Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
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Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
I. A Administração deve sustentar a constituição e a continuidade das organizações. II. A aplicação da Administração deve estar sustentada pelos otimizados uso e equilíbrio da teoria e da prática administrativa. III. A qualidade da Administração está diretamente correlacionada ao estilo de atuação e ao nível de conhecimento administrativo dos executivos e funcionários das organizações.
Estão corretas as afirmativas:
Julgue o item.
Um fluxograma de processo é um conjunto de símbolos
gráficos conectados de forma lógica, formando uma
sequência de passos que demonstram a execução de um
trabalho. Em um fluxograma, o símbolo losango
representa o processo, que indica a série de etapas ou
atividades necessárias para se entregar um resultado.
Julgue o item.
Pode-se compreender o fluxograma como o instrumento
administrativo resultante da identificação, da análise, da
ordenação e do agrupamento das atividades e dos
recursos das empresas, incluindo-se o estabelecimento
dos níveis de alçada e dos processos decisórios, que visa
ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos
planejamentos das empresas.
• O que deve ser feito? • Por que isso deve ser implementado? • Quem é o responsável pela ação? • Onde o plano deve ser executado? • Quando o plano deve ser implementado? • Como o plano deve ser conduzido? • Quanto vai custar a implementação?
Assinale a opção que indica a ferramenta a que se refere o texto anterior.
I- O Ciclo PDCA é um instrumento de auxílio ao planejamento estratégico das organizações. II- O Clico PDCA, também conhecido como Ciclo da Produção, pode ser implementado em qualquer organização, independentemente do porte. III- O Ciclo PDCA é importante por permitir a identificação de falhas.
É correto o que se afirma em:
De acordo com Deming, a criação de slogans e cartazes motivacionais deve ser incentivada para aumentar o envolvimento de todas as equipes com o problema da qualidade.
Joseph M. Juran propôs a trilogia da qualidade, baseada nos processos de planejamento, controle e aprimoramento da qualidade.
O presidente de uma empresa, ao solicitar a seus diretores que estudem as melhores práticas dos demais departamentos, está utilizando a técnica denominada benchmarking.
De acordo com a abordagem da qualidade baseada no valor, qualidade é sinônimo de excelência; ela é absoluta e universalmente reconhecível.
Na era da inspeção da qualidade, a ênfase da qualidade era buscar a uniformidade do produto, utilizando ferramentas e técnicas estatísticas.
Utilização, ordenação, limpeza, asseio e autodisciplina integram os cinco conceitos do programa 5S.