e das potenciais fontes de diferenciação competitiva.
Acerca de gestão de processos, julgue o item subsequente.
A cadeia de valor é composta por atividades primárias, como logística interna e atividades de suporte, como marketing e vendas.
Assinale a opção que apresenta a ação correspondente à etapa “Check” do ciclo PDCA.
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