Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.218 questões
Q2050450
Administração Geral
Desenvolveu o conceito de Controle da
Qualidade Total, publicando livro com o
mesmo nome:
Q2050447
Administração Geral
O Gráfico de causa e efeito, é uma
ferramenta da qualidade, ela foi idealizada e
concebida por:
Q2049657
Administração Geral
É um conjunto de figuras pré definidas que representam
todos os processos de uma empresa, desde a fabricação
de um produto até os procedimentos a serem seguidos.
Em administração, nos referimos a um(a):
Ano: 2018
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB 8º Região - SP
Prova:
Quadrix - 2018 - CRB 8º Região - SP - Técnico Administrativo |
Q2044779
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta da
Gestão pela Qualidade Total (GQT) ou, em inglês, TQM (Total
Quality Management).
Ano: 2018
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB 8º Região - SP
Prova:
Quadrix - 2018 - CRB 8º Região - SP - Técnico Administrativo |
Q2044776
Administração Geral
A Era do controle estatístico da qualidade ocorreu nos anos
1930 e 1940 e foi marcada pela introdução da estatística no
controle da qualidade. Tal mudança ocasionou uma evolução
significativa na qualidade dos produtos que eram fabricados
naquela época e na própria gestão empresarial e industrial. A
figura mais importante nesse período foi Walther Shewhart
(1891‐1967), criador do Controle Estatístico de Processos
(CEP) e da ferramenta de gestão denominada de
Ano: 2018
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB 8º Região - SP
Prova:
Quadrix - 2018 - CRB 8º Região - SP - Técnico Administrativo |
Q2044769
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que auxilia
o gestor na análise dos processos e no desenvolvimento das
rotinas das atividades dos trabalhos, aumenta a
responsabilidade de todos os funcionários por conta de seu
engajamento nos processos da organização, pois suas etapas
não são isoladas, mas complementares, e cuja aplicação
resulta em melhorias concretas nos processos e nas
atividades das empresas.
Q2036480
Administração Geral
A construção de um gráfico de Pareto, para ajudar
uma equipe de melhoria a fazer uma boa análise de
dados, segue as seguintes etapas:
1. entendero que se queranalisarcom o gráfico. 2. coletar os dados. 3. organizaros dados coletados. 4. desenhar barras com as frequências organizadas da menor para a maior (da direita para a esquerda). 5. inserir um gráfico de linha com as porcentagens acumuladas de cada classificação. 6. analisar o Pareto.
Estão corretos apenas os seguintes itens:
1. entendero que se queranalisarcom o gráfico. 2. coletar os dados. 3. organizaros dados coletados. 4. desenhar barras com as frequências organizadas da menor para a maior (da direita para a esquerda). 5. inserir um gráfico de linha com as porcentagens acumuladas de cada classificação. 6. analisar o Pareto.
Estão corretos apenas os seguintes itens:
Q2036476
Administração Geral
O PDCAé um método interativo de gestão de quatro
passos, amplamente utilizado para implementar,
controlar e melhorar processos e produtos nas
organizações. É também conhecido como o círculo,
ciclo, roda de Deming ou de Shewhart. No segundo
passo (Do - executar), podem ser usadas as
seguintes ferramentas:
Ano: 2018
Banca:
Faculdade Alfa Umuarama - PR
Órgão:
CISCOPAR
Prova:
Faculdade Alfa Umuarama - PR - 2018 - CISCOPAR - Assistente Administrativo |
Q2034588
Administração Geral
As normas e técnicas da gestão de qualidade são
importantes para intensificar tão somente a qualidade
das empresas. E ela não é de difícil compreensão, uma
vez que é algo bem prático. Qualquer cidadão pode
observar que nem todas as empresas e instituições
planejam, de fato, o processo de andamento das
empresas. Qual é a função da ferramenta Brainstorming?
