Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 80

Q2205290

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CAU-TO Prova: Quadrix - 2023 - CAU-TO - Assistente Administrativo |

Q2205290 Administração Geral

A respeito da gestão de qualidade, julgue o item.

A melhoria contínua adota uma abordagem de melhoramento incremental.

Certo

Errado

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q2204494

Ano: 2023 Banca: Creative Group Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: Creative Group - 2023 - Prefeitura de Itá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q2204494 Administração Geral

Analise as afirmativas:
I - Seu foco é concentrar as atividades da empresa no que ela tem de melhor: na sua competência principal (core business).
II - Usado para identificar/copiar/implementar melhores práticas de outros departamentos ou unidades da organização.
É correto afirmar que:

A

ambas as afirmativas estão relacionadas ao conceito de reengenharia.

B

a afirmativa II está relacionado ao conceito de benchkmarking, ao passo que a I ao de downsizing.

C

a ferramenta que caracteriza a segunda aumenta os custos e diminui a flexibilidade da organização e a capacidade de resposta às constantes mudanças no ambiente.

D

as duas afirmativas estão relacionadas a ferramentas que surgiram em função do aumento da concorrência/competitividade entre as empresas privadas, por isso não possuem aplicabilidade na administração pública.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q2202621

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Agente de Logística |

Q2202621 Administração Geral

Na gestão da qualidade, são utilizados muitos recursos e ferramentas com o objetivo de aperfeiçoar processos e produtos. Assinale a alternativa correspondente à ferramenta da qualidade que é utilizada para registrar o comportamento de um fenômeno em um tempo definido bem como a frequência de muitos fenômenos em um momento definido, utilizando gráfico estatístico de coluna para análise da variação:

A

Diagrama causa e efeito.

B

Histograma.

C

Harmonograma.

D

Lista de verificação.

E

Carta de controle.

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Q2200035

Ano: 2023 Banca: FUNCERN Órgão: Câmara de Natal - RN Prova: FUNCERN - 2023 - Câmara de Natal - RN - Assistente Legislativo (ALNS) - Administração |

Q2200035 Administração Geral

As “Cinco Abordagens da Qualidade”, desenvolvidas por David Garvin, apresentam possíveis definições para o conceito de Qualidade no contexto das organizações. De acordo com Garvin, para a Abordagem Transcendente, Qualidade significa

A

uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto.

B

sinônimo de excelência inata, além de ser absoluta e universalmente reconhecível.

C

uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado.

D

um resultado da experiência do usuário, ou seja, produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor.

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Q2199448

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: UFG Prova: CS-UFG - 2023 - UFG - Assistente em Administração |

Q2199448 Administração Geral

Leia o texto a seguir.

Ferramenta da gestão da qualidade que visa a reunir informações úteis sobre quais necessidades, prioridades e perspectivas do consumidor podem ser traduzidas e materializadas no desenvolvimento de novos processos, produtos e serviços.

Essas informações referem-se

A

ao Diagrama de Ishikawa.

B

à Análise de Pareto.

C

à Matriz QFD.

D

ao Diagrama de Dispersão

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Q2198183

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM-MG Prova: Quadrix - 2023 - CRM - MG - Agente Administrativo |

Q2198183 Administração Geral

A respeito das noções de gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

A

A gestão de qualidade é um processo que envolve um elevado grau de centralização.

B

A qualidade do processo é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações no que diz respeito à sua imagem.

C

Os custos de manutenção são os investimentos vitais requeridos para se assegurar que não ocorram falhas nos processos de negócios.

D

A qualidade do planejamento é a competência que uma organização apresenta para conceber e desenvolver produtos e processos, de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis.

E

A qualidade do produto é a rigorosa definição das características relevantes do produto, estabelecendo os atributos e as variáveis que ele deve ter e cuja dimensão deve ser assegurada.

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Q2197190

Ano: 2023 Banca: FUNCERN Órgão: Câmara de Natal - RN Prova: FUNCERN - 2023 - Câmara de Natal - RN - Técnico Legislativo (TLNM) - Técnico em Administração |

Q2197190 Administração Geral

As Sete Ferramentas da Qualidade são contribuições clássicas dos estudos teóricos sobre Gestão da Qualidade e Produtividade. A respeito desses importantes instrumentos, a alternativa que apresenta descrição compatível com a respectiva ferramenta é:

A

O Diagrama de Dispersão auxilia na identificação de relações entre efeito e causa por meio da correlação entre variáveis;

B

O Diagrama de Ishikawa é a disposição gráfica do registro de eventos em um período, com a finalidade de se monitorar a frequência de ocorrência de uma determinada variável de interesse;

C

O Gráfico de Pareto é uma representação sequencial das etapas de um processo, na qual são utilizados símbolos que indicam a natureza dos diferentes tipos de operações;

D

O Histograma explora as variáveis de um problema específico por meio do desdobramento detalhado de suas causas e efeitos, sendo uma ferramenta de natureza essencialmente qualitativa.

