Questões de Concurso
Comentadas sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 885 questões
Q2072564
Administração Geral
Conforme Oliveira (2013), as informações básicas,
representadas num fluxograma, podem ser relacionadas aos aspectos apresentados a seguir, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
IADES
Órgão:
GDF-SEEC
Prova:
IADES - 2023 - GDF-SEEC - Analista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - Tecnologia da Informação/Comunicação |
Q2067047
Administração Geral
O PFMEA, sigla de uma expressão em inglês que, quando
traduzida, significa “análise de modo e efeitos de falha”, é
um processo utilizado para analisar e para resolver falhas de
processos em empresas. Acerca desse tema, assinale a
alternativa que indica o elemento utilizado no PFMEA para
medir a chance de um cliente identificar e ser prejudicado
pela falha.
Q2055302
Administração Geral
A metodologia ______ surgiu nas empresas do
Japão, durante a reconstrução do país depois
da Segunda Guerra Mundial. Depois da guerra,
os japoneses receberam orientação de
especialistas americanos para o controle da
qualidade. O que os americanos faziam bem foi
aperfeiçoado no Japão, formando
-se o que
ficou conhecido como Qualidade no Estilo
Japonês, ou Total Quality Control (TQC
–
Controle da Qualidade Total). Diante do exposto, assinale a alternativa que
preencha corretamente a lacuna.
Q4248943
Administração Geral
A gestão da qualidade se vale de
diversas ferramentas. Dentre estas ferramentas,
marque a única que não está diretamente ligada
a gestão de qualidade:
Q4200026
Administração Geral
Leia o texto a seguir.
É um processo rigoroso que se concentra no desenvolvimento e na produção de produtos e serviços com qualidade impecável, buscando muitas vezes a perfeição, aumenta a produtividade e a lucratividade. Utiliza dados para solucionar problemas, eliminando todos os tipos de defeitos e reduzindo significativamente a variação em um processo de produção.
Esse é um conceito da gestão da qualidade que está relacionado
É um processo rigoroso que se concentra no desenvolvimento e na produção de produtos e serviços com qualidade impecável, buscando muitas vezes a perfeição, aumenta a produtividade e a lucratividade. Utiliza dados para solucionar problemas, eliminando todos os tipos de defeitos e reduzindo significativamente a variação em um processo de produção.
Esse é um conceito da gestão da qualidade que está relacionado
Q4161168
Administração Geral
O Diagrama de Pareto é um recurso gráfico criado pelo economista italiano Vilfedro Pareto
(1848 – 1923), com o objetivo de priorizar ação
mais efetiva. Ele é utilizado para estabelecer uma
ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas.
Sobre o Diagrama e análise de Pareto, é correto afirmar:
Sobre o Diagrama e análise de Pareto, é correto afirmar:
Ano: 2022
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Estreito - MA
Prova:
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Executivo Público |
Q3046022
Administração Geral
A gestão da qualidade pode ser caracterizada como
qualquer atividade que é coordenada para dirigir e
controlar uma empresa, de forma a gerar melhorias
em seus produtos e serviços, garantindo a completa
satisfação dos clientes e superando suas
expectativas. Analise as afirmativas abaixo sobre as
ferramentas da qualidade e suas respectivas
características:
I. Diagrama de Pareto: é uma ferramenta gráfica que auxilia na verificação de frequência de dados que tem por objetivo identificar como determinada amostra está distribuída. Também conhecido como Gráfico de Distribuição de Frequências. Histograma
II. Diagrama de Ishikawa: é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar a relação causa e consequência/efeito. Sua análise auxilia na identificação dos principais problemas que afetam uma organização e seus processos, usado para explicar que 80% das consequências/efeitos são decorrentes 20% das causas.
III. Histogramas: é uma ferramenta útil para identificar as causas-raízes de um determinado problema. Também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe devido ao seu formato semelhante a espinha de um peixe, é uma ótima alternativa para estudar com profundidade as causas de um efeito negativo, levantando todas as possíveis variáveis que influenciam o resultado não esperado.