Ano: 2018
Banca:
Faculdade Alfa Umuarama - PR
Órgão:
CISCOPAR
Prova:
Faculdade Alfa Umuarama - PR - 2018 - CISCOPAR - Assistente Administrativo |
Q2034585
Administração Geral
Para que seja implantado o sistema de gestão da
qualidade são necessárias algumas ferramentas para
analisar fatos e auxiliar na tomada de decisão. Esses
instrumentos são conhecidos como ferramentas da
gestão da qualidade. O objetivo de utilizá-las é chegar a
um grau de eficiência/eficácia em uma determinada
atividade ou processo. A ferramenta que faz a
comparação entre os processos de uma empresa com
outras empresas bem-sucedidas denomina-se:
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CODEMIG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - CODEMIG - Engenheiro Orçamentista |
Q2033629
Administração Geral
Por ciclo PDCA (P = plan; D = do; C = check; A = act)
entende-se o conjunto de ações ordenadas e interligadas
entre si, dispostas graficamente em um círculo em que
cada quadrante corresponde a uma fase do projeto.
Sobre o ciclo PDCA aplicado à construção civil, assinale a alternativa INCORRETA.
Sobre o ciclo PDCA aplicado à construção civil, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Prova:
FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Analista de Sistemas - Área 4 |
Q2028761
Administração Geral
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Prova:
FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Analista de Sistemas - Área 4 |
Q2028750
Administração Geral
Uma Analista de Sistemas está trabalhando no processo Planejar o gerenciamento da qualidade com base no guia PMBoK
5ᵃ
edição, utilizando como ferramentas os dois tipos de diagramas descritos abaixo.
Diagrama I
A especificação do problema colocada no diagrama é usada como um ponto de partida para seguir a fonte do problema até à sua causa-raiz acionável. A especificação do problema tipicamente descreve o problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado. As causas podem ser encontradas olhando para a especificação do problema e perguntando “Por quê?” até que a causa-raiz acionável seja identificada ou até que as possibilidades razoáveis em cada diagrama sejam esgotadas. Este tipo de diagrama é frequentemente útil na conexão dos efeitos indesejáveis vistos como uma variação especial à causa atribuível sobre a qual as equipes de projeto devem implementar ações corretivas para eliminar a variação especial detectada em um gráfico de controle.
Diagrama II
Utiliza gráficos de barras verticais na identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema. As categorias mostradas no eixo horizontal existem como uma distribuição de probabilidades válidas que representam 100% das possíveis observações. As frequências das ocorrências de cada causa especificada listada no eixo horizontal diminuem em grandeza até que a fonte padrão intitulada “outra” responsabilize-se por quaisquer causas não especificadas. Este diagrama é normalmente organizado em categorias para medir frequências ou consequências.
Os diagramas I e II são, correta e respectivamente,
Diagrama I
A especificação do problema colocada no diagrama é usada como um ponto de partida para seguir a fonte do problema até à sua causa-raiz acionável. A especificação do problema tipicamente descreve o problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado. As causas podem ser encontradas olhando para a especificação do problema e perguntando “Por quê?” até que a causa-raiz acionável seja identificada ou até que as possibilidades razoáveis em cada diagrama sejam esgotadas. Este tipo de diagrama é frequentemente útil na conexão dos efeitos indesejáveis vistos como uma variação especial à causa atribuível sobre a qual as equipes de projeto devem implementar ações corretivas para eliminar a variação especial detectada em um gráfico de controle.
Diagrama II
Utiliza gráficos de barras verticais na identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema. As categorias mostradas no eixo horizontal existem como uma distribuição de probabilidades válidas que representam 100% das possíveis observações. As frequências das ocorrências de cada causa especificada listada no eixo horizontal diminuem em grandeza até que a fonte padrão intitulada “outra” responsabilize-se por quaisquer causas não especificadas. Este diagrama é normalmente organizado em categorias para medir frequências ou consequências.
