Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.154 questões
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Sem Especialidade) |
Q3880730
Administração Geral
Uma organização fabril, ao analisar um problema recorrente em
seus processos internos, adota um método de gestão de
qualidade com o intuito de identificar relações de causa e efeito
por meio da classificação e organização das características
envolvidas, tais como método, mão de obra, materiais, máquinas,
medidas e meio ambiente.
Nesse contexto, a ferramenta da qualidade adotada é conhecida como
Nesse contexto, a ferramenta da qualidade adotada é conhecida como
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Sem Especialidade) |
Q3880729
Administração Geral
Com relação ao uso do Ciclo PDCA, é correto afirmar que ele tem
como objetivo alcançar
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Sem Especialidade) |
Q3880728
Administração Geral
Com relação às diversas fases existentes no processo de evolução
histórica da gestão da qualidade, avalie as assertivas a seguir.
I. A detecção de não conformidades, com o objetivo de assegurar a uniformidade dos produtos e com ênfase na verificação, caracteriza a Era da Inspeção da Qualidade.
II. A ênfase na prevenção da qualidade, voltada para a capacitação e o treinamento dos funcionários, caracteriza a Era da Garantia da Qualidade.
III. A ênfase na satisfação dos clientes, com forte participação da liderança no processo de qualidade, caracteriza a Era do Controle Estatístico da Qualidade.
Está correto o que se afirma em
I. A detecção de não conformidades, com o objetivo de assegurar a uniformidade dos produtos e com ênfase na verificação, caracteriza a Era da Inspeção da Qualidade.
II. A ênfase na prevenção da qualidade, voltada para a capacitação e o treinamento dos funcionários, caracteriza a Era da Garantia da Qualidade.
III. A ênfase na satisfação dos clientes, com forte participação da liderança no processo de qualidade, caracteriza a Era do Controle Estatístico da Qualidade.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Administração) |
Q3880080
Administração Geral
Reconhecido mundialmente por suas contribuições para a
melhoria da qualidade e para a modernização da gestão, Deming
exerceu forte influência sobre práticas organizacionais em
diversos setores, tendo desempenhado papel de destaque na
reconstrução industrial do Japão no pós-guerra.
Com base nas ideias propostas por Deming, avalie as assertivas a seguir.
1. Criar constância de propósitos em torno da melhoria de produtos e serviços.
2. Eliminar barreiras entre os departamentos.
3. Implementar slogans, exortações e metas para a força de trabalho.
Está correta com relação aos princípios propostos por Deming o que se afirma em
Com base nas ideias propostas por Deming, avalie as assertivas a seguir.
1. Criar constância de propósitos em torno da melhoria de produtos e serviços.
2. Eliminar barreiras entre os departamentos.
3. Implementar slogans, exortações e metas para a força de trabalho.
Está correta com relação aos princípios propostos por Deming o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
HAJ
Prova:
IV - UFG - 2026 - HAJ - Residência Multiprofisisonal - Farmácia |
Q3878479
Administração Geral
Leia o caso a seguir.
Em um hospital geral, a farmácia hospitalar realiza o fracionamento de medicamentos sólidos orais para atendimento às unidades de internação. A atividade é executada na área de estoques da farmácia, com presença do farmacêutico responsável técnico, utilização de equipamentos dedicados e identificação do medicamento fracionado com nome, dose, data de validade e lote. Todo procedimento é orientado por um infográfico anexado na parede e as ordens de fracionamento são arquivadas após assinatura do farmacêutico e liberação do medicamento para consumo.
Considerando as exigências sanitárias aplicáveis às atividades da farmácia hospitalar, a análise dessa situação indica que o serviço
Em um hospital geral, a farmácia hospitalar realiza o fracionamento de medicamentos sólidos orais para atendimento às unidades de internação. A atividade é executada na área de estoques da farmácia, com presença do farmacêutico responsável técnico, utilização de equipamentos dedicados e identificação do medicamento fracionado com nome, dose, data de validade e lote. Todo procedimento é orientado por um infográfico anexado na parede e as ordens de fracionamento são arquivadas após assinatura do farmacêutico e liberação do medicamento para consumo.