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Q2186612

Ano: 2023 Banca: UFPR Órgão: IF-PR Prova: UFPR - 2023 - IF-PR - Assistente em Administração |

Q2186612 Administração Geral

Ferramentas da administração são técnicas, métodos, processos, softwares, modelos ou mesmo abordagens utilizadas por administradores para tornar a gestão de uma organização mais efetiva. Em relação às diferentes ferramentas usadas na administração, é correto afirmar:

A

Brainstorming é uma ferramenta que possibilita a identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças associadas aos ambientes interno e externo de uma organização.

B

Benchmarking é uma ferramenta administrativa de análise das melhores práticas empresariais existentes, para que tais práticas sejam adaptadas e implementadas dentro de uma organização.

C

Diagrama de Pareto é uma ferramenta que contribui para a identificação de possíveis causas para problemas organizacionais.

D

Fluxograma é a representação gráfica da estrutura hierárquica formal de uma organização, ou, em outras palavras, é um desenho que demonstra a relação de poder que existe entre pessoas e departamentos.

E

Organograma é a representação gráfica do fluxo de atividades envolvidas em um processo, ou, em outras palavras, é um desenho que demonstra a sequência de etapas e atividades que devem ser seguidas.

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Q2185640

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Goiatuba - GO Prova: CS-UFG - 2023 - Prefeitura de Goiatuba - GO - Auxiliar Administrativo - FESG |

Q2185640 Administração Geral

O quadro de distribuição de trabalho (QDT), o fluxograma, o layout, os formulários e os manuais são instrumentos de

A

benchmarking.

B

círculos de controle da qualidade.

C

empowerment.

D

organização, sistemas e métodos.

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Q2181179

Ano: 2023 Banca: Ibest Órgão: CRF-SC Prova: Ibest - 2023 - CRF-SC - Fiscal Farmacêutico |

Q2181179 Administração Geral

Os critérios para a avaliação do cumprimento dos itens do roteiro de inspeção, visando à qualidade de medicamentos manipulados, baseiam-se no risco potencial inerente a cada item. Assinale a alternativa correta quanto à consideração para o item que pode influir em grau menos crítico na qualidade, segurança e eficácia das preparações magistrais ou oficinais e na segurança dos trabalhadores em sua interação com os produtos e processos durante a manipulação.

A

Imprescindível

B

Necessário

C

Recomendável

D

Informativo

E

Insignificante

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Q2181174

Ano: 2023 Banca: Ibest Órgão: CRF-SC Prova: Ibest - 2023 - CRF-SC - Fiscal Farmacêutico |

Q2181174 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma atribuição do farmacêutico responsável pela supervisão da manipulação e pela aplicação das normas de boas práticas.

A

Notificar à autoridade sanitária quaisquer desvios de qualidade de insumos farmacêuticos, conforme legislação em vigor.

B

Favorecer e incentivar programa de educação permanente para todos os envolvidos nas atividades realizadas na farmácia.

C

Gerenciar aspectos técnico-administrativos das atividades de manipulação.

D

Prever os recursos financeiros, humanos e materiais necessários ao funcionamento do estabelecimento.

E

Realizar a limpeza da sala de manipulação.

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Q2181172

Ano: 2023 Banca: Ibest Órgão: CRF-SC Prova: Ibest - 2023 - CRF-SC - Fiscal Farmacêutico |

Q2181172 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta o termo correto dos procedimentos escritos que definem a especificidade das operações para permitir o rastreamento dos produtos manipulados nos casos de desvios da qualidade.

A

Boas práticas de manipulação em farmácias (BPMF)

B

Documentação normativa

C

Procedimento operacional padrão (POP)

D

Denominação comum brasileira (DCB)

E

Controle em processo

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Q2179419

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AGER - Mato Grosso Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Técnico Administrativo |

Q2179419 Administração Geral

Assinale a opção que corresponde à ferramenta de gestão da qualidade que se apresenta como um gráfico de barras no qual as frequências das ocorrências são ordenadas da maior para a menor, o que permite priorizar os problemas a serem solucionados.

