Questões de Administração Geral - Eficiência, eficácia e efetividade para Concurso - Página 30

Q112771

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: DETRAN-RN Prova: FGV - 2010 - DETRAN-RN - Assistente Técnico - Administrativa |

Q112771 Administração Geral

É INCORRETO afirmar que a eficiência:

A

Preocupa-se em atingir objetivos.

B

Busca a melhor relação entre custos e benefícios.

C

Preocupa-se com os meios.

D

Busca salvaguardar recursos.

E

É uma medida normativa de utilização dos recursos.

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Q106645

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública |

Q106645 Administração Geral

Considerando que o gerenciamento adequado de processos possibilita às organizações o alcance de melhores resultados e o foco em valores como a eficiência e a eficácia, assinale a opção correta com referência aos modelos e às ferramentas para o gerenciamento de processos.

A

Com relação ao papel das organizações, a abordagem da melhoria contínua compõe-se das seguintes etapas: organização, compreensão do processo e sugestão e implantação de melhorias (streamlining).

B

Na reengenharia, área que faz o uso intensivo de tecnologias com o objetivo de alavancar melhorias em produtos e serviços e proporcionar maior valor aos clientes, é proposto o redesenho radical dos processos organizacionais.

C

O brainstorming é pouco aceito como técnica apropriada para o equacionamento de problemas em processos.

D

Consoante o método de análise de Pareto, também conhecido como método dos 35-65, 35% das causas são responsáveis por 65% dos problemas ocorridos. D

E

Denomina-se downsizing a representação da diminuição de cargos operacionais em uma organização, suscitada pela condução de maior produtividade e flexibilidade organizacional

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Q106626

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública |

Q106626 Administração Geral

Com relação aos modelos de gestão Imagem 001.jpg

que se relacionam à noção de como organizar, por meio de técnicas adequadas, os recursos financeiros, humanos e materiais de uma organização Imagem 002.jpg

, assinale a opção correta.

A

As perspectivas estrutural, humanística e da inovação são categorias que agrupam as escolas de pensamento sobre gestão.

B

Entre os objetivos dos modelos de gestão, inclui-se o favorecimento do alcance de altos níveis de eficiência, eficácia e efetividade nas organizações.

C

A teoria da decisão, desenvolvida pelo estudioso Herbert Simon, consiste em uma abordagem humanística da administração.

D

Em modelos de gestão, um arranjo organizacional aplicado e reconhecido como eficiente em um contexto, será igualmente eficiente caso seja aplicado em outros cenários.

E

A concepção mecânica de mundo, impregnada da perspectiva humanista, continua sendo amplamente utilizada em modelos de gestão, visto que, na atual conjuntura, as relações humanas nas organizações estão cada vez mais mecanicistas.

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Q106532

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106532 Administração Geral

Com relação a medidas de desempenho para mensuração do desempenho organizacional, assinale a opção correta.

A

O lucro descrito nos relatórios financeiros reflete melhor a situação econômica e as perspectivas de crescimento da empresa, do que medidas como qualidade, satisfação dos clientes, inovação e participação de mercado.

B

O processo responsável em quantificar igualmente eficácia e eficiência, por meio de um conjunto de medidas de desempenho definidas, permite verificar o atendimento ou não dos objetivos organizacionais.

C

Medidas de desempenho para mensuração do desempenho organizacional consistem em um conjunto de medidas estruturadas com o propósito de atuar como ferramenta principal para a alocação de recursos, facilitar a tarefa de avaliar e divulgar o progresso de negócios orientados aos objetivos operacionais, e medir o desempenho dos colaboradores.

D

No modelo BSC, ao contrário do tableau de bord, que é embasado em perspectivas, cada medida, além de implicar uma ação, deve ser dada em tempo real, ser passível de construção, capaz de medir o avanço dos objetivos e representar adequadamente a realidade.

E

A medida do tempo de execução de cada processo comparada com a medida do tempo previsto é um indicador de resultado. Por sua vez, a medida da qualidade da saída de cada processo, em termos de erros, definições imprecisas ou omitidas em cada saída, é um indicador de eficiência.

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Q93535

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2010 - ANEEL - Analista Administrativo - Área 1 |

Q93535 Administração Geral

Texto associado

Com relação à abordagem sistêmica das organizações, julgue os itens de 47 a 56.

A eficácia do modelo de gestão por resultados depende da definição de metas factíveis.

Certo

Errado

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Q66984

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: BAHIAGÁS Prova: FCC - 2010 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q66984 Administração Geral

Tratando-se de eficiência, eficácia e efetividade, analise:

I. Eficácia é fazer as atividades ou desenvolver ações de forma correta para atingir os meios. Tem vínculo estreito com o planejamento estratégico da organização.

II. Eficiência é fazer as atividades ou desenvolver ações da maneira correta. Está relacionada com o método de execução.

III. Efetividade é satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e serviços da organização.

IV. Efetividade é o valor social ou medida de utilidade, que deve ser atribuído ao produto ou serviço considerando-se a sociedade como um todo.