Os diagramas I e II são, correta e respectivamente,
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Prova:
FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Analista de Sistemas - Área 1 |
Q2010306
Administração Geral
O diagrama de Ishikawa visa auxiliar a encontrar e eliminar possíveis deficiências na qualidade de serviços e produtos para
garantir melhores resultados. O diagrama de Ishikawa tem como característica
Ano: 2018
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de São José dos Campos - SP
Prova:
VUNESP - 2018 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Analista em Gestão Municipal - Administração de Empresas |
Q2005220
Administração Geral
Os indicadores que medem o desempenho dos projetos
são genericamente chamados de KPIs. Eles ocorrem em
quatro vertentes: impacto, efetividade, desempenho e
operacionais. Assinale a alternativa que apresenta o conceito dos indicadores de impacto.
Ano: 2018
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de São José dos Campos - SP
Prova:
VUNESP - 2018 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Analista em Gestão Municipal - Administração de Empresas |
Q2005213
Administração Geral
. Uma das abordagens considerada revolucionária no campo da Administração, e em suas teorias, e que foi, em um
primeiro momento, experimentada com sucesso em alguns setores industriais no Japão, preconiza que os processos administrativos devem passar por algumas etapas
fundamentais em busca da qualidade. Assinale a alternativa que contém corretamente e, na sequência correta, o
nome dessa abordagem e seus passos respectivos.
Ano: 2018
Banca:
FGV
Órgão:
Câmara de Salvador - BA
Prova:
FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Mesa Diretora (Ouvidoria) |
Q1701625
Administração Geral
O proprietário e principal executivo de uma clínica de médio
porte gostaria de desenhar um sistema de controle como forma
de monitorar o comportamento e o desempenho dos
funcionários. A clínica tem estrutura centralizada. O principal
executivo é um líder autocrático, que acredita que os
funcionários “só trabalham bem se tiverem medo de punição”.
No entanto, o clima organizacional é bom - devido a uma cultura
paternalista, em que as ordens do dono da empresa são
atendidas sem questionamento, mas o tratamento em relação
aos funcionários é carregado de afeto e as pessoas permanecem
no emprego por longo tempo. Os funcionários referem-se à
clínica como “nossa segunda casa” e ao dono da clínica como
“um pai um pouco antiquado”.
Tendo em vista as características de um sistema de controle
eficaz, seria adequado adotar, no contexto descrito, os seguintes
controles, entre outros:
Ano: 2018
Banca:
MSConcursos
Órgão:
GHC-RS
Prova:
MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Suporte |
Q1632885
Administração Geral
Também conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, o ciclo PDCA foi criado por Shewhart,
e divulgado pelo Dr. Edwards Deming, que o utilizou com sucesso na década de 50, auxiliando os
administradores daquela época no planejamento da qualidade de seus produtos.
O ciclo PDCA é um modelo amplamente utilizado no auxílio da administração de projetos, com foco no
gerenciamento da qualidade, podendo ser aplicado em diferentes seguimentos e empresas no mercado.
Sobre o ciclo PDCA, é correto afirmar que:
Ano: 2018
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Cupira - PE
Prova:
ADM&TEC - 2018 - Prefeitura de Cupira - PE - Agente Administrativo |
Q1627825
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. As condições de trabalho em uma instituição incluem aspectos relacionados ao levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobiliário, aos equipamentos e às condições ambientais do posto de trabalho e à própria organização do trabalho. II. Ter senso de limpeza significa ter cuidado e eliminar a sujeira para manter o ambiente de trabalho limpo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. As condições de trabalho em uma instituição incluem aspectos relacionados ao levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobiliário, aos equipamentos e às condições ambientais do posto de trabalho e à própria organização do trabalho. II. Ter senso de limpeza significa ter cuidado e eliminar a sujeira para manter o ambiente de trabalho limpo.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2018
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Cupira - PE
Prova:
ADM&TEC - 2018 - Prefeitura de Cupira - PE - Agente Administrativo |
Q1627823
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. O termo stakeholder é utilizado para referir-se a uma pessoa, grupo de pessoas, organização ou grupo de organizações que têm interesse em um projeto, ação, iniciativa ou instituição.
II. O Ciclo PDCA inicia com o controle, com a inspeção e analise de informações, e logo após é colocado em prática o que foi planejado, o que gera a necessidade de implantação das ações corretivas.
Marque a alternativa CORRETA:
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