IV. Folhas de Verificação: é uma lista de itens que foi previamente estabelecida para certificar as condições de um serviço, produto, processo ou qualquer outra tarefa. Também conhecido como Checklist, auxilia no momento de atestar que todas as etapas ou itens da lista foram devidamente cumpridas de acordo com o programado.
V. Diagrama de Dispersão: é uma ferramenta utilizada para identificar a correlação entre variáveis, é ótimo para quem busca entender se uma relação de causa e efeito realmente faz sentido. Com esta ferramenta é possível eliminar as inferências e interpretações equivocadas de que algo ocorreu em função de outra variável. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas que caracterizam corretamente a ferramenta da qualidade apresentada:
I. Diagrama de Pareto: é uma ferramenta gráfica que auxilia na verificação de frequência de dados que tem por objetivo identificar como determinada amostra está distribuída. Também conhecido como Gráfico de Distribuição de Frequências. Histograma
II. Diagrama de Ishikawa: é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar a relação causa e consequência/efeito. Sua análise auxilia na identificação dos principais problemas que afetam uma organização e seus processos, usado para explicar que 80% das consequências/efeitos são decorrentes 20% das causas.
III. Histogramas: é uma ferramenta útil para identificar as causas-raízes de um determinado problema. Também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe devido ao seu formato semelhante a espinha de um peixe, é uma ótima alternativa para estudar com profundidade as causas de um efeito negativo, levantando todas as possíveis variáveis que influenciam o resultado não esperado.
IV. Folhas de Verificação: é uma lista de itens que foi previamente estabelecida para certificar as condições de um serviço, produto, processo ou qualquer outra tarefa. Também conhecido como Checklist, auxilia no momento de atestar que todas as etapas ou itens da lista foram devidamente cumpridas de acordo com o programado.
V. Diagrama de Dispersão: é uma ferramenta utilizada para identificar a correlação entre variáveis, é ótimo para quem busca entender se uma relação de causa e efeito realmente faz sentido. Com esta ferramenta é possível eliminar as inferências e interpretações equivocadas de que algo ocorreu em função de outra variável. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas que caracterizam corretamente a ferramenta da qualidade apresentada:
Ano: 2022
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Estreito - MA
Prova:
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Assistente Administrativo |
Q2666276
Administração Geral
Celso realizou um levantamento pelo período de seis meses no refeitório da empresa onde trabalha. Ele construiu um gráfico que demonstrava que das dez opções de refeições, duas eram costumeiramente as escolhidas por um quinto dos trabalhadores para o almoço. De acordo com a situação hipotética narrada, a técnica de gestão da qualidade utilizada por Celso foi:
Ano: 2022
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Estreito - MA
Prova:
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Auxiliar de Recursos Humanos |
Q2666129
Administração Geral
A algorítimos Ltda, empresa de produção de software está reorganizando seu processo de produção na busca de melhores resultados. Para isso, passou a adotar um novo fluxograma, o qual indica detalhadamente todas as etapas dentro da empresa pelas quais o produto deve passar até estar pronto para a entrega. Acerca dos fluxogramas, observe as alternativas abaixo e assinale a correta:
Ano: 2022
Banca:
Colégio Pedro II
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Colégio Pedro II - 2022 - Colégio Pedro II - Assistente em Administração |
Q2267800
Administração Geral
A busca constante por qualidade e pelo reconhecimento dessa qualidade está presente em muitas
organizações. Para alcançar esse objetivo, as organizações dispõem de diversas ferramentas.