V. Eficácia é a relação entre os produtos obtidos e os fatores de produção empregados na sua obtenção.

É correto o que consta APENAS em

A

I e II.

B

III e V.

C

IV e V.

D

I, II e III.

E

II, III e IV.

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Q32594

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2010 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Administrador |

Q32594 Administração Geral

Analise o caso a seguir:

Foi constatado um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente correu atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente. (...) Um segundo funcionário observou toda a sala para encontrar a origem do vazamento. Concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro da sala. Lá dentro percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a fechou, eliminando todo o problema de vazamento.

Os dois funcionários foram, respectivamente:

A

prestativo e esperto

B

efetivo e especulativo.

C

eficiente e eficaz.

D

imediatista e perspicaz.

E

resolutivo e procrastinador.

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Q2944445

Ano: 2009 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2009 - DESENBAHIA - Analista de Desenvolvimentos - Analista de Processos |

Q2944445 Administração Geral

Considere o texto a seguir: “Fazer o que é certo é ser _____________________. Em outras palavras, exemplificando, pelo fato de clarear mais, a lâmpada incandescente é mais______________ que o lampião a querosene na função de iluminar o ambiente, ou seja, atende melhor a uma necessidade humana, já 'fazer o que é certo mais corretamente', usando o mesmo exemplo, a lâmpada fluorescente é mais _______________ que a incandescente por consumir menos energia para o mesmo nível de iluminação, o que significa ser menor a relação do seu custo/benefício.”

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto apresentado.

A

eficaz – eficaz – eficiente

B

eficiente – eficaz – eficaz

C

eficaz – eficiente – eficaz

D

eficiente – eficiente – eficaz

E

eficaz – eficiente – eficiente

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Q2892991

Ano: 2009 Banca: FUNRIO Órgão: MJSP Prova: FUNRIO - 2009 - MJ - Bibliotecário |

Q2892991 Administração Geral

O valor que pode ser medido pela quantidade e qualidade das mudanças produzidas, alicerçado no diagnóstico da situação antes e depois, de modo a viabilizar a comparação dos dois momentos de um serviço de informação é a(o):

A

eficácia

B

efetividade

C

responsabilidade

D

eficiência

E

controle.

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q519530

Ano: 2009 Banca: UFRRJ Órgão: UFRRJ Prova: UFRRJ - 2009 - UFRRJ - Auxiliar em Administração |

Q519530 Administração Geral

0 hábito de adiar a realização das atividades da rotina administrativa contribui para

A

acumular o trabalho a ser realizado, reduzindo sua produtividade.

B

evitar o estresse no setor de trabalho.

C

diminuir o tempo do expediente de trabalho.

D

reduzir o volume de trabalho a ser realizado.

E

gerar tempo para realizar tarefas menos rotineiras e mais agradáveis.

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Q422384

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Ciências Contábeis |

Q422384 Administração Geral

“Os conceitos utilizados em avaliação foram desenvolvidos pela economia e estão associados à função de produção que vincula recursos, insumos, processos e produtos.” (Cohen; Franco, 2004). Em relação à avaliação de projetos, considere:

I. A cobertura de um projeto é o grau em que se alcançam os objetivos e metas de tal projeto em um determinado período de tempo.

II. A eficiência, nos casos em que a quantidade de produto estiver predeterminada, refere-se à minimização do custo total do projeto.

III. A eficácia e eficiência das metas e objetivos intermediários é uma condição necessária, mas não suficiente para a consecução dos objetivos finais de um projeto.

IV. A efetividade é expressa pela relação entre o custo real e o custo programado em um determinado período de tempo.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I e II.

B

I e III.

C

II e III.

D

II e IV.

E

III e IV.

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Q356452

Ano: 2009 Banca: COSEAC Órgão: ANCINE Prova: COSEAC - 2009 - ANCINE - Analista Administrativo |

Q356452 Administração Geral

A condição de validade da gestão pública verificada quando se identifica, no longo prazo, resultado que expressa a ação positiva do Estado e tem como indicadores de desempenho a missão institucional, as diretrizes e os objetivos estratégicos, denomina-se:

A

efetividade;

B

economicidade;

C

eficácia;

D

eficiência;

E

legitimidade.

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Q328685

Ano: 2009 Banca: FUNRIO Órgão: ELETROBRAS-FURNAS Prova: FUNRIO - 2009 - ELETROBRAS-FURNAS - Administrador - 2 |

Q328685 Administração Geral

O conceito de eficiência é :

A

o uso de recursos mínimos para produzir um volume desejado de produção.

B

o grau em que a organização alcança uma meta declarada.

C

a habilidade da organização em alcançar suas metas mediante o uso dos recursos.

D

a habilidade cognitiva de atuação da organização como um todo e no relacionamento entre suas partes.

