Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar:

Em uma estrutura organizacional onde a opção da departamentalização considera as peculiaridades de cada região atendida, identifica-se a departamentalização:

As organizações formais apresentam uma estrutura organizacional previamente estabelecida, a subdivisão dessa estrutura é conhecida como:

A departamentalização focada no processo, também denominada agrupamento por processo, é quase sempre restrita a aplicações no nível operacional de empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas e de operações. São características exclusivas desse tipo de departamentalização:

I. Adequação aos projetos — este tipo de departamentalização adapta a estrutura da empresa aos projetos que ela se propõe a construir.

II. Foco na tecnologia utilizada — esta forma de departamentalização representa a influência pura da tecnologia na estrutura organizacional da empresa.

III. Dependência do arranjo físico dos equipamentos — define o agrupamento de pessoas e materiais para processar as operações.

IV. Ênfase na ação integrada — este tipo de departamentalização é orientada para ação e não é hierárquica nem vertical, tal como ocorre com a estrutura organizacional.

V. Coordenabilidade — este tipo de departamentalização permite elevado grau de coordenação entire as partes envolvidas.

Quais estão corretas?

Correlacione as variáveis organizacionais com as suas respectivas características e assinale a alternativa com a sequência correta.

Variável Organizacional

1. Divisão do trabalho e especialização.

2. Hierarquia.

3. Amplitude da supervisão.

4. Formalização.

Características

( ) Há fragmentação de tarefas ou departamentalização em que se pressupõe maior eficiência da organização.

( ) Define, por escrito, normas, rotinas e procedimentos.

( ) O grau varia com o tamanho da organização; tipo de atividades; tendências políticas e econômicas; filosofia; competência dos subordinados e facilidade de informações.

( ) Estratifica o poder na empresa em níveis em um padrão escalar.

A departamentalização é um meio de organizar as atividades da empresa, a fim de estruturá-la. O tipo de departamentalização que agrupa por atividades ou funções principais, com a divisão de trabalho interno por especialidade é denominada

A coluna da esquerda apresenta tipos de departamentalização e a da direita, a caracterização de cada tipo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Por produtos e serviços

2 - Geográfica

3 - Por processos

4 - Por clientes

( ) Requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou área de mercado a ser servida pela empresa.

( ) Envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização.

( ) É utilizada nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou operacionais.

( ) Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado.

Marque a sequência correta.

A departamentalização funcional consiste no agrupamento das atividades de acordo com as funções principais desenvolvidas na empresa. São vantagens da departamentalização funcional:

A departamentalização decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa. Assinale a alternativa que apresenta o critério de departamentalização que é definido conforme a especialização, com base nos contatos entre pessoas localizadas em diferentes fluxos de trabalho.

Qual o tipo de departamentalização utilizado em uma estrutura organizacional que sobrepõe dois ou mais tipos de departamentalização na mesma pessoa?

A estrutura organizacional que faz uso do modelo de departamentalização que estabelece como regra de composição as características de um produto ou uma linha de produtos da organização, está fazendo uso da departamentalização por: 

A estrutura de um organização reflete o modelo de departamentalização escolhido, dentre os modelos existentes, aquele que aparece em várias estruturas e que está fundamentado nas características das tarefas realizadas nos setores, é corretamente chamado de:

É o tipo de departamentalização que é feita de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa:

Segundo Cury (2005, p. 183), a departamentalização pode ser definida “[...] como um processo de institucionalização de unidades organizacionais quaisquer [...] por meio da divisão do trabalho geral em suas funções componentes [...]”. No entanto, o processo de departamentalização não pode ser feito sem a observância de alguns aspectos, formais e informais e, às vezes, até de cunho subjetivo, como o clima organizacional. Assim, marque a opção que NÃO apresenta um fator a se considerar na área formal para a aplicação da departamentalização:

A departamentalização permite simplificar o trabalho do administrador, aumentando a eficácia e a eficiência da administração, pois contribui para um aproveitamento mais racional dos recursos disponíveis nas organizações. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos critérios que são usados para departamentalizar organizações.

No tocante aos manuais de organização, analise as afirmativas, a seguir, e assinale a alternativa CORRETA:

I. Os Manuais são documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades.

II. Manual de Organização: define estruturas, níveis hierárquicos etc.

III. Manual de Operação: dá instruções e define rotinas e procedimentos de certo serviço.

IV. Manual de Formulários: exibe os formulários em uso na empresa, definindo o seu preenchimento, a finalidade, a área que os utiliza e especificações físicas.

V. Manual de Normas: reúne leis, normas disciplinares, normas éticas e morais e normas de funcionamento.

Considerando que os critérios de departamentalização são as bases para tornar as decisões de dividir o trabalho em tarefas e atribuí-las a pessoas ou departamentos, é INCORRETO afirmar que

Constitui princípio da departamentalização, EXCETO:

NÃO constitui tipo de departamentalização:

Analise as seguintes afirmativas sobre critérios de departamentalização por cliente e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A principal característica da organização por cliente é o aprimoramento da competência dos funcionários no entendimento das necessidades do cliente e das formas de atendê-lo.

( ) O critério de departamentalização por cliente não é apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes com necessidades distintas.

( ) Numa organização departamentalizada por cliente, as responsabilidades de atendimento ao cliente são definidas e cobradas em relação ao atendimento.

( ) A avaliação de desempenho não é facilitada numa organização por cliente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.