Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 47

Q2579108

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Câmara Municipal de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Câmara Municipal de Itapecerica da Serra - SP - Técnico em Recursos Humanos |

Q2579108 Administração Geral

Dentro dos diversos conceitos correspondentes à Gestão da Qualidade, complete o enunciado a seguir com o termo pertinente.

_____________ é uma característica ou propriedade avaliada para saber se ela existe ou não em relação a determinado requisito da qualidade.

A

Ação corretiva

B

Ação preditiva

C

Atributo

D

Amostra aleatória

E

Apreciação técnica

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Q2576128

Ano: 2024 Banca: IESES Órgão: SERGAS Prova: IESES - 2024 - SERGAS - Analista Organizacional – Administração |

Q2576128 Administração Geral

Sobre uma Comunicação Eficaz, é correto afirmar, EXCETO:

A

Deve-se ter cuidados com a linguagem.

B

Utilize apenas um canal de comunicação, independente da amplitude e do contexto.

C

É falar e ser compreendido, sem ruídos, sem desentendimentos e sem as más consequências da mensagem transmitida de forma errada.

D

Uma boa comunicação exige que nos dediquemos a ouvir o outro.

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Q2576127

Ano: 2024 Banca: IESES Órgão: SERGAS Prova: IESES - 2024 - SERGAS - Analista Organizacional – Administração |

Q2576127 Administração Geral

Considerando-se os estilos de liderança, no modelo, onde líder se considera mais importante que demais. Onde as relações de trabalho são consideradas mais importantes que as relações pessoais e as tomadas de decisão são feitas pela figura central e arbitrária, levando, muitas vezes, as organizações a não consigam manter bons talentos e uma alta produtividade, constatase um estilo de liderança:

A

Autocrática.

B

Coaching.

C

Transformacional.

D

Democrática.

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Q2576123

Ano: 2024 Banca: IESES Órgão: SERGAS Prova: IESES - 2024 - SERGAS - Analista Organizacional – Administração |

Q2576123 Administração Geral

A análise SWOT é uma ferramenta que ajuda a identificar pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de um determinado projeto ou de um plano de negócios em uma organização, como resultado da análise do contexto externo, são caracterizados:

A

Pontos fortes e oportunidades.

B

Ameaças e oportunidades.

C

Pontos fortes e pontos fracos.

D

Pontos fracos e ameaças.

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Q2576121

Ano: 2024 Banca: IESES Órgão: SERGAS Prova: IESES - 2024 - SERGAS - Analista Organizacional – Administração |

Q2576121 Administração Geral

A principal proposta da empresa, que demonstra para que ela serve, sendo a justificativa de sua existência para a sociedade e a função social que ela exerce, chama-se de:

A

Objetivos.

B

Missão.

C

Visão.

D

Valores.

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Q2576120

Ano: 2024 Banca: IESES Órgão: SERGAS Prova: IESES - 2024 - SERGAS - Analista Organizacional – Administração |

Q2576120 Administração Geral

Considerando-se os tipos de Planejamento, aquele realizado pela alta administração, que é o responsável por definir os objetivos organizacionais, é corretamente chamado de:

A

Planejamento Operacional.

B

Planejamento Tático.

C

Planejamento Estratégico.

D

Planejamento Técnico.

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Q2576119

Ano: 2024 Banca: IESES Órgão: SERGAS Prova: IESES - 2024 - SERGAS - Analista Organizacional – Administração |

Q2576119 Administração Geral

A teoria de Jules Henri Fayol, apresenta como atividades inerentes à Função Administração:

I. Planejar.
II. Comandar.
III. Dirigir.
IV. Controlar.

É correto afirmar que:

A

Apenas as assertivas II e IV estão corretas.

B

Apenas a assertiva II está incorreta.

C

As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

D

Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.

Q2576118

Ano: 2024 Banca: IESES Órgão: SERGAS Prova: IESES - 2024 - SERGAS - Analista Organizacional – Administração |

Q2576118 Administração Geral

Considerando as Teorias de Administração, pode-se afirmar que na abordagem clássica, os estímulos predominantes para o aumento da produção baseavamse em:

A

Incentivos psicológicos.

B

Incentivos decorrentes do reconhecimento do grupo.

C

Incentivos sociais.

D

Incentivos materiais e fisiológicos.

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Q2574243

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-PR - Auditor de Controle Externo – Área: Administrativa |

Q2574243 Administração Geral

Uma empresa do setor de higiene pessoal vem enfrentando atrasos recorrentes na produção de determinado produto, o que tem impactado suas vendas e, consequentemente, seus lucros. As equipes de produção foram reunidas para determinarem os principais motivos do atraso. Para isso, é necessário escolher uma ferramenta que permita esclarecer todas as principais causas do problema de maneira organizada e fracionada, identificando as possíveis soluções e facilitando a visualização de cada etapa.

Nessa situação hipotética, a ferramenta mais indicada é

A

o diagrama de Pareto.

B

a folha de checagem.

C

o diagrama causa-efeito.

D

o método dos 5 porquês.

E

o histograma.

