Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso - Página 40

Q2249171

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Francisco Morato - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Francisco Morato - SP - Recepcionista |

Q2249171 Administração Geral

Várias são as barreiras à comunicação existentes no ambiente organizacional. As barreiras psicossociais são aquelas causadas

A

por aparelhos e máquinas que não funcionam adequadamente.

B

pelos processos de gestão que comprometem o compartilhamento de informações.

C

pelos diferentes tipos de personalidade que podem impedir a fluidez no trabalho.

D

pela forma como a estrutura departamental e hierárquica da instituição é estabelecida.

E

por preconceitos e estereótipos que prejudicam a interação entre as pessoas.

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Q2222917

Ano: 2022 Banca: UFPE Órgão: UFPE Prova: UFPE - 2022 - UFPE - Assistente em Administração |

Q2222917 Administração Geral

A comunicação informal surge de forma espontânea, através da estrutura informal das empresas, e fora dos canais oficiais. As mensagens abordadas por esta via são, na verdade, boatos, rumores e conversas informais. Por meio dela, as pessoas da organização abordam questões que estão ou não relacionadas à empresa. Este tipo de comunicação pode levar as organizações a

A

gerar informações e indicadores de produtividade.

B

causar problemas de motivação e clima organizacional.

C

entender a aceitação dos colaboradores às mudanças.

D

potencializar diretrizes de investimento.

E

estabelecer um espaço físico apropriado para este tipo de comunicação.

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Q2222916

Ano: 2022 Banca: UFPE Órgão: UFPE Prova: UFPE - 2022 - UFPE - Assistente em Administração |

Q2222916 Administração Geral

A comunicação formal é aquela que ocorre a partir dos canais existentes dentro da estrutura organizacional de uma empresa. É também chamada de comunicação oficial, seja ela interna ou externa. Das alternativas a seguir, assinale a única que ilustra um tipo de comunicação formal.

A

Intranet da organização.

B

Cartas geográficas.

C

Registro de reunião informal.

D

Memorando sobre envio de material sem responsável.

E

Workshop promovido por clientes.

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Q2222915

Ano: 2022 Banca: UFPE Órgão: UFPE Prova: UFPE - 2022 - UFPE - Assistente em Administração |

Q2222915 Administração Geral

Toda comunicação interpessoal é interativa, ou seja, sempre há o retorno a uma mensagem emitida, seja ela na mesma forma e canal, ou através de gestos ou expressões. Até mesmo o silêncio pode ser considerado uma resposta. Fundamentando-se no que foi dito, a comunicação interpessoal construtiva tem como base

A

a busca pelo canal mais adequado para a comunicação entre as partes.

B

a obtenção um feedback em que o receptor só entende uma forma de se comunicar.

C

a observação das pessoas apenas pelo prisma do que elas significam umas para as outras.

D

a utilização de uma linguagem que seja aplicada eventualmente.

E

uma convivência apenas no nível estratégico das organizações.

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Q2222914

Ano: 2022 Banca: UFPE Órgão: UFPE Prova: UFPE - 2022 - UFPE - Assistente em Administração |

Q2222914 Administração Geral

A comunicação interpessoal é uma das grandes formas de relacionamento entre as pessoas. Através dela, podemos expressar-nos e desenvolver um diálogo produtivo. Uma das barreiras para se promover essa comunicação é a timidez. Dentre as alternativas a seguir, assinale a incorreta quanto à representação de barreiras para um diálogo produtivo.

A

O uso de linguagens e símbolos inadequados.

B

O tom de voz inadequado.

C

A escolha do momento impróprio para a mensagem.

D

A impaciência na transmissão.

E

A resistência em aceitar a mensagem.

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Q2193610

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: PRUDENCO Prova: VUNESP - 2022 - PRUDENCO - Assistente Comercial |

Q2193610 Administração Geral

O ruído na comunicação interfere no processo de transmissão de uma mensagem e pode ocorrer devido a alguns fatores como

A

verborragia, barulho e informações distorcidas.

B

concentração, tom de voz e excesso de detalhes.

C

fluência verbal, subjetividade e organização.

D

cortesia, espontaneidade e pronúncia correta.

E

vocabulário adequado, objetividade e clareza.

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Q2176142

Ano: 2022 Banca: Instituto UniFil Órgão: Câmara de Mandaguaçu - PR Prova: Instituto UniFil - 2022 - Câmara de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2176142 Administração Geral

Ruídos são qualquer tipo de falha ou interferência não desejada na comunicação, prejudicando ou distorcendo a mensagem. Ao atender uma ligação telefônica, o servidor nota que há um chiado na linha e que o cidadão está bastante nervoso. Tanto o chiado na linha quanto o nervosismo da pessoa podem causar ruídos nesta comunicação. Como estes ruídos são classificados, respectivamente?

A

Ruído físico e ruído psicológico.

