Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 15

Q3672971

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Professor EBTT - Administração Geral |

Q3672971 Administração Geral

As operações produtivas podem ser classificadas com base em cinco tipos principais, considerando as dimensões de volume, variedade, variação de demanda e visibilidade. Essas dimensões influenciam diretamente o desenho do processo produtivo, os sistemas de controle, os níveis de flexibilidade e os recursos necessários em cada operação. É exemplo de uma operação que possui alto volume, alta variedade, baixa variação de demanda e baixa visibilidade:

A

uma empresa de consultoria estratégica que atende poucos clientes por vez, com soluções altamente customizadas, variação intensa de projetos ao longo do ano e envolvimento direto com os clientes em tempo real.

B

uma montadora de automóveis que produz milhares de veículos por mês, com poucas variações entre os modelos, demanda estável ao longo do ano e processos altamente automatizados, com baixa interação direta com o cliente.

C

uma empresa de fabricação de móveis planejados, que atende a pedidos específicos de clientes, com processos sob encomenda, grande personalização e prazos que variam de acordo com a demanda recebida.

D

uma cadeia de fast food que oferece um cardápio padronizado, com alta repetição de processos, atendimento rápido, fluxo constante de clientes e contato direto com o consumidor durante a entrega do produto.

E

um restaurante de comida congelada para entrega, com cardápios adaptáveis ao gosto do cliente, que opera com grande previsibilidade de fluxo e processos padronizados.

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Q3672965

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Professor EBTT - Administração Geral |

Q3672965 Administração Geral

Para a confecção de um novo produto, o gerente de operações precisou tomar algumas decisões quanto aos processos que precisavam existir. Para tanto, ele resolveu fazer o registro do sequenciamento das atividades existentes na fabricação do produto e, a cada atividade, analisava-se a decisão necessária. Com a adoção dessa ferramenta, foi possível se ter uma visão geral dos processos existentes e identificar onde estavam as falhas. Considerando a natureza da atividade, é correto afirmar que a ferramenta utilizada foi:

A

fluxograma.

B

mapa mental.

C

diagrama de Pareto.

D

organograma.

E

folha de verificação.

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Q3658759

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Águas de Chapecó - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Águas de Chapecó - SC - Técnico em Administração |

Q3658759 Administração Geral

Em um processo de transformação digital de uma empresa de médio porte, a área de operações está redesenhando fluxos para reduzir custos, aumentar a agilidade e melhorar a qualidade de entrega.

Assinale a alternativa correta considerando esse cenário de inovação tecnológica e necessidade de maior integração entre setores.

A

O uso de tecnologia na organização de processos é necessário apenas para o registro documental, sem alterar procedimentos operacionais.

B

A integração de sistemas, automação de tarefas repetitivas e governança de dados pode reduzir variações, melhorar rastreabilidade e elevar a eficiência geral.

C

A implementação de ferramentas de automação apenas reduz o tempo de ciclo, mas não impacta a qualidade dos produtos ou serviços

D

A otimização de processos via tecnologia implica apenas a aquisição de software, sem necessidade de redesenho de fluxos ou capacitação da equipe.

E

A melhoria de processos exige mudanças estratégicas, mas tecnologias modernas não influenciam a tomada de decisão nem a visibilidade em tempo real.

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Q3654320

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Assistente de Farmácia |

Q3654320 Administração Geral

O controle de estoque e o inventário de medicamentos são etapas essenciais na gestão de farmácias e drogarias, garantindo disponibilidade, segurança e uso racional. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

A

O método PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) é desaconselhado no controle de estoque, pois pode gerar acúmulo de medicamentos próximos ao vencimento, aumentando perdas financeiras.

B

O controle de estoque não precisa considerar prazos de validade, pois todos os medicamentos mantêm sua eficácia terapêutica mesmo após vencidos, desde que armazenados em local apropriado.

