Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 103

Q2693238

Ano: 2019 Banca: COMVEST UFAM Órgão: UFAM Prova: COMVEST UFAM - 2019 - UFAM - Técnico de Laboratório - Biologia |

Q2693238 Administração Geral

As alternativas a seguir apresentam fatores importantes no processo de gestão de qualidade de laboratórios, EXCETO:

A

Possibilitar a formação de profissionais aptos ao mercado de trabalho.

B

A otimização de processos, a fim de garantir melhores resultados no menor tempo e menor custo.

C

Investir em biossegurança, a fim de minimizar os riscos àqueles que participam da rotina do local.

D

Implementar programas de acreditação da qualidade na rotina laboratorial, que fortalece o controle de processos e de pessoas.

E

Viabilizar o correto descarte de resíduos e rejeitos e, do mesmo modo, incentivar políticas para diminuição da produção dos mesmos.

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Q2546069

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546069 Administração Geral

A evolução da qualidade pode ser classificada em quatro Eras. Assinale a alternativa correta:

A

Era da Revolução, Era do Controle Estatístico da Qualidade, Era do Processo da Qualidade e a Era Gestão de Qualidade Total.

B

Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico da Qualidade, Era da Garantia da Qualidade e a Era Gestão de Qualidade Total.

C

Era da Inspeção, Era do Controle Organizacional da Qualidade, Era do Processo da Qualidade e a Era Gestão de Qualidade Total.

D

Era da Revolução, Era do Controle Organizacional da Qualidade, Era da Garantia da Qualidade e a Era Gestão de Qualidade Total.

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Q2546068

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546068 Administração Geral

Segundo Garvin, o conceito de qualidade teoriza várias definições que estão classificadas em cinco abordagens da qualidade distintas. Assinale a alternativa correta referente as cinco abordagens de qualidade:

A

Universal, baseada no produto, baseada na produção, baseada no valor, baseada na valorização.

B

Baseada no processo, baseada no produto, baseada na produção, baseada na atividade, baseada no valor.

C

Baseada na gestão de processo, baseada na atividade, baseada no usuário, baseada na produção, baseada no valor.

D

Transcendental, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção, baseada no valor.

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Q2546067

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546067 Administração Geral

A qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado. Esse conceito está baseada(o):

A

No valor.

B

No produto.

C

No usuário.

D

Na produção.

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Q2546066

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546066 Administração Geral

Joseph M. Juran foi o primeiro a propor uma abordagem dos custos da qualidade, classificando-os em três categorias. Quais são essas categorias:

A

Correção, monitoramento e capacitação.

B

Falhas, prevenção e avaliação.

C

Gestão, organização e capacitação.

D

Promoção, inspeção e avalição.

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Q2546064

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546064 Administração Geral

O programa 5S é uma ferramenta de gestão da qualidade que teve origem no:

A

Japão.

B

Estados Unidos.

C

Inglaterra.

D

Brasil.

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Q2546063

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546063 Administração Geral

O conceito ou programa 5S é entendido como uma filosofia voltada para a mobilização dos colaboradores, por meio da implantação de mudanças culturais no ambiente de trabalho. Sabemos que o modelo 5S são: seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke.

Assinale a alternativa correta que corresponde o significado do modelo Seiri.

A

Utilização.

B

Ordenação.

C

Higiene.

D

Disciplina.

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Q2225914

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Secretário(a) de Plenário |

Q2225914 Administração Geral

São estratégias que podem ser adotadas pela empresa para seu programa de qualidade total:

A

Células produtivas e times independentes.

B

Times de qualidade e células independentes.

C

Controles de perdas e dinâmicas japonesas.

D

Células produtivas e Controle Estatístico do Processo.

E

Educação continuada e células empreendedoras.

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Q2061293

Ano: 2019 Banca: IF-SC Órgão: IF-SC Prova: IF-SC - 2019 - IF-SC - Assistente de Aluno |

Q2061293 Administração Geral

Representações visuais são empregadas como meios de comunicar o funcionamento de processos e representar estruturas. Uma destas representações é o fluxograma. Com relação a ele, avalie o acerto das afirmações adiante e marque com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Assim como o diagrama de Pareto, o fluxograma é uma ferramenta da qualidade. ( ) Losangos indicam uma tomada de decisão entre continuar no sentido do fluxo do processo ou voltar à etapa anterior. ( ) O fluxograma é a representação gráfica do fluxo de recursos nos processos produtivos e da estrutura organizacional. ( ) Retângulos indicam a atividade a ser realizada e as setas o sentido fluxo do processo. ( ) Fluxogramas possibilitam uma visão global dos processos facilitando se entendimento, melhoria contínua e identificação de gargalos.

