Questões de Concurso
Comentadas sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral
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A Perspectiva dos Processos Internos é corretamente definida na alternativa:
No que se refere ao balanced scorecard (BSC), julgue o item.
A perspectiva das finanças envolve os indicadores e as
medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o
comportamento da organização diante de itens como
lucratividade, retorno sobre investimentos, valor
agregado ao patrimônio e outros indicadores que a
organização adote como relevantes para seu negócio.
No que se refere ao balanced scorecard (BSC), julgue o item.
O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas
as áreas que afetam o negócio da organização como um
todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as
áreas de maior competência e detectando e indicando
as áreas para a eliminação de incompetências.
No que se refere ao balanced scorecard (BSC), julgue o item.
A perspectiva dos processos internos busca analisar o
negócio do ponto de vista daquilo que é básico para se
alcançar o sucesso no futuro.
Situação hipotética: Tamires, assessora organizacional, defende que a PGE/RJ, ao estabelecer como resultados organizacionais “amparo jurídico à prestação de serviços públicos”, “defesa dos recursos públicos” e “contribuição para a legalidade dos atos da administração pública”, estará vinculando-os à perspectiva do balanced scorecard de Estado e sociedade. Assertiva: Nessa situação, o raciocínio de Tamires está correto.
Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e gestão de pessoas nas organizações.
O balanced scorecard considera quatro perspectivas: dos
competidores, do desempenho financeiro, dos processos
internos e da inovação e aprendizagem organizacional.
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os fatores de perspectiva de análise do BSC (Balanced Scorecard) com as suas características.
Coluna 1
1. Finanças.
2. Processos internos.
3. Cliente.
4. Aprendizado e crescimento.
Coluna 2
( ) Visão pelos acionistas.
( ) Capacidade de mudar.
( ) Visão da compradora.
( ) Alcance da excelência.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Em relação a assuntos inerentes ao processo administrativo, julgue o item a seguir.
Considerada a metodologia de planejamento BSC (balanced
scorecard), é correto afirmar que o objetivo estratégico de
promover a celeridade processual e o de intensificar ações da
política de gestão de pessoas e do conhecimento
correspondem, respectivamente, às perspectivas de mercado
e de aprendizado e crescimento.
A respeito de planejamento estratégico, julgue o item que se segue.
O compromisso expresso na sentença “assegurar a efetividade na gestão da informação e do conhecimento” está vinculado à perspectiva do balanced scorecard de aprendizado e crescimento.
A respeito de planejamento estratégico, julgue o item que se segue.
O desenvolvimento do balanced scorecard deve atender a múltiplas finalidades e pressupõe que a estratégia organizacional é incerta.
No balanced scorecard, aspectos como liderança e capital da informação são tratados na perspectiva de aprendizado e crescimento.
I. Traduzir a estratégia em termos operacionais: transmitindo e comunicando às pessoas de maneira consistente e significativa os objetivos globais. Para alcançar sucesso, a estratégia organizacional deve ser descrita e comunicada de maneira significativa por meio de um mapa estratégico que permita mostrar uma arquitetura lógica sobre como os ativos intangíveis podem ser transformados em ativos tangíveis (ou financeiros).
II. Alinhar a organização com a estratégia: para obter sinergia, todas as unidades organizacionais devem estar alinhadas com a estratégia. As organizações consistem em numerosos setores, unidades de negócios e departamentos, cada qual com sua estratégia. Para que o desempenho organizacional seja mais do que a soma de suas partes, as estratégias individuais devem ser vinculadas e integradas.
III. Fazer da estratégia a tarefa diária dos executivos. As organizações focadas na estratégia requerem que apenas os executivos compreendam à estratégia e conduzam suas atividades, de maneira que as demais pessoas cumpram as ordens definidas pela cúpula organizacional, mesmo que não entendam à estratégia definida.
IV. Mobilizar a mudança por meio da liderança de executivos: Trata-se de envolver a equipe de executivos no sucesso da estratégia. A estratégia requer espírito de equipe para coordenar as mudanças e sua implementação precisa da atenção contínua e foco na iniciativa de mudanças.
São princípios para focar a estratégia:
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