Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.154 questões
Joseph M. Juran propôs a trilogia da qualidade, baseada nos processos de planejamento, controle e aprimoramento da qualidade.
O presidente de uma empresa, ao solicitar a seus diretores que estudem as melhores práticas dos demais departamentos, está utilizando a técnica denominada benchmarking.
De acordo com a abordagem da qualidade baseada no valor, qualidade é sinônimo de excelência; ela é absoluta e universalmente reconhecível.
Na era da inspeção da qualidade, a ênfase da qualidade era buscar a uniformidade do produto, utilizando ferramentas e técnicas estatísticas.
Utilização, ordenação, limpeza, asseio e autodisciplina integram os cinco conceitos do programa 5S.
Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.
Uma das ferramentas úteis às etapas de avaliação inseridas
na gestão de processos é o diagrama de causa e efeito, que
consiste em uma técnica para priorização de problemas
baseada na premissa de que 20% das causas geram 80% dos
efeitos.
Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.
Uma das ferramentas para gestão da qualidade é o
benchmarking, que se refere a implementar uma nova
estrutura organizacional, eliminando-se a anterior.
Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.
Entre os princípios associados à qualidade total destaca-se a
eliminação de barreiras hierárquicas e departamentais.
Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.
No controle estatístico da qualidade, adota-se o método de
inspeção total, no qual todos os produtos da organização são
inspecionados.
( ) Processos que utilizam só os recursos necessários e de forma otimizada. ( ) Ações voltadas para a eliminação de desperdícios. ( ) Operadores que não desenvolvem múltiplas funções. ( ) Ações de longo alcance, planejadas e organizadamente executadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
I. O diagrama permite classificar (em ordem decrescente, em geral) os elementos do processo segundo a importância da contribuição de cada um deles para o processo inteiro.
II. Permite organizar os elementos do processo em categorias, classes ou grupos. Para a Gestão da Qualidade, fica a ideia de que é mais eficiente trabalhar de forma organizada, alocando maiores recursos a elementos (ou grupos de elementos) que mais os requeiram ou tenham condições de fornecer maiores retornos.
III. Investe na visualização global do processo, passando à Gestão da Qualidade a ideia de que essa visão abrangente é fundamental para decisões nesse nível, sempre de porte amplo.
IV. As restrições ao uso dessa estratégia estão mais ligadas a uma suposta falta de atenção às atividades menos relevantes, mas que contribuem para o processo ou os produtos.
Estão corretas as afirmativas:
Analise as afirmativas a seguir:
I. Um organograma pode ser usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma instituição, a distribuição dos setores ou das unidades funcionais.
II. Os processos de controle são muito relevantes para o desenvolvimento do trabalho na organização. Na etapa de verificação (Check), do ciclo PDCA, por exemplo, deve-se verificar se o trabalho está sendo executado conforme o padrão estabelecido.
Marque a alternativa CORRETA:
Analise as afirmativas a seguir:
I. Na etapa de verificação, do ciclo PDCA, o servidor pode verificar se o trabalho está sendo executado conforme o padrão estabelecido. Assim, através de indicadores e medidas de desempenho, pode-se identificar variações em relação ao planejamento estabelecido.
II. A definição de Seguro-Garantia, na Lei 8.666/93, refere-se ao seguro que garante o fiel cumprimento das obrigações assumidas por empresas em licitações e contratos.
Marque a alternativa CORRETA:
Analise as afirmativas a seguir:
I. No Ciclo PDCA, durante a etapa de execução, as tarefas planejadas na etapa anterior são submetidas a um controle e à definição de ações corretivas para, em seguida, serem colocadas em prática.
II. Segundo Maslow, as necessidades sociais de um indivíduo são as necessidades de proteção contra uma ameaça e de autorrealização diante de um desafio alcançado.
Marque a alternativa CORRETA:
Analise as afirmativas a seguir:
I. Na etapa de planejamento do Ciclo PDCA, são estabelecidas as metas e as formas de alcançá-las, porém, anterior a isso, é necessário observar o problema a ser resolvido, analisar o fenômeno e descobrir as causas do problema.
II. A busca pela melhor utilização possível dos recursos públicos faz com que o princípio da eficiência busque promover o desperdício do dinheiro público.
Marque a alternativa CORRETA:
Analise as afirmativas a seguir:
I. O histograma é uma ferramenta estatística que permite resumir informações de uma massa crítica de dados, visualizando a forma da distribuição, a localização do valor central e a dispersão dos dados em torno deste valor central.
II. A etapa de planejar (Plan), do ciclo PDCA, inclui definir de forma clara e objetiva os problemas existentes, além de estabelecer os objetivos a serem alcançados.
Marque a alternativa CORRETA:
Conheça nossos planos