Marque a opção que contenha a sequência CORRETA, de cima para baixo:

A

F, V, V, F, V

B

V, V, V, F, F

C

V, F, F, V, V

D

V, F, V, F, V

E

F, V, V, F, F

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Q2060571

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060571 Administração Geral

As organizações que buscam o enfoque da qualidade em suas atividades utilizam-se de técnicas e ferramentas para esse fim. Assinale a alternativa que indica corretamente algumas das ferramentas da qualidade.

A

Curva ABC; Curva de Gauss; e Graus de Dispersão.

B

Gráfico de Pareto; Diagrama de Ishikawa; e Cartas de Controle.

C

Diagrama de Fluxogramas; Folhas de Verificação; e SWOT

D

Média e Mediana; Histogramas; e 4 P´s

E

Diagrama de Ishikawa; Ceteris Paribus; e Curvas de Controle.

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Q2060547

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060547 Administração Geral

A ferramenta 5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão que visa aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização. Entre os cinco sensos apresentados abaixo, assinale aquele que NÃO faz parte da ferramenta 5S:

A

Senso de utilização

B

Senso de limpeza

C

Senso de padronização

D

Senso de empreendedorismo

E

Senso de disciplina

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Q2054192

Ano: 2019 Banca: FAU Órgão: IF-PR Prova: FAU - 2019 - IF-PR - Professor - Administração |

Q2054192 Administração Geral

Enquanto a qualidade se tornava um dos principais focos de empresas no mundo todo, várias organizações desenvolviam normas e diretrizes. Termos como administração da qualidade, controle de qualidade, sistema de qualidade e garantia da qualidade se destacaram pelo mundo. Nesse contexto destaca-se a ISO (Internacional Organization for Standardization), Organização Internacional de Normatização, uma agência especializada em padronização e requisitos de qualidade para diferentes países. Sobre as normas ISO, é INCORRETO afirmar:

A

Suas normas definem os padrões de um sistema de qualidade que orientam o desempenho de uma empresa em requisitos específicos nas áreas de projeto/desenvolvimento, produção, instalação e serviços.

B

Baseiam-se no fato de que certas características genéricas de práticas administrativas podem ser padronizadas e de que um sistema de qualidade bem desenhado, bem implantado e cuidadosamente administrado fornece a confiança de que a produção satisfará as expectativas e necessidades dos clientes.

C

Foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas, abordagem de processos, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisão e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores são os princípios da gestão da qualidade estabelecidos pela ISO.

D

Atingir, manter e buscar a melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços com relação aos requisitos perfaz um dos objetivos da norma.

E

Fornecer dúvidas de que os requisitos do sistema de qualidade estão sendo cumpridos é um dos principais objetivos da norma.

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Q2042064

Ano: 2019 Banca: FASTEF Órgão: UFCA Prova: FASTEF - 2019 - UFCA - Administrador |

Q2042064 Administração Geral

Dentre as técnicas mais comuns de levantamento de dados e informações sobre a situação atual dos sistemas da organização está o questionário, cuja principal vantagem reside em:

A

poder alterar a forma das perguntas para dirimir dúvidas ou obter informações mais precisas ou detalhadas.

B

permitir uma substancial redução de tempo para o levantamento das informações desejadas.

C

admitir a inclusão de perguntas que não constavam no planejamento, em virtude do surgimento de novas informações.

D

possibilitar o esclarecimento de dúvidas dos respondentes quanto ao conteúdo das perguntas.

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Q2040207

Ano: 2019 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Antônio Prado - RS Prova: OBJETIVA - 2019 - Prefeitura de Antônio Prado - RS - Controlador Interno |

Q2040207 Administração Geral

Considerando-se o que dispõe PALUDO, sobre as novas tecnologias gerenciais, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Diagrama de Pareto. (2) Benchmarking. (3) Diagrama de Ishikawa.
( ) É um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas, em relação aos concorrentes mais competitivos ou às empresas reconhecidas como líderes. ( ) É uma forma especial de gráfico de barras verticais (histograma) que permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade. Direciona os esforços para os problemas mais importantes, visto que permite selecionar e visualizar itens ou fatores em sua ordem crescente de importância e utilizá-los para melhora da qualidade, redução de custos, etc. ( ) Expressa, de modo simples e fácil, a série de causas e efeitos de um processo ou um problema. É uma forma sequencial e ordenada para se descrever ou separar todas as fases e partes de um problema.

