Assinale a alternativa correspondente a metodologia
utilizada para identificação e melhoria do valor de um
serviço ou um processo da administração pública,
utilizando todas as atividades envolvidas na criação e
entrega do serviço, com objetivo de identificar
oportunidades de redução de custos ou melhorar a
qualidade dos serviços.
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas