Questões de Concurso
Comentadas sobre ferramentas da qualidade em administração geral
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Quanto à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
I. A abordagem kaizen não significa somente fazer melhor as coisas, mas conquistar resultados específicos para reduzir custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição, a fim de tornar os clientes mais satisfeitos.
II. Enquanto a qualidade total é aplicável no nível operacional, a melhoria contínua da qualidade estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais.
III. O downsizing substitui a antiga cultura fundamentada na desconfiança – que alimentava um contingente excessivo de comandos e de controles – para uma nova cultura que incentiva a iniciativa das pessoas.
Assinale a alternativa correta.
A respeito das ferramentas de qualidade, julgue o item que se segue.
As folhas de verificação permitem detectar, de forma mais
fácil, variações ou anomalias nos dados de processos
controlados, o que pode indicar a presença de problemas ou
oportunidades de melhoria.
A respeito das ferramentas de qualidade, julgue o item que se segue.
O histograma retrata uma técnica gráfica usada para
encontrar e mostrar relações entre dois conjuntos de dados
associados que ocorrem aos pares, em que as relações entre
os conjuntos de dados são inferidas pelo formato das nuvens
de pontos formados.
No que diz respeito a indicadores de desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
Todos os key results devem ser quantitativos e mensuráveis;
e deve haver poucos key results para cada objetivo.
No que diz respeito a indicadores de desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
OKR (objectives and key results) é uma ferramenta simples
que busca alinhar e engajar os processos e as pessoas de uma
organização com metas mensuráveis e indicadores precisos.
O GT se utilizou da ferramenta conhecida como:
Nesse caso, o indicador utilizado não representa de forma real o que se pretende medir, o que significa que não atende à propriedade essencial dos indicadores denominada
Uma estratégia dessa matriz é a penetração no mercado que tem por característica explorar
Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão de qualidade que possui correlação com a análise realizada por Marcelo.
Assinale a opção que apresenta os seis grandes grupos categorizados no Diagrama de Ishikawa.
O propósito do Diagrama de Pareto é
Assinale a opção que apresenta ferramentas da qualidade.
Com relação à gestão da qualidade e suas ferramentas, julgue o próximo item.
A análise de Pareto sugere que a maioria dos problemas é
causada por uma pequena quantidade de causas.
Com relação à gestão da qualidade e suas ferramentas, julgue o próximo item.
O modelo de excelência da gestão (MEG) parte do
pressuposto que a avaliação de resultados de uma
organização é feita essencialmente a partir de indicadores
financeiros, já que estes são considerados a base do sucesso
de qualquer organização.
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
Entre as dimensões de estudo da qualidade está o
desempenho, que diz respeito à probabilidade de falha no
funcionamento de um produto.
“Considerando somente os dados apresentados, a ocorrência que gera _____________ devoluções é a ________, em uma quantidade de _______________ e frequência de, aproximadamente, _____________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior. (Valores arredondados.)
Souza (2021) define as sete ferramentas da qualidade, entre as quais se encontra uma ferramenta com as seguintes características:
As características apresentadas definem uma das ferramentas da qualidade denominada:
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