Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
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Julgue o próximo item, sobre avaliação e análise de políticas públicas.
Na execução do ciclo PDCA, as ações para correção de
eventuais falhas detectadas são adotadas na etapa A (de agir),
visando promover melhorias contínuas.
(__) Viabiliza e simplifica a gestão de processos
(__) Apesar de aumentar os custos com recursos humanos e materiais, esta ferramenta traz um ganho de eficiência importante
(__) Reduz o tempo de resposta em diferentes contextos
(__) Ao priorizar a melhoria contínua, eleva a competitividade.
Após análise, assinale a alternativa com a ordem correta de cima para baixo.
Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item.
O processo de reengenharia dos processos de
trabalho caracteriza‑se pelo fato de ser implementado
de forma gradual e por aproveitar o que for possível
do processo de trabalho a ser reestruturado.
Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item.
Um dos pontos de Deming para um programa
de melhoria contínua diz respeito a encorajar a
educação e o autoaperfeiçoamento de cada membro
da organização.
Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item.
A primeira etapa no processo de qualidade total
consiste na definição da equipe de trabalho que
tratará da melhoria a ser realizada em uma área
da organização.
Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.
O ciclo PDCA é uma metodologia baseada na melhoria
contínua e suas quatro fases são planejamento, execução,
verificação e ação corretiva.
Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.
Entre as ações executadas no ciclo PDCA, a padronização
engloba a formalização de um padrão considerado
bem-sucedido.
Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.
A qualidade total parte da premissa de que a qualidade
reconhecida pelo usuário do produto ou serviço é
condicionada à satisfação do fornecedor.
Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.
Ao se adotar o benchmarking como estratégia para a gestão
da qualidade, opta-se por classificar as atividades em uma
destas categorias: sensibilização ou perpetuação.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item.
O processo do kaizen, ao ser aplicado nos processos
de trabalho, caracteriza‑se por ser implementado de
forma radical e drástica, com nenhum aproveitamento
do processo de trabalho a ser reestruturado.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os pontos definidos por Deming, para um
programa de melhoria contínua, constam os incentivos
e as exortações à produtividade, independentemente
da falta de métodos e de recursos necessários
para isso.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item.
A primeira etapa no processo de qualidade total
consiste na definição da área da organização que deve
ser melhorada.
( ) O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões, visando garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência dos estabelecimentos e, embora simples, representa um avanço sem limites para o planejamento eficaz.
( ) Se durante a checagem ou verificação for encontrada alguma anormalidade, este será o momento de agir corretivamente, atacando as causas que impediram que o procedimento fosse executado conforme planejado.
( ) O PDCA é um ciclo e, portanto, deve “rodar” continuamente. Porém, para que “rode” de maneira eficaz, a supressão de uma fase não causará prejuízos ao processo como um todo.
( ) A inicial P, de Plan, significa Planejar, ou seja, se refere a executar ações para promover continuamente a melhoria dos processos.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta que monitora as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o fator crítico que visa a descobrir o que distingue as organizações bem-sucedidas das organizações malsucedidas e analisar as diferenças entre elas.
Trata-se de
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