Questões de Administração Geral - Eficiência, eficácia e efetividade para Concurso

Quanto aos conceitos de eficiência e eficácia, é correto afirmar que

Assinale a alternativa que apresenta um argumento incorreto quanto à eficácia da agenda como uma ferramenta importante no dia a dia de um profissional.

Enquanto a eficiência está relacionada à utilização de recursos financeiros, humanos e materiais, a eficácia refere-se ao grau de atingimento de resultados e metas. Além da eficiência e da eficácia, o servidor deve considerar a melhor utilização dos recursos públicos em busca do aumento da produtividade. O aumento de produtividade considera o custo necessário ao desempenho da atividade e o benefício correspondente obtido, um conceito denominado efetividade.
Eficiência e eficácia são possíveis de serem objetivadas. Já a efetividade é carregada de subjetividade, pois ela depende da situação do caso em questão. Assim, a efetividade depende menos de regras e de metas e mais de percepção do servidor.
(Disponível em: https://curtlink.com/Bf8gkp. Adaptado.)
Ao encontro, o conceito que melhor define eficácia é:

Autocontrole é a parte do processo administrativo que, de forma interativa, espontânea e em tempo real, bem como mediante a comparação com padrões previamente estabelecidos, avalia o desempenho e o resultado das ações, com a finalidade de realimentar os tomadores de decisões, de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo da administração estratégica, para assegurar que os resultados satisfaçam aos objetivos estabelecidos. Também, existem alguns aspectos que podem prejudicar a eficiência, eficácia e efetividade do controle estratégico, tais como a lentidão e a deficiência nas informações, insuficiência de informações, sistemas de controle complicados, planos mal elaborados e inadequadamente implantados, bem como a incapacidade dos profissionais das empresas. Considerando a temática acerca de eficiência, eficácia e efetividade, assinale a alternativa correta.

Uma operadora de telefonia planeja desativar 60% das torres recebidas de uma concorrente recém-adquirida. Dos mais de 7 mil sites recebidos, cerca de 40% são em locais novos, onde a operadora não possui infraestrutura instalada, e os 60% restantes estão sujeitos à otimização das operações. Com a desativação dos sites duplicados ou desnecessários, a operadora prevê redução de custos operacionais que seriam necessários para contratar essas torres e realizar leasing no futuro.
Considerando-se a análise da cadeia de valor, a estratégia de produção própria foca a otimização de