A

1 - 2 - 3.

B

2 - 3 - 1.

C

3 - 2 - 1.

D

2 - 1 - 3.

E

3 - 1 - 2.

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Q2036320

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036320 Administração Geral

A gestão da qualidade é uma das principais responsáveis por garantir um produto final de acordo com as expectativas do cliente. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de dispersão, sendo ele um método gráfico de análise. Assinale a alternativa que apresenta INCORRETAMENTE uma de suas características.

A

O Diagrama de dispersão permite verificar a existência ou não de uma relação entre duas variáveis.

B

Ele ajuda no diagnóstico da causa raiz de um problema.

C

Pode ser chamado de Gráfico de dispersão.

D

O Diagrama de dispersão utiliza um eixo X outro Y que permitem a análise da evolução de variáveis de forma simultânea.

E

É também conhecido como espinha de peixe.

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Q2034019

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034019 Administração Geral

O programa de gestão da qualidade tem implicações para o comportamento organizacional, porque pede o constante envolvimento nas decisões de trabalho e a reavaliação das funções. Sobre o ciclo PDCA, assinale a alternativa correta.

A

Na fase do controle, é realizada a execução em escala reduzida para um melhor acompanhamento dos resultados que serão atingidos.

B

O ciclo PDCA visa à melhoria contínua e é utilizado somente para processos produtivos.

C

A etapa de planejamento consiste no detalhamento da ação que se pretende implantar e a quantificação dos objetivos.

D

É na fase da execução que as melhorias começam a se caracterizar e a melhoria contínua aparece por meio da análise cuidadosa dos resultados alcançados.

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Q2034018

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034018 Administração Geral

Um gestor de RH de uma universidade, que assumiu recentemente essa função, percebeu que havia alguns atrasos na entrega dos treinamentos solicitados ao setor de RH. A causa identificada foi a desorganização da equipe frente às múltiplas demandas da universidade. Assim, ele decidiu escolher uma ferramenta da qualidade que permite o detalhamento de atividades para que uma meta seja viabilizada, ou seja, uma ferramenta que representa as operações do processo. A meta definida foi: capacitar 100% da equipe da biblioteca com treinamentos teóricos e práticos sobre catalogação de livros. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da Gestão da Qualidade mais adequada para o caso exposto.

A

Gráfico de Pareto.

B

Diagrama árvore.

C

Diagrama causa-feito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa.

D

Diagrama de dispersão.

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Q2009088

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Nova Esperança - PR Prova: FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Nova Esperança - PR - Assistente Administrativo |

Q2009088 Administração Geral

“É um método gerencial desenvolvido para maximizar o desempenho dos processos dentro de uma empresa, com a finalidade de eliminar defeitos e não conformidades. Esta ferramenta segue duas metodologias principais, o DMAIC e o DMADV.” Este trecho refere-se a qual das ferramentas da gestão da qualidade?

A

Ciclo PDCA.

B

Diagrama de Pareto.

C

Seis Sigma.

D

Diagrama de Dispersão.

E

5S.

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Q2009087

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Nova Esperança - PR Prova: FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Nova Esperança - PR - Assistente Administrativo |

Q2009087 Administração Geral

Uma das principais ferramentas utilizadas na gestão da qualidade é a Matriz Swot. Verifique os itens a seguir e assinale a a alternativa CORRETA sobre esta ferramenta.

I. As oportunidades fazem parte do ambiente interno.

II. As forças fazem parte do ambiente interno.

III. Mudanças macroeconômicas são um exemplo de fatores estudados nas ameaças.

IV. Colaboradores desmotivados são um exemplo dos fatores estudados nas ameaças.

A

Apenas I e IV estão corretos.

B

Apenas I, III e IV estão corretos.

C

Apenas II e III estão corretos.

D

Apenas II e IV estão corretos.

E

Apenas II, III e IV estão corretos.

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Q2002693

Ano: 2019 Banca: FCPC Órgão: UNILAB Prova: FCPC - 2019 - UNILAB - Administrador |

Q2002693 Administração Geral

De acordo com a norma NBR-ISO 9001:2015, a etapa “Do” do ciclo PDCA consiste em:

A

implementar o que foi planejado.

B

estabelecer os objetivos do sistema e seus processos.

C

executar ações para melhorar desempenho, conforme necessário.

D

monitorar e (onde aplicável) medir os processos e os produtos e serviços.

E

entregar resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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