B

Ruído semântico e ruído psicológico.

C

Ruído fisiológico e ruído semântico.

D

Ruído semântico e ruído físico.

E

Ruído físico e ruído fisiológico.

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Q2155013

Ano: 2022 Banca: IV - UFG Órgão: CRA-GO Prova: CS-UFG - 2022 - CRA-GO - Analista - I |

Q2155013 Administração Geral

Um gestor exerce quatro importantes funções no processo da administração, a saber, o planejamento, a organização, a liderança e o controle. O encadeamento dessas funções auxilia na tomada de decisões e faz com que os objetivos possam ser alcançados da melhor forma possível. No exercício da função de controlar, deve-se

A

comunicar e liderar os subordinados.

B

estabelecer metas e objetivos.

C

monitorar o cumprimento das metas.

D

colocar os planos de acordo com os prazos.

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Q2118405

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Olímpia - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Olímpia - SP - Agente Legislativo |

Q2118405 Administração Geral

Algumas características são fundamentais para um bom atendimento presencial, quando o servidor público tem como principal resultado de seus esforços resolver os problemas e atender às expectativas do usuário cidadão. esta característica é percebida como:

A

empatia.

B

foco na solução.

C

autoconfiança.

D

capacidade de resposta.

E

confiança.

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Q2117737

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Fernandópolis - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Fernandópolis - SP - Oficial Administrativo |

Q2117737 Administração Geral

A qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a que desconsidera esses fatores.

A

Orientar os cidadãos com uma postura adequada e com atenção especial às suas necessidades.

B

Estabelecer credibilidade e considerar os sentimentos dos outros.

C

Esclarecer as dúvidas daqueles que buscam a instituição de forma direta ou indireta.

D

Antecipar uma resposta antes de ouvir e entender o problema apresentado.

E

Evitar perguntas provocantes ou de avaliação, para que o cidadão não se sinta pressionado.

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Q2117735

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Fernandópolis - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Fernandópolis - SP - Oficial Administrativo |

Q2117735 Administração Geral

Com relação à habilidade em solucionar conflitos no ambiente de trabalho, é de fundamental importância

A

insistir em critérios subjetivos, valorizando as emoções.

B

desconsiderar as diferentes habilidades individuais.

C

enredar a exposição de ideias e a participação na busca de soluções.

D

manter paradigmas que tolhem a visão para soluções cooperativas.

E

mostrar as semelhanças ao invés das divergências.

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Q2112594

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: SEED-PR Prova: Instituto Consulplan - 2022 - SEED-PR - Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios |

Q2112594 Administração Geral

O presidente da Localiza, maior locadora de veículos do país, Salim Mattar, é um líder com elevada inteligência emocional. Um dos fundadores da empresa, Mattar é considerado muito carismático e mantém relações sólidas com funcionários e grandes clientes da empresa. De acordo com um conselheiro da Localiza, o executivo “é um vendedor excepcional, um showman”, sendo capaz de compreender o comportamento das pessoas e utilizar sua extroversão e habilidade comunicativa para melhor se relacionar com seus interlocutores. Os conceitos de Inteligência Emocional (IE) são apresentados com argumentos favoráveis e contrários. São considerados argumentos favoráveis à IE, EXCETO:

A

Tem apelo intuitivo.

B

É um conceito muito vago.

C

Está associada ao desempenho.

D

É biologicamente fundamentada.

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Q2055309

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055309 Administração Geral

A comunicação externa caracteriza-se por:

A

Abordando pessoas de fora da organização, como os clientes, possíveis clientes, concorrentes, fornecedores, público, imprensa, mídia e autoridades.

B

Ocorre dentro da organização ou grupo, entre dois ou mais indivíduos, entre grupos distintos de funcionários e entre empregadores e trabalhadores.

C

Qualquer comunicação que flua de trabalhadores para gerentes, supervisores para gerentes, gerentes para diretores, e assim por diante.

D

Comunicação organizacional que move-se do topo para a base, ou seja, no CEO ou Presidente para baixo, ou seja, é a comunicação que flui pela cadeia de comando: ordens, diretivas, estratégias, informações gerais, políticas, etc.

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Q2055308

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055308 Administração Geral

Qualquer comunicação que flua de trabalhadores para gerentes, supervisores para gerentes, gerentes para diretores, e assim por diante, pode ser categorizada como comunicação:

A

Descendente

B

Ascendente

C

Externa

D

Interna

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Q2055307

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055307 Administração Geral

Comunicação Organizacional é o processo em que a organização e sua liderança planejam e executam a comunicação dos valores, metas e resultados esperados ou atingidos pela empresa ocorrendo, inclusive, no serviço público. A comunicação pode ser:

A

Interna, Externa, Ascendente, Descendente, Formal, Informal, Lateral, Interativa.

