Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.218 questões
Ano: 2024
Banca:
IDCAP
Órgão:
Prefeitura de Barra do Rocha - BA
Prova:
IDCAP - 2024 - Prefeitura de Barra do Rocha - BA - Agente Administrativo |
Q3308530
Administração Geral
O conceito de qualidade é antigo e passou por uma
evolução significativa ao longo do tempo. Inicialmente, a
qualidade era vista sob a perspectiva da inspeção, onde
se utilizavam instrumentos de medição para tentar
alcançar a uniformidade dos produtos. Em um momento
posterior, buscou-se o controle estatístico da qualidade
por meio de instrumentos e técnicas estatísticas. Na
etapa seguinte, a preocupação com a qualidade passou
a focar mais na garantia da própria qualidade. Sobre
essa evolução do conceito de qualidade, indique a
alternativa INCORRETA:
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Maripá - PR
Prova:
OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Analista Administrativo |
Q3308411
Administração Geral
Resumidamente, Six Sigma é uma metodologia de gestão
focada:
Ano: 2024
Banca:
IDCAP
Órgão:
Prefeitura de Serra - ES
Prova:
IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Auxiliar de Saúde Bucal |
Q3307521
Administração Geral
No contexto de gestão de qualidade, qual das
alternativas abaixo representa a definição adequada de
"manutenção"?
Ano: 2024
Banca:
IDCAP
Órgão:
Câmara de São Mateus - ES
Prova:
IDCAP - 2024 - Câmara de São Mateus - ES - Assistente Administrativo |
Q3305953
Administração Geral
Quais são os quatro componentes principais da gestão
da qualidade, que quando implementados juntos, são
conhecidos como Gerenciamento Total da Qualidade
(SGQ)?
Ano: 2024
Banca:
IDCAP
Órgão:
Câmara de São Mateus - ES
Prova:
IDCAP - 2024 - Câmara de São Mateus - ES - Assistente Administrativo |
Q3305951
Administração Geral
Qual é o principal objetivo da gestão da qualidade dentro
de uma organização?
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Ibirapuitã - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Ibirapuitã - RS - Analista Executivo |
Q3305742
Administração Geral
Para Cruz (2018), benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar
processos de organizações concorrentes que sejam reconhecidas como representantes das melhores
práticas administrativas. Segundo o autor, o benchmarking é um(a):
I. Investigação que fornece respostas simples e receitas. II. Trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina. III. Ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo.
Quais estão corretas?
I. Investigação que fornece respostas simples e receitas. II. Trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina. III. Ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo.
Quais estão corretas?
Ano: 2024
Banca:
IDECAN
Órgão:
INMETRO
Prova:
IDECAN - 2024 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Área 10 (Suporte em Tecnologia da Informação) |
Q3285028
Administração Geral
Na implementação de um sistema de gestão da qualidade
conforme a ISO 9001, uma organização industrial identificou
a necessidade de fortalecer seu processo de avaliação de
fornecedores para melhorar a qualidade dos insumos recebidos.
Consequentemente, a organização decidiu revisar seus critérios
de seleção e avaliação de fornecedores para alinhá-los mais
estreitamente com os requisitos de qualidade de seus produtos
finais. Considerando os princípios da ISO 9001, esta revisão
deve incluir a consideração de aspectos fundamentais como
Ano: 2024
Banca:
IDECAN
Órgão:
INMETRO
Prova:
IDECAN - 2024 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Área 10 (Suporte em Tecnologia da Informação) |
Q3285024
Administração Geral
Em um cenário de implementação de um novo processo produtivo em uma indústria de componentes eletrônicos, a equipe
de qualidade se depara com múltiplos problemas de falhas nos produtos, levando a uma alta taxa de rejeição. Considerando a
necessidade de aplicar uma ferramenta de qualidade para identificar as causas raízes mais efetivamente, escolhe-se a/o
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268874
Administração Geral
Com o intuito de auxiliar no desenvolvimento de gestão da
qualidade, foram criadas várias ferramentas classificadas
como as sete ferramentas da qualidade. Com base
nessa informação, assinale a alternativa que apresenta
a ferramenta que foi desenvolvida para representar as
relações existentes entre um problema ou o efeito que é
indesejável do resultado de um processo e todas as causas
possíveis do problema, funcionando como um guia para
a identificação da causa fundamental do problema em
questão e para determinação de meios e ações corretivas.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268872
Administração Geral
O desenvolvimento constante das práticas de gestão da
qualidade vem sendo fomentado no mundo todo por meio
de premiações em gestão da qualidade. Nacionalmente, a
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) também fomenta
o uso de boas práticas em gestão por meio de premiação.