Considerando as exigências sanitárias aplicáveis às atividades da farmácia hospitalar, a análise dessa situação indica que o serviço
Ano: 2026
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Verê - PR
Prova:
FAU - 2026 - Prefeitura de Verê - PR - Atendente de Farmácia |
Q3876379
Administração Geral
Dados de uma farmácia mostram baixa satisfação de clientes idosos, especialmente em
"clareza das orientações" e "tempo de espera". Eles costumam ter múltiplas prescrições e
dificuldade com tecnologia. Qual é a melhor abordagem sistêmica para resolver essa
disparidade?
Ano: 2026
Banca:
FCM
Órgão:
IF-AM
Prova:
FCM - 2026 - IF-AM - Professor EBTT - Área/Disciplina: Administração |
Q3875173
Administração Geral
A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis
da organização e deve começar no topo da empresa.
O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas
conhecidas, tais como o downsizing, outsourcing e
redução dos ciclos de produção. Referente aos respectivos conceitos .
Nesse sentido, segundo Chiavenato (2003), é correto afirmar que
Nesse sentido, segundo Chiavenato (2003), é correto afirmar que
Ano: 2026
Banca:
FCM
Órgão:
IF-AM
Prova:
FCM - 2026 - IF-AM - Professor EBTT - Área/Disciplina: Administração |
Q3875169
Administração Geral
Um importante elemento dentro do conceito de melhoramento contínuo é a ideia de que melhoramento
pode ser representado como um processo, de questionamentos repetidos e requestionamentos sobre o
trabalho detalhado de uma atividade.
A partir da concepção de Slack, Chambers e Johnston (2009), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a respeito dos ciclos de melhoramento do PDCA.
( ) O ciclo começa com o estágio P (de planejar), que envolve o exame do atual método ou da área problema estudada. Isso envolve coletar e analisar dados de modo a formular um plano de ação que, se pretende, melhore o desempenho.
( ) Uma vez que o plano de melhoramento tenha sido concordado, o próximo estágio é o D (de dirigir). Esse é o estágio de direção, durante o qual o plano é coordenado com bases nas funções do administrador definidas por Henry Fayol, no intuito de propor a sua implementação.
( ) A seguir, vem o estágio C (de controlar), no qual a função é organizar o pessoal da empresa para garantir que as funções de direção sejam implementadas corretamente.
( ) Durante o estágio A (de avaliar), a mudança é analisada para ver se resultou no melhoramento de desempenho esperado.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é:
A partir da concepção de Slack, Chambers e Johnston (2009), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a respeito dos ciclos de melhoramento do PDCA.
( ) O ciclo começa com o estágio P (de planejar), que envolve o exame do atual método ou da área problema estudada. Isso envolve coletar e analisar dados de modo a formular um plano de ação que, se pretende, melhore o desempenho.
( ) Uma vez que o plano de melhoramento tenha sido concordado, o próximo estágio é o D (de dirigir). Esse é o estágio de direção, durante o qual o plano é coordenado com bases nas funções do administrador definidas por Henry Fayol, no intuito de propor a sua implementação.
( ) A seguir, vem o estágio C (de controlar), no qual a função é organizar o pessoal da empresa para garantir que as funções de direção sejam implementadas corretamente.