C

O inventário físico deve ser realizado periodicamente, com conferência entre o estoque real e o registro contábil ou informatizado, permitindo identificar perdas, desvios e vencimentos, sendo fundamental para a gestão segura e eficiente.

D

O registro de entrada e saída de medicamentos é opcional e serve apenas para produtos sujeitos a controle especial, não havendo necessidade para os demais medicamentos comercializados.

E

O inventário de medicamentos é realizado apenas uma vez, no momento da abertura do estabelecimento, não sendo necessário repeti-lo, já que os sistemas informatizados garantem automaticamente o controle do estoque.

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Q3650217

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Atendente de Farmácia |

Q3650217 Administração Geral

Na manipulação de cápsulas alopáticas e fitoterápicas, o controle de processo depende de padronização documental e de ambiente. Assinale a afirmação que representa boa prática operacional.

A

Realizar pesagem em balança calibrada, registrar ordem de produção e manter rastreabilidade por lote.

B

Executar a mistura em bancada comum ao lado de materiais de limpeza para otimizar deslocamentos.

C

Utilizar frascos reutilizados de outras preparações para acondicionamento e rotulagem final.

D

Preparar o lote piloto sem ficha de produção e ajustar composições ao final da batelada.

E

Armazenar insumos próximos a fontes de calor visando reduzir umidade antes da encapsulação.

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Q3650213

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Atendente de Farmácia |

Q3650213 Administração Geral

A previsão de demanda, a estocagem e a conservação dos medicamentos garantem o bom funcionamento do serviço. Assinale a afirmação que apresenta uma prática INCORRETA.

A

Prever demanda por histórico, perfil de prescrição e sazonalidade.

B

Realizar dupla conferência e registrar lote, validade e responsável.

C

Usar cadeia fria dedicada com monitoramento e plano de contingência.

D

Repor pelo volume e espaço, postergando validade e PVPS nas saídas.

E

Revisar pontos de pedido conforme protocolos e novas tecnologias.

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Q3650204

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Atendente de Farmácia |

Q3650204 Administração Geral

Em unidade básica com dispensação por guichês múltiplos, a localização rápida do medicamento reduz erros e retrabalho. Assinale a prática CORRETA para reconhecimento e localização de medicamentos no ponto de atendimento.

A

Organizar por ordem de chegada ao estoque com reposição contínua por espaço disponível.

B

Dispor por cor de embalagem para facilitar busca visual do atendente durante o pico.

C

Separar por protocolo de uso com códigos internos e abreviações de rotina.

D

Agrupar por fornecedor e mês de compra preservando a lógica de conferência de fatura.

E

Classificar por nome genérico, forma farmacêutica e concentração com rotulagem padronizada.

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Q3649335

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente Técnico Administrativo II - Área de Atuação: Educação Física - Edital nº 53 |

Q3649335 Administração Geral

Para a realização de eventos esportivos internos na instituição, é

A

suficiente agendar previamente com o professor responsável.

B

necessário registrar o evento no sistema e seguir orientações gerais do curso.

C

possível utilizar qualquer espaço, desde que esteja disponível.

D

necessário respeitar as normas institucionais de agendamento e de segurança, independentemente do uso dos espaços.

E

necessário garantir presença de, pelo menos, dois organizadores, independentemente das regras da unidade.

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Q3649008

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Farmacêutico |

Q3649008 Administração Geral

São objetivos principais da gestão da farmácia hospitalar, conforme as diretrizes técnico-assistenciais:

A

Promover exclusivamente o controle de estoque, sem integração com práticas clínicas.

B

Garantir apenas a dispensação de medicamentos, sem envolvimento em atividades de rastreabilidade.

C

Limitar-se ao fornecimento de medicamentos de alto custo, sem articulação com demais serviços.

D

Atuar de forma independente das diretrizes institucionais, sem necessidade de integração com a equipe de saúde.