Relacione a seguir as diferentes ferramentas com suas respectivas definições:
Coluna I
1. Brainstorming 2. Padronização 3. 5W1H 4. 5S
Coluna II
( ) ferramenta usada para auxiliar no planejamento do desdobramento de ações ( ) discussão do melhor procedimento para realizar a tarefa, treinamento das pessoas e certificação de que a execução está de acordo com o que foi estabelecido ( ) técnica de geração de ideias sem críticas usada em reunião para auxiliar no processo criativo de uma equipe de trabalho ( ) preparação do ambiente para a implantação do trabalho em equipe para solução de problemas e implantação de programa de qualidade
A sequência correta é
Coluna I
1. Brainstorming 2. Padronização 3. 5W1H 4. 5S
Coluna II
( ) ferramenta usada para auxiliar no planejamento do desdobramento de ações ( ) discussão do melhor procedimento para realizar a tarefa, treinamento das pessoas e certificação de que a execução está de acordo com o que foi estabelecido ( ) técnica de geração de ideias sem críticas usada em reunião para auxiliar no processo criativo de uma equipe de trabalho ( ) preparação do ambiente para a implantação do trabalho em equipe para solução de problemas e implantação de programa de qualidade
A sequência correta é
Ano: 2022
Banca:
FAFIPA
Órgão:
PREVISCAM - PR
Prova:
FAFIPA - 2022 - PREVISCAM - PR - Assistente Administrativo |
Q2175827
Administração Geral
O Diagrama de Ishikawa é conhecido por ser
também o Diagrama de causa e efeito, onde as
causas dos problemas são divididas em 6Ms.
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um dos
6Ms:
Q2088345
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão da
qualidade adequada para se verificar a relação entre um
efeito e as suas causas.
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
SEFAZ-PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - SEFAZ-PE - Assistente de Apoio Administrativo |
Q2051738
Administração Geral
As ferramentas da qualidade auxiliam o gestor a lidar com problemas e variáveis que surjam na organização.
Relacione os nomes/números (1 a 4) aos conceitos/alíneas (“a” a “d”) correspondentes.
(1) Carta de controle ou gráfico de controle (2) Diagrama de dispersão ou gráfico de dispersão (3) Gráfico de Pareto (4) Histograma
(a) é utilizado para categorizar e priorizar os problemas e suas causas, com a máxima de que 80% dos problemas são gerados por 20% das causas, ou seja, determinadas causas impactam mais nos problemas da organização do que outras. Assim, permite-se identificar as causas mais problemas e priorizar as soluções.
(b) é um gráfico quantitativo, que permite agrupar as variáveis por quantidade. Consiste em agrupar determinados dados conforme suas frequências, identificando-os mediante barras.
(c) é um tipo de gráfico utilizado para medir a variação de defeitos de um determinado processo. Possui uma linha média e um limite mínimo e máximo de tolerância, e, se o processo estiver dentro desses limites, está no nível aceitável de variação. Caso ultrapasse, precisa ser verificado o porquê e corrigir.
(d) serve para demonstrar a correlação entre duas ou mais variáveis, em que se demonstra o impacto que a alteração de uma determinada variável vai gerar em outra (exemplo clássico: aumento da temperatura e vendas de sorvete).
Assinale a alternativa que indica a correspondência CORRETA.
(1) Carta de controle ou gráfico de controle (2) Diagrama de dispersão ou gráfico de dispersão (3) Gráfico de Pareto (4) Histograma
(a) é utilizado para categorizar e priorizar os problemas e suas causas, com a máxima de que 80% dos problemas são gerados por 20% das causas, ou seja, determinadas causas impactam mais nos problemas da organização do que outras. Assim, permite-se identificar as causas mais problemas e priorizar as soluções.
(b) é um gráfico quantitativo, que permite agrupar as variáveis por quantidade. Consiste em agrupar determinados dados conforme suas frequências, identificando-os mediante barras.
(c) é um tipo de gráfico utilizado para medir a variação de defeitos de um determinado processo. Possui uma linha média e um limite mínimo e máximo de tolerância, e, se o processo estiver dentro desses limites, está no nível aceitável de variação. Caso ultrapasse, precisa ser verificado o porquê e corrigir.
(d) serve para demonstrar a correlação entre duas ou mais variáveis, em que se demonstra o impacto que a alteração de uma determinada variável vai gerar em outra (exemplo clássico: aumento da temperatura e vendas de sorvete).
Assinale a alternativa que indica a correspondência CORRETA.
