Em relação às fases e técnicas do processo de tomar decisões, o brainwriting é uma técnica utilizada na fase de:

“Em relação ao processo de tomar decisões, a etapa de diagnóstico consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências. Certas situa- ções são facilmente caracterizáveis como problemas, porque têm efeitos indesejáveis, que não exigem muita pesquisa para serem identificados”. (Maximiano, 2004:114). Assinale a alternativa que representa um exemplo de problema com causas mais facilmente conhecidas em âmbito global é:

As decisões administrativas fazem parte do dia a dia dos gestores e são fundamentais para o alcance positivo dos objetivos das empresas. De forma a buscar minimizar possíveis erros e as incertezas ambientais, o processo decisório ideal deve seguir seis etapas consecutivas. Associe cada estágio da coluna da esquerda ao respectivo processo de tomada de decisão na coluna da direita:



A sequência correta é:

São considerados aspectos básicos comuns à abordagem de Pesquisa Operacional à tomada de decisão:


I. Uso do senso comum na resolução de problemas;


II. Visão sistêmica dos problemas a serem resolvidos;


III. Utilização de técnicas específicas de estatística para ajudar o tomador de decisão;


IV. Uso da matemática na formulação de modelos qualitativos;

Como o planejamento é um processo de decisão, os passos importantes seguidos durante o planejamento formal são similares aos passos básicos do processo de decisão.

Nesse sentido, a correspondência entre os passos do planejamento e os estágios do processo de tomada de decisão permite afirmar que a(o)

O sistema existente nas organizações que são usados com o objetivo de tornar o processo decisório mais ágil e consistente, permeando toda a organização e também o ambiente externo, é denominado

“A única vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire novos conhecimentos”. (DAVENPORT apud MARQUES, 2007, pg. 109)

Com base no texto acima, pode-se entender que o valor do conhecimento é um bem difícil de ser estimado. A criação de novos conhecimentos permite formas de trabalho inovadoras e maior eficiência. A aquisição de conhecimento pode ser fruto da troca de experiências entre membros de uma organização. Contudo, esse conhecimento só se transforma em valor quando ele é capaz de contribuir para a melhoria dos processos de negócio, passa a integrar a cultura corporativa, dirá as melhores práticas, favorece as visões estratégicas e é embasado em ações aprendidas ao longo do tempo.

O valor adicionado à empresa, além do capital humano, pode ser representado pela intersecção de outros quais círculos?

Na tomada de decisão, o objetivo final pode não ser claro sob determinada condição. Tal fato ocorre quando o ambiente está mudando rapidamente. Dentre os elementos apresentados abaixo, qual representa esta situação?

A tomada de decisão é um processo natural a todos os seres humanos. Esse processo, nas organizações empresariais, tendem a ser racionais, estabelecendo-se metodologias que auxiliem a atingir os seus objetivos.


As decisões são classificadas em dois tipos, quais sejam:

Como administrar melhor o seu tempo? A alta produtividade é o resultado dos que aprenderam a esgrimir com o fantasma do tempo.

I. Administrar tempo é comportamento, é a atitude assertiva diante de uma tarefa.

II. Realizar planejamento diário, a fim de distribuir e utilizar eficientemente o tempo, podendo, com isso, reduzir o tempo necessário ao desempenho das tarefas.

III. O gerenciamento do tempo é determinado pela forma como você define seus objetivos pessoais.

IV. Tomar decisões, fixando prioridades para determinar quais problemas tem mais importância e delegar tarefas que possam ser executadas por outras pessoas.

V. Saiba o que fazer com os papeis e também com e-mails.

A resposta correta é a opção

A execução do contrato administrativo consiste no cumprimento de suas cláusulas e condições, de modo a satisfazer as vontades e os objetivos das partes. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.

Os itens funcionais também são fatores determinantes na conquista e manutenção de clientes em um posto de gasolina. Para tanto, a gerência deve dedicar especial atenção à

Localizada no nordeste do país, a rede Móbile cobra, em média, 5 centavos a mais do que a concorrência por litro de gasolina. Ela conduziu uma pesquisa para avaliar os diferentes benefícios esperados pelos clientes ao pararem o carro em um posto para abastecer. Esse levantamento identificouos seguintes segmentos de motoristas, conforme os benefícios esperados:

1.estrelas: produtos premium e serviço de qualidade (16%);

2.jovens: abastecimento rápido, serviço rápido e comida rápida (27%);

3.fiéis: produtos com marca e serviço confiável (16%);

4.caseiros: conforto (21%);

5.econômicos: preço baixo (20%).

A decisão estratégica mais acertada, de acordo com a pesquisa, é