Um plano de melhorias, para ser melhor implantado, normalmente é dividido em três fases: Diagnóstico,
Análise Estratégica e Análise Operacional. A primeira
dessas fases, especificamente aquela em que ocorre a
observação da realidade que será trabalhada, recebe
o nome de:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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Parabéns! Você acertou!
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