E

Assegurar o desenvolvimento de práticas clínico-assistenciais, garantir o abastecimento, controle e uso racional de medicamentos, otimizar custo-benefício e participar ativamente do aperfeiçoamento contínuo da equipe de saúde.

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Q3647523

Ano: 2025 Banca: IDECAN Órgão: UFSBA Prova: IDECAN - 2025 - UFSBA - Assistente em Administração |

Q3647523 Administração Geral

Os princípios básicos da fase de planejamento na metodologia de processos administrativos, são:

A

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, inflexibilidade de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.

B

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, permanência de estratégias.

C

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.

D

Viabilidade do plano, volatilidade dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.

E

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, rigidez nas mudanças de planos, unidade dos planos da organização, exatidão das estratégias.

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Q3643524

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CNU Prova: FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 5: Administração |

Q3643524 Administração Geral

A melhoria de processos baseia-se na necessidade de continuamente rever as operações em busca de solução de problemas, aumento de produtividade, racionalização e outros fatores que, juntos, permitem otimização.
Nesse contexto, a melhoria contínua de processos em uma organização compreende:

A

aplicação de melhorias incrementais para minimização de desperdícios e maximização do uso dos recursos;

B

aumento das conferências e aprovações nas etapas de trabalho, garantindo entregas sem erros aos clientes, usuários e cidadãos;

C

inclusão de requisitos adicionais a serem cumpridos pela equipe executora, que deve aguardar a disponibilidade dos revisores para avançar para as próximas etapas;

D

aplicação de melhorias incrementais, como a automação de processos de ponta a ponta, por meio de alto investimento em tecnologias de informação;

E

aplicação de melhorias radicais, realizadas de forma bottom-up ("de baixo para cima"), nas quais pequenas melhorias são incorporadas de maneira autônoma e recorrente pela equipe executora.

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Q3641755

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-SE - Auditor Fiscal Tributário - Tecnologia da Informação |

Q3641755 Administração Geral

Conforme os princípios do ciclo PDCA aplicados à gestão de processos de negócio, assinale a opção que corresponde à etapa em que ocorre a definição de metas, indicadores e métodos.

A

do

B

check

C

act

D

align

E

plan

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Q3633289

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Viamão - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Viamão - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3633289 Administração Geral

No contexto dos processos de gestão, a adequada utilização dos processos de planejamento e controle é fundamental para o alcance dos objetivos organizacionais. Considerando essa premissa da Administração, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento estabelece metas futuras, enquanto o controle atua na correção de desvios após a execução das atividades, sem influência no planejamento inicial.

B

O controle, para tornar-se eficiente, deve ser elaborado de forma dissociada do planejamento, pois suas características fundamentais colocam-no em posição hierarquicamente superior às demais funções do processo administrativo.

C

O planejamento e o controle são processos independentes, sendo que um não influencia o outro em nenhuma fase da gestão.

D

A integração entre planejamento e controle permite ajustes contínuos nas ações planejadas, promovendo uma gestão adaptativa e eficiente diante de mudanças ambientais.

E

O controle deve ser realizado somente ao final do ciclo de atividades, para avaliar se as metas foram atingidas, sem necessidade de feedback durante o processo.

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Q3623178

Ano: 2025 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Santa Cecília - PB Prova: EDUCA - 2025 - Prefeitura de Santa Cecília - PB - Farmacêutico |

Q3623178 Administração Geral

A farmácia hospitalar é responsável por garantir o fornecimento seguro, racional e contínuo de medicamentos aos pacientes internados, apoiando a equipe multiprofissional na terapêutica medicamentosa. Suas funções incluem aquisição, armazenamento, controle de estoque e dispensação de medicamentos, sempre considerando protocolos clínicos e normas legais.

Considerando essas funções, assinale a alternativa CORRETA:

A

O controle de estoque na farmácia hospitalar deve se restringir apenas ao registro de entradas e saídas de medicamentos, sem necessidade de monitorar vencimentos ou perdas.