Ano: 2022
Banca:
Colégio Pedro II
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Colégio Pedro II - 2022 - Colégio Pedro II - Professor - Administração |
Q2030135
Administração Geral
Considere as afirmativas a seguir, referentes ao Diagrama de Ishikawa, reconhecendo-as como
verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Ele é utilizado para auxiliar na identificação da relação entre um efeito e suas possibilidades de causas, a respeito de um problema específico.
( ) Também pode ser utilizado para analisar um processo que está produzindo um resultado positivo/satisfatório, permitindo, dessa forma, a prática da prevenção, dando mais confiança às etapas do processo.
( ) Suas categorias, conhecida como 5M, referem-se: ao meio ambiente, ao material, à mão de obra, às máquinas e à mensurabilidade.
A sequência correta é:
( ) Ele é utilizado para auxiliar na identificação da relação entre um efeito e suas possibilidades de causas, a respeito de um problema específico.
( ) Também pode ser utilizado para analisar um processo que está produzindo um resultado positivo/satisfatório, permitindo, dessa forma, a prática da prevenção, dando mais confiança às etapas do processo.
( ) Suas categorias, conhecida como 5M, referem-se: ao meio ambiente, ao material, à mão de obra, às máquinas e à mensurabilidade.
A sequência correta é:
Ano: 2022
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
Prefeitura de Rio Verde - GO
Prova:
UniRV - GO - 2022 - Prefeitura de Rio Verde - GO - Analista Administrativo - Edital nº 001 |
Q2015414
Administração Geral
Um dos princípios da gestão da qualidade é o processo de melhoria contínua, desde a área operacional até
a estratégica e tem sido muito estudado e valorizado. Algumas ferramentas básicas são utilizadas na área
da qualidade, entre elas está o Diagrama de Pareto, criado pelo economista e sociólogo italiano Vilfredo
Pareto, no século XIX. Sobre esta ferramenta, é correto afirmar:
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001744
Administração Geral
A compilação de normas de procedimentos, atividades,
políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser
obedecidos e cumpridos por todos os funcionários da
empresa, bem como a forma como devem ser executadas, é
chamada de manual de procedimentos administrativos, o
qual
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 8ª Região (PA e AP)
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Engenharia Civil |
Q1985117
Administração Geral
Acima, está representada uma aplicação da ferramenta de qualidade denominada
Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
Senado Federal
Prova:
FGV - 2022 - Senado Federal - Analista Legislativo - Administração |
Q1982938
Administração Geral
Sistemas de gestão baseados em indicadores de desempenho permitem avaliar o quão próxima de seus objetivos e suas metas uma organização está no curso de suas ações. Serve, assim, como importante base para a tomada de decisão, orientando a gestão em diferentes níveis.
Sobre os indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Ao usar o Balance Scorecard (BSC) como instrumento para construção do mapa estratégico, é recomendado que os indicadores de desempenho estejam relacionados com os objetivos estratégicos, os quais devem ter ao menos um indicador associado.
( ) O uso de indicadores pode encontrar obstáculos, sobretudo quando há um descolamento entre os indicadores usados e as necessidades do usuário.
( ) Entre as qualidades de um bom indicador, podemos citar a confiabilidade, a simplicidade, a rastreabilidade e a praticidade.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,
Q1982367
Administração Geral
O mercado globalizado apresenta desafios, cujas ferramentas
desenvolvidas nas primeiras revoluções industriais, com
produções estáticas e sem a participação do cliente, já não
respondem à necessidade do consumidor. O design thinking
(DT) que, em tradução livre, seria algo próximo a
“pensamento do design” surgiu por meio da compreensão de
que as ferramentas e perspectivas que orientavam os
designers seriam aplicáveis para resolver desafios e
solucionar problemas diversos, estimulando a criatividade.
Em relação ao DT, assinale a alternativa que apresenta uma
característica ou uma quebra de paradigma proposto por essa
metodologia.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 5ª Região
Prova:
Quadrix - 2022 - CREF - 5ª Região - Agente Administrativo |
Q1982335
Administração Geral
Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
No modelo de qualidade japonês, trabalha-se com um
nível determinado de estoque.
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