Questões de Concurso Sobre ferramentas da qualidade em administração geral

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Q2244033
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2244033 Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
A Norma ISO 9001:2000 contempla requisitos de comprometimento da alta direção da organização com o sistema de gestão da qualidade e com a melhoria de sua eficácia.
Alternativas
Q2244032
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2244032 Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Por ser um documento que apresenta os resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, um registro de qualidade necessita continuamente de controle de revisão.
Alternativas
Q1405388
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Boa Vista - RR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Prefeitura de Boa Vista - RR - Secretário Executivo |
Q1405388 Administração Geral

Os métodos e processos usados na gestão contemporânea, a fim de obter êxito nas organizações, incluem


o diagrama de causa e efeito, que é uma ferramenta da qualidade desenvolvida para representar a relação entre o efeito e todas as causas práticas e teoricamente possíveis que podem levar a esse efeito.

Alternativas
Q1405387
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Boa Vista - RR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Prefeitura de Boa Vista - RR - Secretário Executivo |
Q1405387 Administração Geral
Os métodos e processos usados na gestão contemporânea, a fim de obter êxito nas organizações, incluem
a análise de Pareto, que é uma ferramenta da gestão da qualidade e se baseia na premissa de que qualquer grande agrupamento de coisas é uma mistura que consiste em poucas coisas com grande importância e muitas coisas com pouca importância.
Alternativas
Q294547
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANVISA Prova: CESPE - 2004 - ANVISA - Especialista em Regulação - Farmácia |
Q294547 Administração Geral
Cada vez mais as pessoas se informam a respeito da qualidade
dos serviços de saúde e desejam saber se serão bem tratadas, se
estarão seguras e protegidas de riscos excessivos decorrentes da
estrutura e dos processos realizados nas instituições. Acerca da
acreditação e da qualidade em serviços de saúde, julgue os
seguintes itens.
O ciclo de controle/gerenciamento PDCA, o diagrama de causa e efeito (espinha de peixe), o diagrama de afinidades, o diagrama de inter-relação, o diagrama de Pareto, a carta de controle e os CCQ são ferramentas utilizadas em CQT e GQT.
Alternativas
Q294505
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANVISA Prova: CESPE - 2004 - ANVISA - Especialista em Regulação - Farmácia |
Q294505 Administração Geral
Julgue os itens a seguir, acerca do controle e gerenciamento da
qualidade.
Uma avaliação mais completa da qualidade de um hospital, de uma clínica odontológica ou de qualquer unidade de saúde pode ser realizada por meio de uma auditoria.
Alternativas
Q294503
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANVISA Prova: CESPE - 2004 - ANVISA - Especialista em Regulação - Farmácia |
Q294503 Administração Geral
Julgue os itens a seguir, acerca do controle e gerenciamento da
qualidade.
O controle de qualidade é o conjunto de técnicas e atividades operacionais usadas para cumprir os critérios da qualidade, como o uso de gráficos de controle, diagramas de causa e efeito, entre outros.
Alternativas
Q226941
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q226941 Administração Geral
A reengenharia e a gestão da qualidade total constituem
importantes modelos de gestão que podem auxiliar no processo
de modernização e de desenvolvimento de organizações públicas,
possibilitando, inclusive, o melhor atendimento do cidadão. Com
relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.

Quanto a ferramentas da qualidade, o diagrama de Pareto, diferentemente do diagrama de causa e efeito, constitui um instrumento válido para se melhorar os processos organizacionais nas organizações públicas.
Alternativas
Q178122
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AP Prova: CESPE - 2004 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q178122 Administração Geral
A reengenharia e a qualidade são importantes modelos utilizadospelas organizações para o aumento de suas atividades e para amelhoria de suas relações com os clientes externos. Neste sentido,tendo em vista os dois modelos acima citados, julgue o item subseqüente.
Análise de Pareto, conhecida também como diagrama de Ishikawa, constitui ferramenta fundamental da qualidade que auxilia o gerente na classificação e na priorização dos problemas enfrentados nos processos organizacionais.
Alternativas
Respostas
406: C
407: E
408: C
409: C
410: C
411: C
412: C
413: E
414: E
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