O método de administração que é focado no equilíbrio da organização, buscando estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo e que se fundamenta no balanceamento das perspectivas do cliente, financeiras, processos internos e da inovação e aprendizagem denomina-se:

Analise a situação a seguir. Os empregados de uma indústria, no total de 1.200, foram avaliados no ano de 2016, considerando produtividade, absenteísmo, comprometimento no trabalho entre outros fatores. Ao fim do processo, no qual a chefia imediata avaliava o desempenho de cada empregado de sua equipe, 90% dos empregados obtiveram resultados satisfatórios, embora o resultado da indústria naquele ano tenha sido muito ruim. Dada a inconsistência entre o desempenho dos empregados e o da organização, a direção propôs que fosse repensado o modelo tradicional de avaliação, considerando a perspectiva sistêmica, com indicadores a partir do BSC – Balanced Scorecard. De acordo com o sistema BSC, é correto afirmar:

Com o avanço dos modelos de gestão, foco nos resultados e utilizando novas ferramentas, um avanço na gestão estratégica é o BSC – Balance Scorecard. Este modelo inclui perspectivas que permitem avaliar se a estratégia está sendo bem implementada e se os resultados estão dentro do esperado, ou seja, obtendo recursos acima da média, objetivo de uma estratégia.

Para a implantação desse modelo que representa um painel de bordo, a empresa deve:

O Balanced Scorecard tem sido utilizado na formulação de estratégias que promovam o equilíbrio organizacional com coerência e concentração. Assinale a alternativa que apresenta as palavras que são utilizadas para significar a coerência da organização e a concentração.

O sistema de avaliação de desempenho organizacional que leva em conta o fato de que os indicadores financeiros, isoladamente, não refletem perfeitamente a efetividade da organização, de tal forma que é necessário observar outras dimensões, tais como o grau de aprendizado e crescimento, os clientes e os processos internos do negócio, é denominado:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A melhoria de entendimento sobre os processos de trabalho é um dos benefícios da implementação da Administração por Objetivos.

II. O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão estratégica.

III. Um benchmark é um marco de referência utilizado para reconfigurar um processo e torná-lo ineficiente.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A ineficiência é um princípio da administração.

II. A avaliação do desempenho com base em resultados é um dos benefícios da implementação da Administração por Objetivos.

III. O Balanced Scorecard utiliza indicadores gerados a partir do equilíbrio entre um conjunto de dimensões padronizadas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O escritório de projetos, ao analisar propostas de fornecedores, deve selecionar a proposta menos vantajosa para a administração pública.

II. O Balanced Scorecard oportuniza ajustar a rota conforme o melhor percurso na gestão da estratégia organizacional.

III. Na etapa de agir (Act), do ciclo PDCA, são tomadas ações baseadas no passo da verificação e nos resultados das medições de desempenho.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O método 5W2H serve para auxiliar a tomada de decisão sobre os principais elementos que orientarão a implementação de um plano de ação.

II. A utilização do ciclo PDCA reduz a eficiência da gestão na organização.

III. O Balanced Scorecard otimiza o uso dos recursos da organização.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O Balanced Scorecard permite alinhar as ações individuais aos objetivos estratégicos da organização.

II. De acordo com a Teoria Y, de McGregor, as pessoas não gostam de trabalhar.

III. O Balanced Scorecard pressupõe uma interpretação holística da estratégia.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O escritório de projetos, ao criar uma estimativa análoga, utiliza-se exclusivamente de cálculos e informações detalhadas.

II. O Balanced Scorecard cria uma estrutura para comunicar a missão e a estratégia da organização.

III. Para Herzberg, os fatores motivacionais no ambiente de trabalho estão diretamente relacionados ao conteúdo do cargo e às tarefas desempenhadas por cada colaborador.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O Balanced Scorecard traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas.

II. O fluxograma é a representação textual de um conjunto de atividades com datas de calendário.

III. O estímulo à participação da equipe nos esforços para atingir metas é um dos benefícios da implementação da administração por objetivos.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, deve-se mensurar os resultados obtidos.

II. O Balanced Scorecard auxilia na gestão da estratégia que conduzirá a organização ao futuro pretendido.

III. A elaboração dos planos operacionais, com ênfase no controle, não possui relação com a Administração por Objetivos.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O aumento do trabalho participativo é um dos benefícios da implementação da Administração por Objetivos.

II. O gráfico de controle não permite monitorar a variação em um processo.

III. O Balanced Scorecard busca conduzir e impulsionar a organização em direção à sua estratégia.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Na etapa de verificação (Plan), do ciclo PDCA, deve-se alterar os métodos empregados.

II. O Balanced Scorecard permite estabelecer uma conexão consistente entre objetivos estratégicos e os indicadores de desempenho.

III. O Balanced Scorecard é organizado segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

Marque a alternativa CORRETA:

Segundo NORTON, Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de mensuração de desempenho, que busca traduzir a visão da empresa em um conjunto coerente de medidas de desempenho. Considerando que o BSC é um tipo de ferramenta gerencial, assinale a alternativa correta.