Questões de Concurso
Comentadas sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 857 questões
I. Em uma instituição pública, o escritório de projetos é uma unidade organizacional que centraliza e coordena a cobrança de impostos de uma área geográfica. II. Um Gráfico de Controle indica o desempenho de um processo com base na sua variação, mediante o controle estatístico de uma variável ou atributo da característica da qualidade.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O fluxograma é a representação textual de um conjunto de atividades com datas de calendário. II. Um organograma pode ser usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma instituição, a distribuição dos setores ou das unidades funcionais.
Marque a alternativa CORRETA:
Tais estudiosos ganharam notoriedade no ambiente empresarial após o final da
Após avaliar o problema com os líderes e supervisores do setor, ela decidiu elaborar um plano de ação utilizando o ciclo PDCA e, na fase de
Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Na etapa “Planejar” do ciclo PDCA, são realizadas ações
com o objetivo de corrigir as diferenças significativas
entre os resultados medidos e os planejados.
Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Na etapa “Verificar” do ciclo PDCA, os resultados são
medidos e comparados com o que é esperado de acordo
com o que foi planejado.
Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O ciclo de Deming é um ciclo de quatro etapas que pode
ser realizado continuamente, com o objetivo de alcançar
melhorias incrementais.
Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
A qualidade total está baseada no empoderamento
(empowerment), que significa proporcionar aos
gerentes as habilidades e a autoridade para tomar
decisões que tradicionalmente eram dos funcionários.
Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
A implantação do programa de qualidade total
pressupõe a realização de acréscimos de valor totais de
uma só vez em todo o seu processo.
Quanto à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o próximo item.
No fluxograma horizontal, as raias são utilizadas para
representar os papéis desempenhados pelos diferentes
atores que interagem com os processos.
Quanto à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o próximo item.
Entre as técnicas do programa de qualidade total, a
técnica do outsourcing faz com que as operações
internas da organização sejam transferidas para outras
que consigam fazê-las mais bem e de forma mais barata,
representando uma transformação de custos variáveis
em custos fixos.
Sobre algumas das principais Ferramentas de Gerenciamento da Qualidade, considere:
I. O Diagrama de Ishikawa é elaborado com base no cálculo estatístico do Limite Superior de Controle − LSC, do Limite Inferior de Controle − LIC e da Média − M, para identificar a relação de causa-efeito dos processos.
II. O Diagrama de Dispersão é uma ferramenta usada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem, em determinado período de tempo.
III. A Matriz GUT é a representação de problemas, ou riscos potenciais, através de quantificações, normalmente em uma escala de 1 a 5, com o objetivo de elencar prioridades.
IV. A 5W2H é utilizada, principalmente, no mapeamento e na padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores.
Está correto o que consta APENAS em
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Um dos princípios de Deming sobre gestão da qualidade
preconiza que a administração deve criar lemas,
exortações e metas para a mão de obra que exijam
nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis de
produtividade.
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