A

ciclo PDCA

B

diagrama de Pareto

C

folha de verificação

D

fluxograma

E

histograma

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Q2179418

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AGER - Mato Grosso Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Técnico Administrativo |

Q2179418 Administração Geral

Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da qualidade por meio da qual se faz a demonstração gráfica de todas as etapas de um processo.

A

ciclo PDCA

B

histograma

C

folha de verificação

D

fluxograma

E

diagrama de Pareto

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Q2179416

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AGER - Mato Grosso Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Técnico Administrativo |

Q2179416 Administração Geral

O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado

A

ciclo PDCA.

B

fluxograma.

C

diagrama de Ishikawa.

D

diagrama de dispersão.

E

histograma.

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Q2179237

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AGER - Mato Grosso Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Analista Regulador - Administração |

Q2179237 Administração Geral

Conforme o modelo de excelência da gestão da fundação nacional da qualidade, pensamento sistêmico é

A

a busca e o alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, da reflexão, da avaliação e do compartilhamento de conhecimentos.

B

a compreensão e o tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização.

C

o estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e os processos.

D

a flexibilidade e a capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e a alterações no contexto.

E

a atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente.

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Q2171749

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANT - Analista Técnico / Engenheiro Elétrico/Eletrônico |

Q2171749 Administração Geral

O modelo PDCA, ciclo aplicável ao processo de melhoria contínua de serviços, é composto de alguns estágios, quais sejam:
I. Planejar (Plan). II. Executar (Do). III. Controlar (Check). IV. Agir (Act).
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas I e II.

C

Apenas II e III.

D

Apenas III e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q2170231

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: ICTIM - RJ Prova: CONSULPAM - 2023 - ICTIM - RJ - Professor Pesquisador II |

Q2170231 Administração Geral

A respeito dos públicos potenciais dos relatórios de estudo de caso, assinale a alternativa CORRETA.

A

Compartilhar um estudo de caso e suas descobertas pode envolver um conjunto menos diversificado de públicos potenciais do que a maioria dos outros tipos de pesquisa.

B

Ao compartilhar os resultados da pesquisa, baseando-se em outros métodos, como experimentos, o público composto por políticos e líderes comunitários é sempre relevante.

C

Cada público tem necessidades diferentes, porém um relatório único servirá a todos simultaneamente.

D

Como os estudos de caso têm maior público potencial do que os outros tipos de pesquisa, uma das tarefas essenciais no projeto de relatórios gerais de estudo de caso é identificar os públicos específicos para o relatório.

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Q2170220

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: ICTIM - RJ Prova: CONSULPAM - 2023 - ICTIM - RJ - Professor Pesquisador III |

Q2170220 Administração Geral

Conceito que reconhece que o mundo está em constante mutação e que o processo satisfatório, hoje, pode não o ser amanhã, fazendo com que os mecanismos de controle do projeto necessitem de aprimoramentos constantes para garantir a qualidade do produto, ou serviço.
O texto acima apresenta o conceito de:

A

Melhoria contínua.

B

Reengenharia.

C

Redesenho.

D

Feedback.

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Q2169690

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CGDF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - CGDF - Auditor De Controle Interno Do Distrito Federal – Especialidade Planejamento E Orçamento |

Q2169690 Administração Geral

Na gestão pública, é necessário definir prioridades e executar as tarefas elaboradas por metodologias e ferramentas de planejamento disponíveis e que visem direcionar os esforços administrativos em prol de resultados efetivos para a população. Uma metodologia utilizada constantemente na gestão pública denomina-se PDCA.
Considerando essas informações, assinale a opção que descreve os ciclos que compõem a metodologia PDCA.

A

planejar as ações que se pretende implementar nas organizações públicas; executar as ações definidas; comunicar, para garantir que os esforços planejados sejam aproveitados pelo plano de ação; e agir com ações corretivas com base no acompanhamento das etapas definidas no planejamento

B

pesquisar interesses e necessidades da sociedade brasileira; executar avaliações apresentadas na pesquisa; controlar os dados e ações definidas no planejamento; e agir com rigor para a efetividade do planejamento definido nos projetos de ação

C

planejar as questões e segmentar suas características regionais; excluir as exceções que possam desestabilizar o projeto a ser implementado; confrontar ações previstas no planejamento; e ajustar tais ações por meio de avaliações constantes

D

planejar as ações que se pretende implementar nas organizações públicas; executar as ações definidas no planejamento; controlar os resultados definidos nos planos de ação e monitorar o atingimento das metas estabelecidas no planejamento; e agir com ações corretivas com base no acompanhamento das etapas anteriores definidas no planejamento

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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