Questões de Concurso
Comentadas sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral
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Tendo em vista a fase em que a empresa se encontra, são indicadores adequados para os temas estratégicos citados, respectivamente:
Julgue o item a seguir, em relação à administração por objetivos e ao balanced scorecard.
Sob a perspectiva do cliente, para que o balanced scorecard
funcione, os administradores devem articular seus objetivos
em torno de quatro preocupações do cliente: tempo,
qualidade, nível de atendimento e custo.
Julgue o item a seguir, em relação à administração por objetivos e ao balanced scorecard.
A ênfase nas metas de curto prazo é considerada uma das
vantagens da administração por objetivos.
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.
O BSC possibilita aos gestores identificar em quais
atividades críticas a empresa está gerando valor para
acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e
comunidade.
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.
O BSC foi criado para substituir os indicadores financeiros e
contábeis na gestão estratégica das organizações.
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.
A correta formulação de indicadores de desempenho e sua
análise facilitam a avaliação precisa do desempenho
organizacional, entretanto esses indicadores pouco
contribuem para a gestão eficaz de uma organização.
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.
Os indicadores de desempenho fornecem informações acerca
do efeito das ações ou estratégias adotadas na organização.
Em relação a ferramentas gerenciais, julgue o próximo item.
Sob a perspectiva de aprendizagem, o BSC (balanced
scorecard) deve considerar aspectos organizacionais como
competências e motivação dos membros da equipe.
Em relação a ferramentas gerenciais, julgue o próximo item.
O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta estratégica
útil para a seleção e definição de objetivos organizacionais.
Considere os conceitos de mapas estratégicos e do Balanced Scorecard (BSC).
Qual das afirmações descreve a relação entre mapas estratégicos e o BSC?
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão para planejamento estratégico composto por quatro perspectivas. Aquela que tem como foco agregar valor à empresa, revisitando os acordos de nível de serviço (SLAs), melhorando a comunicação interna e buscando a eficiência dos processos é a perspectiva
( ) Principais etapas para o processamento do serviço;
( ) Organograma do órgão prestador do serviço;
( ) Formas de prestação do serviço;
( ) Mecanismo de comunicação com o usuário;
( ) Previsão do custo por usuário do serviço
Assinale a sequência correta.
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