B

O armazenamento de medicamentos não exige condições específicas de temperatura, umidade ou segurança, desde que os produtos estejam disponíveis para dispensação.

C

A dispensação de medicamentos inclui orientação adequada sobre posologia, vias de administração, interações e efeitos adversos, promovendo o uso racional pelo paciente e equipe de saúde.

D

A aquisição de medicamentos deve ser realizada de forma aleatória, sem considerar protocolos clínicos, demanda de pacientes ou custo-efetividade.

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Q3623176

Ano: 2025 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Santa Cecília - PB Prova: EDUCA - 2025 - Prefeitura de Santa Cecília - PB - Farmacêutico |

Q3623176 Administração Geral

O Ciclo da Assistência Farmacêutica é o conjunto de etapas que garantem o fornecimento seguro, racional e contínuo de medicamentos à população, desde a seleção até a avaliação de seu uso, integrando ações de planejamento, logística e educação em saúde.

Considerando o ciclo completo da assistência farmacêutica, assinale a alternativa CORRETA:

A

A seleção de medicamentos deve priorizar apenas o custo mais baixo, independentemente de sua eficácia, segurança ou necessidades de saúde da população.

B

A programação consiste em definir a quantidade de medicamentos a ser adquirida e distribuída, considerando demanda, protocolos clínicos e histórico de consumo.

C

O uso racional de medicamentos é responsabilidade exclusiva do paciente, não envolvendo orientação ou monitoramento pelo farmacêutico.

D

A avaliação e monitoramento no ciclo da assistência farmacêutica têm foco apenas em controle de estoque, sem considerar a eficácia ou segurança dos medicamentos.

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Q3621142

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de João Ramalho - SP Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de João Ramalho - SP - Técnico em Farmácia |

Q3621142 Administração Geral

Em um hospital de médio porte de determinada cidade do interior de São Paulo, a equipe gestora avalia a implantação de um novo sistema de distribuição de medicamentos com o objetivo de reduzir erros; otimizar o tempo da equipe de enfermagem; e minimizar desperdícios. Considerando os sistemas disponíveis, optou-se pela implantação do Sistema de Distribuição de Medicamentos por Dose Unitária (SDMDU). Com base nas características do SDMDU e suas repercussões nas práticas profissionais, trata-se de uma vantagem direta e comprovada desse sistema, conforme evidenciado em experiências práticas documentadas:

A

Eliminação completa dos erros de medicação, dispensação e administração, padronizando 100% da farmacoterapia.

B

Diminuição da necessidade de investimento em infraestrutura e recursos humanos, favorecendo rápido retorno financeiro.

C

Substituição total do farmacêutico nas etapas de dispensação, preparando o cenário para automação da farmácia hospitalar.

D

Otimização dos recursos humanos da farmácia, redução de custos e de erros de administração de medicamentos, com impacto positivo na segurança do paciente.

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Q3621023

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRM-ES Prova: Quadrix - 2025 - CRM-ES - Técnico Administrativo |

Q3621023 Administração Geral

No âmbito da gestão de processos, o procedimento operacional padrão (POP) é uma ferramenta fundamental para garantir a padronização e a qualidade na execução das atividades administrativas. Considerando essa informação, assinale a opção correta, em relação ao procedimento operacional padrão (POP) e aos fluxogramas.

A

Fluxogramas devem ser elaborados apenas por especialistas em gestão de processos, pois exigem conhecimento técnico avançado.

B

A simbologia utilizada em fluxogramas varia amplamente entre diferentes empresas, sem um padrão definido.

C

Um POP deve incluir informações a respeito da história da organização, para contextualizar o processo.

D

A rastreabilidade de um processo, garantida por um POP bem definido, é dispensável para as auditorias internas, pois o foco é a conformidade com as normas externas.

E

A definição clara das responsabilidades de cada ator envolvido em um POP contribui para a redução de conflitos e a melhoria da comunicação entre as áreas.

