Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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Q3288707 Administração Geral
O método 5W2H é uma ferramenta de Gestão usada para planejamento, análise e resolução de problemas. O nome 5W2H vem das iniciais das perguntas que a metodologia propõe responder. Qual das alternativas está ERRADA:
Alternativas
Q3288702 Administração Geral
Complete a frase: “O termo qualidade total representa a busca de satisfação__________________” 
Alternativas
Q3286753 Administração Geral
Sobre gestão de qualidade, assinale a alternativa incorreta.
Alternativas
Q3282657 Administração Geral
No que se refere à gestão de pessoas e à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

De acordo com a abordagem da qualidade total, esta deve ser aplicada a toda a estrutura da organização, em sentido bottom-up.
Alternativas
Q3281633 Administração Geral
A prefeitura de um Município, com objetivo de reduzir as reclamações dos munícipes e melhorar a coleta de lixo, resolveu aplicar os dados, ferramentas e métricas componentes dos ciclos Define, Measure, Analyze, Improve and Control (DMAIC) do Six Sigma. 

Dados:

I. Tempo médio de coleta, número de reclamações, eficiência das rotas.
II. Implementação: teste de novas rotas e processo.
III. Identificação de causas: mapas de processos e Ishikawa. 

I, Ile III são elementos que correspondem, respectivamente, aos contextos dos ciclos estabelecidos no DMAIC:  
Alternativas
Q3280369 Administração Geral

A respeito de gestão de projetos de inovação, julgue o item a seguir.


A metodologia Kaizen tem foco na melhoria contínua dos processos e é implementada pela alta administração da empresa, sem a participação dos colaboradores.

Alternativas
Q3280049 Administração Geral
As funções administrativas, conforme propostas por Henri Fayol, constituem pilares fundamentais para a gestão eficiente de organizações, sendo o controle uma dessas funções essenciais. A função de controle envolve a medição e a correção de desvios em relação ao planejado, assegurando que os objetivos organizacionais sejam alcançados.
De acordo com Robbins (2017), o controle é um processo contínuo e dinâmico, que pode ser classificado em preventivo, concorrente e corretivo. Diante do exposto, qual das alternativas abaixo é um exemplo de controle preventivo? 
Alternativas
Q3279817 Administração Geral

Acerca da abordagem para a construção de soluções inovadoras e das metodologias ágeis, julgue o item que se segue.


O Business Model Canvas permite a visualização do negócio de forma gráfica e é rígido, para adaptar o modelo de negócio

Alternativas
Q3279815 Administração Geral

Acerca da abordagem para a construção de soluções inovadoras e das metodologias ágeis, julgue o item que se segue.


O Lean Six Sigma baseia-se nas fases de definir, medir, analisar, melhorar e controlar, visando reconhecer e estudar a causa raiz das ineficiências na execução de produto ou serviço desde que tenha uma quantidade de dados ou características mensuráveis disponíveis.

Alternativas
Q3279804 Administração Geral

A respeito de design thinking e OKR, julgue o item subsequente.


Soluções sustentáveis de caráter ambiental constituem um dos aspectos associados ao design thinking.

Alternativas
Q3279803 Administração Geral

A respeito de design thinking e OKR, julgue o item subsequente.


A ideação é uma das cinco etapas principais do design thinking.

Alternativas
Q3279802 Administração Geral

A respeito de design thinking e OKR, julgue o item subsequente.


OKRs restringem-se a objetivos quantitativos e resultados-chave quantitativos, os quais ajudam a medir o progresso na direção dos objetivos estabelecidos.

Alternativas
Q3279792 Administração Geral

Acerca de design thinking e criatitivade , julgue o item a seguir.


O design thinking é uma abordagem focada na solução de problemas complexos, com prioridade nas necessidades humanas.

Alternativas
Q3279781 Administração Geral

Julgue o próximo item, que versa sobre inteligência, planejamento estratégico e metodologias ágeis. 


A inteligência — cuja finalidade é antecipar eventos e reduzir a incerteza — e a gestão estratégica são processos que devem ser conduzidos de maneira independente.

Alternativas
Q3279776 Administração Geral

Acerca do gerenciamento dos processos de negócios, da gestão do conhecimento e da qualidade, julgue o próximo item.


A abrangência da gestão da qualidade total ultrapassa os limites do relacionamento eficaz e eficiente com o cliente, abrangendo todos os elementos que compõem o modelo da organização que está sendo analisada.

Alternativas
Q3279775 Administração Geral

Acerca do gerenciamento dos processos de negócios, da gestão do conhecimento e da qualidade, julgue o próximo item.


O controle estatístico do processo é uma ferramenta da qualidade destinada especificamente a identificar variações que necessitam ser eliminadas do processo.

Alternativas
Q3279756 Administração Geral

Julgue o item subsequente, acerca das abordagens para a construção de soluções inovadoras e da análise e melhoria de processos.


A metodologia do design thinking é centrada no ser humano, embasada na empatia e no entendimento das necessidades e motivações dos indivíduos.

Alternativas
Q3279755 Administração Geral

Julgue o item subsequente, acerca das abordagens para a construção de soluções inovadoras e da análise e melhoria de processos.


O diagrama de causa e efeito, utilizado para a melhoria de processos, permite uma visão abrangente dos fatores de produção que podem provocar algum problema, tais como gerenciamento, materialidade, máquina, medida, meio ambiente e método.

Alternativas
Q3279655 Administração Geral

Em relação ao método científico e à gestão da informação e da inovação, julgue o item a seguir.


O fluxo de informações nas organizações é cada vez maior, por isso é importante aplicar métodos como o programa 5S para organizar documentos e sistemas digitais, reduzir o número de formulários redundantes e eliminar etapas desnecessárias.

Alternativas
Q3274692 Administração Geral

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.


O uso de KPIs (Key Performance Indicators) permite acompanhar o desempenho dos processos de suporte e identificar pontos de melhoria de forma estruturada. 

Alternativas
Respostas
401: B
402: A
403: D
404: E
405: A
406: E
407: B
408: E
409: C
410: E
411: C
412: E
413: C
414: E
415: C
416: E
417: C
418: E
419: C
420: C