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Q2574238

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-PR - Auditor de Controle Externo – Área: Administrativa |

Q2574238 Administração Geral

Assinale a opção em que é apresentada a etapa do ciclo PDCA que prevê a implementação de ações corretivas e ajustes necessários para melhorar o desempenho e garantir o alcance dos objetivos estratégicos da organização.

A

retroalimentar

B

agir

C

planejar

D

fazer

E

verificar

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Q2574219

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-PR Provas: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-PR - Auditor de Controle Externo – Área: Administrativa | CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-PR - Auditor de Controle Externo – Área: Contábil | CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-PR - Auditor de Controle Externo – Área: Informática | CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-PR - Auditor de Controle Externo – Área: Jurídica |

Q2574219 Administração Geral

Considerando que os gestores de uma instituição encontrem-se em fase de elaboração de planos de ação e devam partir da premissa de que tais planos devem conter a definição de tarefas de maneira eficaz, com possibilidade de seu acompanhamento de maneira simples e ágil, assinale a opção que indica a ferramenta adequada para o cumprimento desse requisito.

A

ciclo PDCA

B

5W2H

C

administração por objetivos (APO)

D

matriz GUT

E

matriz SWOT

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Q2571031

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Câmara de Itaiópolis - SC Prova: OBJETIVA - 2024 - Câmara de Itaiópolis - SC - Controlador Interno |

Q2571031 Administração Geral

Em relação às características básicas da era da qualidade denominada Garantia da Qualidade, assinalar a alternativa CORRETA.

A

O papel dos profissionais da qualidade é inspeção, classificação, contagem, avaliação e reparo.

B

Ênfase na uniformidade do produto.

C

Ênfase nas necessidades de mercado e do cliente.

D

O papel dos profissionais da qualidade é planejamento, medição da qualidade e desenvolvimento de programas.

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Q2570901

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: CNU Prova: CESGRANRIO - 2024 - CNU - Bloco 3 - Ambiental, Agrário e Biológicas - tarde |

Q2570901 Administração Geral

Apesar de inúmeros benefícios que um planejamento estratégico dinâmico, participativo e inteligente pode trazer para as organizações, alguns cuidados devem ser observados para evitar desgastes e diminuir os riscos de insucesso desse tipo de planejamento.

Dentre esses cuidados, é imprescindível que a(o)

A

declaração de missão seja clara e relativamente curta, de forma que sejam esclarecidos os valores éticos, a perspectiva de mundo e a linha filosófica da relação da organização com o ambiente, o que basicamente determina o que é certo e errado.

B

estratégia descreva as características fundamentais do ajuste que uma organização alcança entre suas competências e recursos e as oportunidades e ameaças do ambiente externo, o qual permite que os objetivos da organização sejam atingidos.

C

formação da estratégia seja um processo deliberado de pensamento consciente e que as estratégias sejam mantidas simples, únicas e explícitas.

D

formulação de estratégias favoreça esquemas interpretativos individuais e molduras, isto é, padrões de filtragem e interpretação coletivos, particulares de cada organização segundo as diferentes instâncias de poder.

E

processo de planejamento estratégico seja desenvolvido de uma forma totalmente estruturada e sistematizada e que possam ser definidos controles suficientes, para que sua aplicação conduza aos resultados esperados.

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Q2570900

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: CNU Prova: CESGRANRIO - 2024 - CNU - Bloco 3 - Ambiental, Agrário e Biológicas - tarde |

Q2570900 Administração Geral

Um gerente enfatizou três critérios, ou requisitos, de qualidade fundamentais aos indicadores de desempenho de sua organização. Para ele, o indicador deve ser:

(i) de fácil entendimento, para que qualquer pessoa seja capaz de tirar conclusões a partir da análise do indicador, garantindo transparência e validade;

(ii) economicamente viável, de modo que os benefícios decorrentes do indicador sejam maiores que os custos incorridos na medição;

(iii) de fácil identificação no que se refere à origem dos seus dados, ao seu registro e à sua manutenção, e, sempre que possível, deve-se transformar os resultados em gráficos para promover um acompanhamento mais preciso.

Esses três requisitos de qualidade indicam que esse gerente considera fundamental que os indicadores de desempenho de sua organização respeitem, respectivamente, a

A

acessibilidade, a praticidade e a representatividade

B

disponibilidade, a rastreabilidade e a acessibilidade

C

estabilidade, a representatividade e a simplicidade

D

representatividade, a economicidade e a disponibilidade

E

simplicidade, a economicidade e a rastreabilidade

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Q2569962

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: CNU Prova: CESGRANRIO - 2024 - CNU - Bloco 7 - Gestão Governamental e Administração Pública - tarde |

Q2569962 Administração Geral

Uma empresa pública da área de desenvolvimento e inovação decidiu utilizar em seu planejamento a ferramenta para aumentar o foco e o engajamento através de objetivos e resultado-chave (OKR, na sigla em inglês) que representam os resultados mais importantes para o negócio e para os clientes.

Nesse sentido, é relevante para toda a organização, porém monitorado pelo time de gestão de pessoas, o seguinte OKR:

A

ampliar a interação com setor produtivo para superação de barreiras técnicas; aumento do número de demandas do setor produtivo.