B

Interna, Externa, Ascendente, Descendente, Formal, Informal e interativa.

C

Interna, Externa, Ascendente, Descendente, Formal, Informal, Lateral, Interativa, Massa.

D

Externa, apenas.

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Q2055306

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055306 Administração Geral

É o ato de estabelecer pensamentos entre pessoas, sendo a base para toda integração humana, uma atividade dinâmica e contínua de troca de experiências, instruções e informações com o objetivo de informar e influenciar as atitudes e pensamentos.

A

Dança

B

Comunicação

C

Alusão

D

Recepcionar

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Q2051724

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: SEFAZ-PE Prova: UPENET/IAUPE - 2022 - SEFAZ-PE - Assistente de Apoio Administrativo |

Q2051724 Administração Geral

A comunicação interpessoal nas organizações pode se dar através dos canais formais e informais de comunicação, cujas barreiras se impõem sob diversos tipos, interferindo no significado da mensagem e distorcendo o conteúdo do que está sendo transmitido. Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA em relação aos tipos de barreiras à comunicação numa organização.

A

Diferenças ou indefinição de gênero: os diferentes gêneros se utilizam da comunicação sempre de forma e por razões diferentes, sendo certo que o que é dito por um pode não ser perfeitamente compreendido por todos. Os homens sempre usarão o discurso para reafirmar seu status e as mulheres ou pessoas de gênero indefinido sempre buscarão criar conexões.

B

Sistema cognitivo: É o sistema de percepção que temos para adquirir conhecimentos, cuja barreira está na consonância cognitiva, uma vez que aquilo que se obtém em termos de informação está de acordo com o que já existia ou se esperava.

C

Sobrecarga de informação: a capacidade humana de processamento de informações é limitada. Daí advém o fato de uma quantidade muito elevada de informações gerar uma sobrecarga na percepção do receptor, que passa a ter dificuldade em compreender tudo o que lhe foi dito.

D

Filtragem: acontece quando o receptor das informações vê e escuta seletivamente, tendo relação com as crenças, valores e outras características pessoais suas.

E

Percepção seletiva: trata-se da manipulação da informação pelo emissor para que a comunicação se afeiçoe favorável. Trata-se de uma forma para evitar conflitos e distorções sobre a informação real.

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Q2035085

Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: Faceli Prova: IBADE - 2022 - Faceli - Agente Administrativo |

Q2035085 Administração Geral

A comunicação clara é fator importante para o sucesso do trabalho em equipe e, em particular, de uma boa análise e melhoria de processos. Nesse sentido, os membros de uma equipe-modelo devem ser:

A

sucintos.

B

prolixos.

C

minuciosos.

D

redundantes.

E

técnicos.

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Q1996433

Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: DETRAN-DF Prova: IBFC - 2022 - DETRAN-DF - Técnico em Atividades de Trânsito |

Q1996433 Administração Geral

A palavra comunicação significa compartilhar, portanto, criar a conexão entre as pessoas e isto também se enquadra para reflexão no contexto do serviço público. Quanto ao serviço público, temos como meios de comunicação: portaria, parecer, informação, apostila, exposição de motivos, instrução normativa, ordem de serviço, memorando, certidão, convocação, ofício, edital, carta oficial, atestado, resolução, correio eletrônico, requerimento, despacho, telegrama, estatuto, protocolo, comunicado, circulares, ata, aviso, além de leis, decretos, decretos regulamentadores e processos. Assinale a alternativa correta quanto a comunicação.

A

O gestor público não sofre influências da cultura organizacional vigente durante o processo de comunicação, pois o importante é à sua maneira de se relacionar com os pares e o contexto cultural da organização é o que menos importa

B

A comunicação é uma ferramenta de gestão que não contribui para o processo de inter-relação profissional no ambiente do serviço público, pois cada pessoa tem o seu jeito de ser

C

O perfil do gestor público atual é ser reservado nas comunicações focando sempre nas atividades rotineiras para evitar problemas operacionais

D

A comunicação horizontal é estabelecida entre os pares do mesmo nível e colabora na agilidade da informação, no processo de feedback ampliando e fortalecendo as relações entre os pares em linha

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Q1996367

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: PGE-SC Prova: Instituto Consulplan - 2022 - PGE-SC - Administrador - Edital nº 2 |

Q1996367 Administração Geral

Tendo por base as definições, são elementos fundamentais no processo de comunicação, EXCETO:

A

Canal: meio utilizado para fazer fluir a mensagem.

B

Ruído: distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação.

C

Receptor: pessoa, grupo ou organização que deve receber a mensagem e compartilhar do seu significado.

D

Transmissor: meio ou aparelho usado para codificar a ideia ou significado por meio de uma forma de mensagem.

E

Fonte: pessoa, grupo ou organização que deseja transmitir alguma ideia ou informação por meio de uma mensagem.

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação e controle em administração geral

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