Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.154 questões
De acordo com a abordagem da qualidade total, esta deve ser aplicada a toda a estrutura da organização, em sentido bottom-up.
Dados:
I. Tempo médio de coleta, número de reclamações, eficiência das rotas.
II. Implementação: teste de novas rotas e processo.
III. Identificação de causas: mapas de processos e Ishikawa.
I, Ile III são elementos que correspondem, respectivamente, aos contextos dos ciclos estabelecidos no DMAIC:
A respeito de gestão de projetos de inovação, julgue o item a seguir.
A metodologia Kaizen tem foco na melhoria contínua dos processos e é implementada pela alta administração da empresa, sem a participação dos colaboradores.
De acordo com Robbins (2017), o controle é um processo contínuo e dinâmico, que pode ser classificado em preventivo, concorrente e corretivo. Diante do exposto, qual das alternativas abaixo é um exemplo de controle preventivo?
Acerca da abordagem para a construção de soluções inovadoras e das metodologias ágeis, julgue o item que se segue.
O Business Model Canvas permite a visualização do negócio de forma gráfica e é rígido, para adaptar o modelo de negócio
Acerca da abordagem para a construção de soluções inovadoras e das metodologias ágeis, julgue o item que se segue.
O Lean Six Sigma baseia-se nas fases de definir, medir, analisar, melhorar e controlar, visando reconhecer e estudar a causa raiz das ineficiências na execução de produto ou serviço desde que tenha uma quantidade de dados ou características mensuráveis disponíveis.
A respeito de design thinking e OKR, julgue o item subsequente.
Soluções sustentáveis de caráter ambiental constituem um dos aspectos associados ao design thinking.
A respeito de design thinking e OKR, julgue o item subsequente.
A ideação é uma das cinco etapas principais do design thinking.
A respeito de design thinking e OKR, julgue o item subsequente.
OKRs restringem-se a objetivos quantitativos e resultados-chave quantitativos, os quais ajudam a medir o progresso na direção dos objetivos estabelecidos.
Acerca de design thinking e criatitivade , julgue o item a seguir.
O design thinking é uma abordagem focada na solução de problemas complexos, com prioridade nas necessidades humanas.
Julgue o próximo item, que versa sobre inteligência, planejamento estratégico e metodologias ágeis.
A inteligência — cuja finalidade é antecipar eventos e reduzir a incerteza — e a gestão estratégica são processos que devem ser conduzidos de maneira independente.
Acerca do gerenciamento dos processos de negócios, da gestão do conhecimento e da qualidade, julgue o próximo item.
A abrangência da gestão da qualidade total ultrapassa os limites do relacionamento eficaz e eficiente com o cliente, abrangendo todos os elementos que compõem o modelo da organização que está sendo analisada.
Acerca do gerenciamento dos processos de negócios, da gestão do conhecimento e da qualidade, julgue o próximo item.
O controle estatístico do processo é uma ferramenta da qualidade destinada especificamente a identificar variações que necessitam ser eliminadas do processo.
Julgue o item subsequente, acerca das abordagens para a construção de soluções inovadoras e da análise e melhoria de processos.
A metodologia do design thinking é centrada no ser humano, embasada na empatia e no entendimento das necessidades e motivações dos indivíduos.
Julgue o item subsequente, acerca das abordagens para a construção de soluções inovadoras e da análise e melhoria de processos.
O diagrama de causa e efeito, utilizado para a melhoria de processos, permite uma visão abrangente dos fatores de produção que podem provocar algum problema, tais como gerenciamento, materialidade, máquina, medida, meio ambiente e método.
Em relação ao método científico e à gestão da informação e da inovação, julgue o item a seguir.
O fluxo de informações nas organizações é cada vez maior, por isso é importante aplicar métodos como o programa 5S para organizar documentos e sistemas digitais, reduzir o número de formulários redundantes e eliminar etapas desnecessárias.
Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.
O uso de KPIs (Key Performance Indicators) permite acompanhar o desempenho dos processos de suporte e identificar pontos de melhoria de forma estruturada.