Com base nessa informação, assinale a alternativa que
apresenta corretamente o prêmio da FNQ cujo objetivo é
promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento
da competitividade das organizações.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268871
Administração Geral
Quanto aos métodos de melhoria contínua, há uma versão
mais detalhada do ciclo PDCA, o método de análise e
solução de problemas (MASP), método esse que detalha
maior quantidade de etapas antes da conclusão e da
solução do problema. Com base nessa informação, assinale
a alternativa que apresenta o termo referente à etapa
que visa introduzir as ações implementadas na rotina da
operação do processo, de modo evitar o reaparecimento
do problema.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268870
Administração Geral
A melhoria contínua é uma abordagem que se caracteriza
como um processo contínuo de aperfeiçoamento de
produtos e processos. Um dos métodos mais tradicionais
de melhoria contínua é o ciclo PDCA. Com base nessa
informação, assinale a alternativa que apresenta o termo
referente à etapa do PDCA em que é realizada a coleta de
dados e é feita a comparação do resultado alcançado com a
meta que foi planejada.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
EBSERH
Prova:
FGV - 2024 - EBSERH - Grupo Engenharia (Engenheiro Civil; Engenheiro Eletricista; Engenheiro Mecânico) |
Q3249909
Administração Geral
As ferramentas da qualidade consistem em um conjunto de
métodos empregados para a coleta e análise de dados, visando
propor soluções que aumentem a eficiência das organizações.
Esses recursos auxiliam na identificação e resolução de problemas,
sendo aplicáveis em diferentes setores, como suprimentos,
finanças e manutenção, contribuindo para a melhoria contínua
dos processos.
Relacione as ferramentas de qualidade apresentadas a seguir às respectivas características.
1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama 6M de Ishikawa
3. Diagrama de dispersão
( ) Representação gráfica de dados que tenta mostrar, visualmente, se existe uma possível correlação numérica entre duas variáveis de interesse.
( ) Também conhecido como “Espinha de peixe”, é uma ferramenta gráfica visual utilizada para identificação das causas raízes de um problema ou não conformidade, através de categorias predefinidas para análise.
( ) Gráfico utilizado para verificar uma relação entre ocorrências e causas. Em geral, é utilizado para ordenar uma lista e visualizar quais pontos, por exemplo, têm maior importância, valor acumulado ou frequência.
A relação correta, na ordem apresentada, é:
Relacione as ferramentas de qualidade apresentadas a seguir às respectivas características.
1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama 6M de Ishikawa
3. Diagrama de dispersão
( ) Representação gráfica de dados que tenta mostrar, visualmente, se existe uma possível correlação numérica entre duas variáveis de interesse.
( ) Também conhecido como “Espinha de peixe”, é uma ferramenta gráfica visual utilizada para identificação das causas raízes de um problema ou não conformidade, através de categorias predefinidas para análise.
( ) Gráfico utilizado para verificar uma relação entre ocorrências e causas. Em geral, é utilizado para ordenar uma lista e visualizar quais pontos, por exemplo, têm maior importância, valor acumulado ou frequência.