( ) Durante o estágio A (de avaliar), a mudança é analisada para ver se resultou no melhoramento de desempenho esperado.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é:
Ano: 2026
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Verê - PR
Prova:
FAU - 2026 - Prefeitura de Verê - PR - Farmacêutico |
Q3875058
Administração Geral
A padronização de medicamentos, em uma Comissão de Farmácia e Terapêutica (CFT)
de um hospital, fundamenta-se em um processo técnico-científico. Um dos objetivos
primários e mais relevantes desse processo para a gestão clínica e de custos é:
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
CPU-PE
Prova:
FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |
Q3872110
Administração Geral
Um órgão público verificou que 80% das reclamações dos usuários estavam relacionadas a 20% de falhas na comunicação sobre documentação exigida para atendimento. Sendo assim, a ferramenta da qualidade utilizada para identificar e priorizar
causas mais relevantes desse problema denomina-se:
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
CPU-PE
Prova:
FCC - 2026 - CPU-PE - Gestor Governamental - Especialidade: Administrativa |
Q3872017
Administração Geral
Como técnica de mapeamento, análise e melhoria de processos, a metodologia Seis Sigma tem como objetivo:
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
CPU-PE
Prova:
FCC - 2026 - CPU-PE - Gestor Governamental - Especialidade: Administrativa |
Q3872016
Administração Geral
De acordo com o "Modelo de Lacunas na Qualidade em Serviços", praticado por diversas empresas de serviços, a última lacuna,
número 5, refere-se à (ao)
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Prefeitura de Santa Luzia do Norte - AL
Prova:
Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Santa Luzia do Norte - AL - Farmacêutico |
Q3869712
Administração Geral
Durante inspeção de rotina, o farmacêutico observa um
lote manipulado com odor incomum. É CORRETO afirmar que
esse achado exige investigação imediata porque:
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Potim - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Técnico em Farmácia |
Q3852879
Administração Geral
Indique um exemplo de controle para garantir a
uniformidade de cápsulas manipuladas:
Q3851085
Administração Geral
Os indicadores de desempenho funcionam como instrumentos de
controle para validar e quantificar o desempenho e os resultados
previamente definidos em uma organização.
Quanto aos tipos de indicadores, aquele que está diretamente relacionado a medidas de eficácia e à satisfação dos clientes, denomina-se
Quanto aos tipos de indicadores, aquele que está diretamente relacionado a medidas de eficácia e à satisfação dos clientes, denomina-se
Q3851072
Administração Geral
A seguir são apresentadas algumas ferramentas de gestão da
qualidade e suas principais funções em uma organização:
1. Diagrama de correlação
2. Gráfico de controle
3. Fluxograma.
4. Folha de verificação
( ) Realizar registros estruturados dos dados que indique não conformidades.
( ) Avaliar o grau de associação entre as variáveis analisadas.
( ) Analisar os desvios que alterem a uniformidade operacional.
( ) Detalhar as etapas técnicas e práticas do processo.
Assinale a opção que indica relação correta na ordem apresentada.
1. Diagrama de correlação
2. Gráfico de controle
3. Fluxograma.
4. Folha de verificação
( ) Realizar registros estruturados dos dados que indique não conformidades.
( ) Avaliar o grau de associação entre as variáveis analisadas.
( ) Analisar os desvios que alterem a uniformidade operacional.
( ) Detalhar as etapas técnicas e práticas do processo.
Assinale a opção que indica relação correta na ordem apresentada.
Q3846492
Administração Geral
O benchmarking sendo um processo contínuo e sistemático não é
utilizado somente para copiar seus concorrentes, mas também nas
comparações com as empresas líderes do mercado, com a
finalidade do desenvolvimento de seus produtos para alcance de
vantagens competitivas.
Assinale a opção que aponta um dos objetivos para a empresa tornar-se competitiva utilizando o benchmarking.
Assinale a opção que aponta um dos objetivos para a empresa tornar-se competitiva utilizando o benchmarking.
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Prefeitura de Caiçara - PB
Prova:
Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Caiçara - PB - Farmacêutico |
Q3838481
Administração Geral
Durante inspeção interna, o farmacêutico identifica que um
lote de medicamentos manipulados apresenta inconsistência
no teor declarado do princípio ativo. Segundo os princípios do
Controle de Qualidade, a conduta CORRETA é:
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Mogi das Cruzes - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Analista de Recursos Humanos |
Q3834797
Administração Geral
No campo da gestão da qualidade, os japoneses criaram
uma metodologia de trabalho denominada círculos da
qualidade. Uma das técnicas criadas por essa metodologia permite à empresa selecionar prioridades quando há
um grande número de problemas. Na gestão da qualidade, essa técnica estabelece que a maior parte dos prejuízos é causada por um número relativamente pequeno
de defeitos.
A descrição apresentada refere-se
A descrição apresentada refere-se
Ano: 2026
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Ipumirim - SC
Prova:
AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Zeladora |
Q3815127
Administração Geral
A Prefeitura de um município abriu o prédio ao público às
8h. O zelador percebe que o saguão ainda apresenta
poeira e lixo do dia anterior. A ação correta
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