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Q3615902

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: PGM - RJ Prova: FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |

Q3615902 Administração Geral

Considere o seguinte cenário hipotético.
Uma Secretaria Municipal de Saúde implanta gestão de processos para otimizar o fluxo de atendimento em postos de vacinação. A equipe mapeia o processo com fluxogramas para identificar etapas de registro e aplicação de vacinas, analisa gargalos como fila excessiva no cadastro devido a sistemas legados, e aplica melhoria com automação digital, mas enfrenta resistência por falta de treinamento, resultando em redução parcial do tempo de espera sem eliminar erros recorrentes em dados de pacientes.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir sobre noções de gestão de processos, incluindo técnicas de mapeamento, análise e melhoria.

I. O mapeamento de processos deve se limitar a fluxogramas básicos para representação visual, dispensando integração com análise de valor agregado, pois a melhoria pode ser aplicada diretamente após identificação superficial de etapas, evitando complexidade em ambientes públicos dinâmicos.
II. A análise de processos identifica gargalos por meio de métricas como tempo de ciclo e taxa de erros, permitindo priorizar etapas não agregadoras de valor, e deve ser integrada ao mapeamento para fundamentar melhorias, promovendo eficiência sem comprometer qualidade em serviços essenciais.
III. A melhoria de processos, utilizando ciclos como PDCA, exige envolvimento da equipe com treinamento para busca de eficiência e qualidade, permitindo correção contínua de erros e redução de tempos.

Está correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

II, apenas.

C

I, apenas.

D

II e III, apenas.

E

III, apenas.

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Q3615900

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: PGM - RJ Prova: FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |

Q3615900 Administração Geral

Com relação às ferramentas de gestão de processos (BPM), workflow e gerenciamento eletrônico de documentos (GED), considere o seguinte cenário.
Uma secretaria municipal implanta um sistema BPM para otimizar o fluxo de aprovações de projetos urbanos, integrando workflow automatizado para o roteamento de tarefas e GED para o armazenamento de documentos digitais. Contudo, enfrenta problemas de duplicidade de arquivos e lentidão no monitoramento de gargalos, em razão da ausência de métricas de desempenho definidas no mapeamento inicial.
A respeito desse contexto, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para afirmativa verdadeira e (F) para falsa.

( ) O BPM, como abordagem integrada, permite modelar e otimizar processos por meio de mapeamento inicial de atividades, identificação de gargalos e automação via workflow, garantindo eficiência ao incorporar métricas de desempenho para monitoramento contínuo.
( ) O workflow, ao definir sequências de tarefas e regras de roteamento, pode operar de forma isolada sem integração ao GED, dispensando o armazenamento digital de documentos para agilizar aprovações, mesmo que isso gere duplicidades ou perda de rastreabilidade.
( ) O GED, ao gerenciar documentos eletrônicos com controle de versões e recuperação rápida, complementa o BPM e workflow ao reduzir duplicidades e melhorar a rastreabilidade, permitindo análise de gargalos quando integrado a métricas de processo para otimização global.

As afirmativas são, respectivamente,

A

F – V – F.

B

V – V – F.

C

F – V – V.

D

F – F – V.

E

V – F – V.

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Q3615354

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Farmacêutico-Bioquímico |

Q3615354 Administração Geral

Na Farmácia, os técnicos reclamam da desorganização física do estoque. Medicamentos vencidos são encontrados misturados aos em uso e há dificuldade para localizar itens com maior giro. O farmacêutico responsável propõe uma reestruturação logística imediata. A estratégia mais adequada para iniciar essa reorganização é:

A

armazenar os produtos conforme a ordem alfabética

B

fazer inventário somente dos medicamentos de controle especial

C

implementar o método PVPS (primeiro que vence, primeiro que sai)

D

separar os medicamentos por forma farmacêutica

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de processos em administração geral

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