E

a maximização do uso dos recursos para produzir determinado volume de produção.

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Q128109

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q128109 Administração Geral

Em relação aos indicadores de desempenho, o modelo

A

de prisma de performance mede o desempenho a partir da avaliação de cinco vetores: a satisfação dos stakeholders, as estratégias implementadas, os processos críticos, as capacidades organizacionais e as contribuições dos stakeholders.

B

Quantum analisa quatro dimensões: qualidade, relacionado a fatores de eficácia; tempo, que analisa eficácia na execução; custo, relativo aos fatores de economicidade; e satisfação dos clientes, avaliado a partir de pesquisas de satisfação.

C

da cadeia de valor de Porter procura relacionar a estratégia com os processos da organização, e o desempenho está relacionado com o ganho de vantagem competitiva, que pode ser obtida nas atividades primárias, como a aquisição de insumos ou gerência de recursos humanos, e nas secundárias, relacionadas com a criação de bens e serviços.

D

dos indicadores de gestão de recursos humanos tem como objetivo avaliar o retorno dos investimentos em treinamento e capacitação da organização, tem como foco a análise do clima organizacional e deve ser aplicado em conjunto com outras metodologias para avaliar dimensões operacionais e de processo.

E

Cobit, ou Control Objectives for Information and Related Technology avalia a gestão de risco para a gestão estratégica dos processos de tecnologia da informação (TI) e o desempenho é baseado apenas no monitoramento e avaliação dos processos de TI, considerado fator crítico para atender aos requisitos de qualidade dos processos organizacionais.

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Q46680

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Administração |

Q46680 Administração Geral

Para eliminar desperdícios e tornar-se mais eficiente, uma organização deve, em primeiro lugar,

A

estabelecer metas ambiciosas e cobrar diariamente de seus gerentes a realização das metas, estabelecendo punições claras.

B

avaliar os impactos gerados, verificando se foram alcançados os resultados esperados.

C

adotar um curso de ação que efetivamente garanta a realização dos planos, objetivos ou metas previamente definidos.

D

analisar o rendimento dos seus serviços ou bens em relação aos seus custos e compará-lo a um padrão externo confiável.

E

comparar os resultados alcançados por outras organizações ou setores da própria organização com aqueles que se pretende avaliar.

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Q22470

Ano: 2009 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2009 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 |

Q22470 Administração Geral

Assinale a afi rmativa correta.

A

Tudo que é efetivo também é efi ciente.

B

Tudo que é eficaz também é eficiente.

C

Algo não pode ser efetivo se não for eficiente.

D

Algo pode ser eficaz e não ser eficiente.

E

Algo não pode ser eficaz se não for eficiente.

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Q18138

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANTAQ Prova: CESPE - 2009 - ANTAQ - Técnico Administrativo |

Q18138 Administração Geral

Texto associado

Julgue os itens seguintes acerca de administração de recursos
humanos.

A efetividade do processo de seleção está diretamente ligada, entre outros aspectos, à qualidade da análise e descrição do cargo a ser ocupado.

Certo

Errado

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Q15812

Ano: 2009 Banca: ESAF Órgão: MPO Prova: ESAF - 2009 - MPOG - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - Prova 2 |

Q15812 Administração Geral

Ao avaliar um programa de governo, é necessário lançar mão de critérios cuja observação confirmará, ou não, a obtenção de resultados. Assim, quando se deseja verificar se um programa qualquer produziu efeitos (positivos ou negativos) no ambiente externo em que interveio, em termos econômicos, técnicos, socioculturais, institucionais ou ambientais, deve-se usar o seguinte critério:

A

eficiência.

B

eficácia.

C

sustentabilidade.

D

efetividade.

E

satisfação do beneficiário.

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Q1197632

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: SECAD-TO

Q1197632 Administração Geral

São indicadores de medida de produtividade em uma instituição de saúde, EXCETO

A

total de cirurgias realizadas.

B

taxa de mortalidade cirúrgica.

C

taxa de infecção hospitalar.

D

número de queixas relacionadas ao atendimento médico.

E

número de formulários existentes e normas a serem atendidas.

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Q1196273

Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN Órgão: SDS-SC

Q1196273 Administração Geral

Quando se discute o desempenho das organizações, é importante avaliar o processo de eficiência e eficácia. No que diz respeito à eficiência, pode-se afirmar que a eficiência:

A

É o princípio da administração de recursos medido pela relação entre esforço e resultado.

B

É a relação entre risco e retorno considerados por uma empresa.

C

É a medida do resultado alcançado, levando-se em consideração apenas os resultados financeiros.

D

É a relação entre a empresa e seus principais concorrentes no mercado.

E

É o princípio da divisão do trabalho onde cada indivíduo é responsável por uma meta a ser alcançada, medida através da remuneração deste indivíduo.

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Questões de Concurso Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade em administração geral

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