A relação correta, na ordem apresentada, é:
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
EBSERH
Prova:
FGV - 2024 - EBSERH - Grupo Comunicação (Jornalista; Publicidade e Propaganda; Relações Públicas) |
Q3248805
Administração Geral
A técnica, definida por KUNSCH (2016), como aquela que permite
às organizações pesquisar os melhores processos e as melhores
práticas de outras organizações similares, concorrentes ou não,
para fins de comparação com as suas próprias práticas e seus
processos, com vistas a aperfeiçoá-los é muito usada no
planejamento publicitário e é chamada de
Q3248541
Administração Geral
A ferramenta de gestão da qualidade utilizada para identificar e
analisar possíveis causas de um problema específico é conhecida
como
Q3248540
Administração Geral
Originalmente concebidos para auxiliar empresas na reconstrução
do cenário industrial após a Segunda Guerra Mundial, os 14 pontos
de Deming continuam amplamente utilizados por organizações
contemporâneas que buscam a melhoria da qualidade e a
excelência operacional.
Assinale a opção que apresenta corretamente um desses pontos.
Assinale a opção que apresenta corretamente um desses pontos.
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Administrador |
Q3247452
Administração Geral
Embora haja intersecções e complementaridades entre cada fase da evolução da
qualidade, convencionou-se a divisão em quatro eras da qualidade propostas por David
Garvin. Como base nessa classificação, a era da qualidade cuja ênfase está colocada na
uniformidade dos produtos com o menor número de inspeções possíveis é conhecida
como
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Administrador |
Q3247449
Administração Geral
Valéria, gestora de qualidade de uma fábrica, utilizou uma ferramenta para fazer um
levantamento do número e dos tipos de defeitos mais frequentes nos itens produzidos.
Essa ferramenta também possibilitou verificar os parâmetros bem como as pessoas que
operavam as máquinas da linha de produção. Dado o grande volume de dados coletados,
ela decidiu organizá-los graficamente. Em seguida, suspeitou que a falta de investimento
em pessoal estava impactando na qualidade dos produtos. Por isso, fez uso de uma nova
ferramenta de qualidade para testar essa hipótese. Nesse caso, para identificar esses
defeitos, Valéria utilizou, respectivamente,
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
UNICAMP
Prova:
VUNESP - 2024 - UNICAMP - Profissional da Arte, Cultura e Comunicação - Editor |
Q3245666
Administração Geral
Considere a seguinte hipótese:
Uma editora contratou um executivo para acompanhar o mercado editorial e oferecer sugestões e planos para enfrentar a competição do mercado. O novo profissional apresentou um projeto de trabalho se comprometendo a: 1) focar nas características e funcionalidades de produtos concorrentes; 2) comparar o desempenho de processos concorrentes para identificar as melhores práticas; 3) comparar também os processos de empresas não concorrentes nacionais e internacionais e 4) identificar as estratégias empresariais implementadas com sucesso.
Pelas características do projeto apresentado pelo profissional, é correto afirmar que se trata de um executivo da área de
Uma editora contratou um executivo para acompanhar o mercado editorial e oferecer sugestões e planos para enfrentar a competição do mercado. O novo profissional apresentou um projeto de trabalho se comprometendo a: 1) focar nas características e funcionalidades de produtos concorrentes; 2) comparar o desempenho de processos concorrentes para identificar as melhores práticas; 3) comparar também os processos de empresas não concorrentes nacionais e internacionais e 4) identificar as estratégias empresariais implementadas com sucesso.
Pelas características do projeto apresentado pelo profissional, é correto afirmar que se trata de um executivo da área de
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
SAAE de Aparecida - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Analista Administrativo |
Q3244994
Administração Geral
Como consequência direta de um programa criado pelo
serviço de água, esgotos e resíduos sólidos, determinado município conseguiu eliminar doenças causadas pelo
consumo de água inadequada, conforme demonstrou o
indicador de desempenho de
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