Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
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"Um consumidor nunca escolhe um bem de consumo ou um serviço por um aspecto único, mas por um conjunto de razões."
PALADINI, Edson Pacheco. Gestão Estratégica da Qualidade - Princípios, Métodos e Processos, 2º Edição, São Paulo, Editora Atlas SA, 2009. p. 27.
Este conceito é chamado de
Julgue o item seguinte, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos.
No ciclo PDCA, definir metas, executar tarefas, verificar
resultados e atuar corretivamente referem-se, respectivamente,
às etapas de planejamento, execução, verificação e ação.
Julgue o item seguinte, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos.
Eliminar o medo de agir no trabalho, para que todos possam
trabalhar eficazmente para a empresa, é um dos princípios do
método Deming.
Julgue o item seguinte, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos.
O monitoramento da execução de um processo redesenhado
tem por finalidade identificar novas oportunidades de
melhoria.
Julgue o item seguinte, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos.
O histograma é uma ferramenta de gestão da qualidade
utilizada para listar todas as atividades de um processo por
meio de apoio gráfico.
Observe o ciclo PDCA, representado na figura abaixo:
As etapas i, ii, iii e iv são, respectivamente,
Este conceito é chamado de
Analise as afirmativas abaixo a respeito das políticas de qualidade.
l- Requerem ações abrangentes.
II- São focadas em ações intuitivas.
III- Devem sempre ter um caráter evolutivo.
IV- Direcionam as organizações para o empresário.
V- Devem sempre incluir ações que vão se alterando ao longo do tempo.
Estão corretas apenas as afirmativas
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