B

aprimorar a gestão e governança com foco em políticas públicas; percentual de elaboração do orçamento participativo.

C

estruturar relacionamento com setor produtivo para pesquisa e desenvolvimento; aumento da captação de recursos para projetos de extensão tecnológica.

D

promover soluções para apoio à economia verde e descarbonização; quantidade de soluções entregues sobre quantidade das consultas.

E

tornar a autarquia mais atrativa para captar e reter servidores; relação entre quantidade de entradas de servidores versus saídas da autarquia.

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Q2568606

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CEASA-ES Prova: Instituto Access - 2024 - CEASA-ES - Técnico em Recursos Humanos |

Q2568606 Administração Geral

A qualidade é um aspecto importante da produção. Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios básicos caracterizadores da visão do modelo japonês sobre qualidade, conhecido como TQM (Total Quality Management):

A

Flexibilidade na aceitação de defeitos fabris, sem prejuízo na produção de bens industriais.

B

A melhoria da qualidade é um custo adicional permanente, mas necessário.

C

Qualidade é construída e não apenas inspecionada.

D

Os processos industriais e de logística são imutáveis e permanentes.

E

O que já é bem feito e aceito pelo mercado consumidor deve permanecer imutável.

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Q2568600

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CEASA-ES Prova: Instituto Access - 2024 - CEASA-ES - Agente Operacional de Mercado |

Q2568600 Administração Geral

Qual é o benefício de realizar constante benchmarking em relação aos preços praticados?

A

Comparar os próprios preços com os dos outros atores no mercado.

B

Estabelecer preços sem considerar a margem de lucro.

C

Garantir que os preços sejam os mais baixos do mercado.

D

Aumentar os preços independentemente da demanda.

E

Subsidiar clientes regulares.

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Q2568468

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2024 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 6° Simulado |

Q2568468 Administração Geral

[Questão Inédita] O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma metodologia amplamente utilizada na gestão da qualidade e na melhoria contínua de processos. No contexto da administração pública, sua aplicação enfrenta desafios específicos, mas também oferece diversas oportunidades para aprimorar a eficiência e a eficácia dos serviços prestados. Considerando as peculiaridades da administração pública, assinale a alternativa que melhor reflete a aplicação do Ciclo PDCA neste contexto.

A

O Ciclo PDCA na administração pública tem sua maior ênfase na fase "Do" (Executar), pois a implementação de políticas públicas depende essencialmente da execução rápida e eficaz, sendo as etapas de planejamento e verificação menos críticas devido às pressões políticas e sociais.

B

Na administração pública, a fase "Check" (Checar) do Ciclo PDCA é predominantemente utilizada para realizar auditorias pós-implementação, com o objetivo de identificar falhas operacionais que serão corrigidas no ciclo seguinte, mesmo que isso signifique atrasos significativos na entrega dos serviços.

C

O Ciclo PDCA, quando aplicado na administração pública, exige uma atenção especial à fase "Plan" (Planejar), pois o planejamento inadequado pode comprometer a execução, e a fase "Check" (Checar) deve ser detalhada para garantir que os resultados atendam aos objetivos estabelecidos, promovendo ajustes necessários antes de novas ações.

D

A fase "Act" (Agir) do Ciclo PDCA na administração pública é muitas vezes vista como uma mera formalidade, já que as decisões são frequentemente centralizadas e o retorno ao planejamento ocorre somente em casos extremos de falha, limitando a capacidade de ajustes dinâmicos nos processos.

E

Na administração pública, o Ciclo PDCA é aplicado de forma linear e estática, onde cada fase é concluída completamente antes do início da próxima, o que pode levar a uma execução mais lenta dos processos, mas garante que todas as etapas sejam rigorosamente seguidas.

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Q2567733

Ano: 2024 Banca: NC-UFPR Órgão: UFPR Prova: NC-UFPR - 2024 - UFPR - Administrador |

Q2567733 Administração Geral

Uma das ferramentas para controle gerencial da melhoria contínua em processos é chamada de Ciclo PDCA, ou apenas de PDCA. Assinale a alternativa que associa corretamente o conceito à respectiva atividade.

A

A letra “P” se refere a “planejamento”, cuja atividade principal é a coleta de resultados obtidos segundo a métrica estabelecida durante o ciclo.

B

A letra “D” se vincula à idealização da forma de capacitar as pessoas que atuam no programa ou no sistema planejado.

C

A letra “C” corresponde à verificação dos parâmetros planejados de acordo com o método de avaliação de desempenho estabelecido.

D

A letra “A” se traduz na tarefa de identificar um problema a ser resolvido.

E

A letra “A” está relacionada ao processo de avaliação da gestão do desempenho individual de cada membro da organização.

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Q2563727

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CNJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNJ - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Ciências Sociais |

Q2563727 Administração Geral

Acerca do ciclo das políticas públicas, dos processos participativos e do ciclo de planejamento, julgue o item seguinte.

Apesar de o ciclo PDCA favorecer a solução para diferentes problemas, o tempo de resposta às necessidades de mudanças é moroso e gera complexidade na gestão de processos.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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