São técnicas ou ferramentas utilizadas por empresas para melhor conhecer os seus clientes e o mercado consumidor, exceto:

A importância dada aos relacionamentos interpessoais parte do pressuposto de que as necessidades e interesses das organizações são as necessidades e interesses dos indivíduos de forma coletiva. Suas necessidades se originam no ser complexo que somos. Que outras questões partem desta complexidade?

Preencha a lacuna com a alternativa correta.

____________ é o processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo.

Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Cargo é o conjunto de funções substancialmente idênticas quanto à natureza das tarefas executadas e às especificações exigidas dos ocupantes.

II. A descrição do cargo e sua especificação guardam uma pequena diferença. Enquanto a descrição de cargos se relaciona às tarefas executadas e aos deveres do ocupante do cargo diante de seu cargo, bem como às responsabilidades que o profissional tem nesse cargo que ocupa, sua especificação está relacionada aos requisitos necessários que o ocupante deve ter para executar as tarefas inerentes a ele.

IlI. Entre as principais regras para uma boa descrição de cargos, podemos citar que ele deve ser descrito de maneira impessoal, ou seja, deve-se levar em conta o cargo, e não pessoa.

O sistema de remuneração que premia certas habilidades técnicas ou comportamentais do funcionário, onde o foco principal é a pessoa e não o cargo e que a remuneração não está relacionada com as exigências do cargo, mas com as qualificações de quem desempenha as tarefas, é:

Das alternativas abaixo, qual NÃO representa um dos novos papeis da função de RH?

O Presidente da CODEMAR implantou um modelo onde a área de RH oferece produtos e serviços aos gerentes e que a unidade de RH passa a ser uma unidade de negócios dentro da organização.

Podemos afirmar que o modelo ao qual mencionamos acima é:

Os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar o seu desempenho, estão relacionados a quais processos básicos da Gestão de Pessoas?

Ao preparar uma entrevista para aplicar no processo de seleção, Rodrigo elaborou algumas perguntas que permitiam uma resposta aberta, ou seja, livre por parte dos candidatos.

Podemos afirmar que o tipo de entrevista escolhida por Rodrigo, a ser aplicada foi:

Num Processo de Seleção realizado na Microsoft®, no primeiro dia, o Gerente de Recursos Humanos realizou com o candidato uma entrevista dirigida; já no segundo dia ele aplicou um teste de aptidões e no último dia ele aplicou um exercício de psicodrama.

Podemos afirmar que as categorias de técnicas de seleção de pessoal aplicadas pelo Gerente de RH respectivamente, foram:

As informações para preenchimento de um cargo podem ser colhidas através de :

Antônio, diretor do RH da CODEMAR, acreditando que dará maior transparência e agilidade no processo de Recrutamento e Seleção da empresa deseja implantar um modelo onde haverá vários candidatos e apenas uma vaga a ser preenchida.

A qual modelo abaixo o Antônio está se referindo?

Gaston, Presidente da Companhia de Desenvolvimento o Vale do Jequitinhonha, encomendou ao departamento de RH o desenvolvimento de um pacote de benefícios que tivesse como principais vantagens, a possibilidade dos próprios funcionários poderem escolher o pacote que melhor satisfizer às suas necessidades pessoais, que aumente o envolvimento dos funcionários e suas famílias e que ajude a empresa a adaptar-se às necessidades mutáveis de uma força de trabalho mutável.

Analisando o texto acima podemos afirmar que:

Roberto participou de um programa de recrutamento e seleção para o cargo de Superintendente do Shopping Rio Dourado, o qual buscava um profissional com extrema capacidade de liderança. No final do programa, ele recebeu uma devolutiva da gerente de RH informando que havia sido identificado nas avaliações, traços as seguintes características: conhecimento relevante; honestidade e caráter moral; impulso; desejo de influenciar pessoas; inteligência e autoconfiança.

Avaliando as informações acima, podemos afirmar que:

Segundo Ramos (1997), o fluxo de informação "é influenciado pela estrutura da organização que revela o seu circuito e as relações comunicacionais".

Desta forma, ela dividiu o fluxo em quatro padrões, que são:

Uma rede de supermercados abriu uma filial em uma pequena cidade do Interior do Rio de Janeiro. Assim que se instalou criou um programa de descontos especiais para clientes de um rede de postos de gasolina e uma rede de farmácias.

Podemos afirmar que um dos objetivos desta empresa foi:

Para Carbone (2005), a gestão por competências objetiva gerenciar o gap (ou lacuna) de competências eventualmente existente na organização, procurando eliminá-lo ou minimizá-lo. O diagnóstico de competências é utilizado para identificar o gap de competências e, para realizá-lo, é necessário

Com relação à qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa correta.

A entrevista comportamental é uma técnica muito utilizada atualmente pelos selecionadores, pois permite

As organizações, no seu cotidiano, realizam diversas reuniões, optando por um tipo delas, conforme os propósitos. A alternativa que contém a correta relação entre o tipo de reunião e sua finalidade é a