Questões de Concurso
Comentadas sobre administração de recursos humanos em administração geral em administração geral
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I. Propor, definir e garantir um conjunto de normas e procedimentos em linha com os princípios empresariais, de acordo com a legislação aplicável.
II. Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos.
III. Ênfase na execução das tarefas voltadas exclusivamente às necessidades internas do departamento.
Estão corretas as afirmativas:
Julgue o item subsequente.
O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco
contribui para a excelência do atendimento, uma vez que
o que é levado em conta é a competência e atributos
intrínsecos e internos do indivíduo.
Julgue o item subsequente.
A eficiência é um princípio bastante importante para o
bom andamento do atendimento ao público e, portanto,
deve ser estimulado entre os servidores públicos.
Julgue o item subsequente.
O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos
clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional
deve aceitar quaisquer desrespeitos que sejam a ele
dirigidos, pelo bem da empresa.
Para uma administração da área de recursos humanos de forma consistente, é preciso integrar o RH estratégico ao processo. Tendo em vista o foco do RH tradicional e RH estratégico, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. RH tradicional.
2. RH estratégico.
( ) Parcerias e negociações.
( ) Gestão de cargos.
( ) Relações trabalhistas estagnadas.
( ) Manutenção de processos e tarefas.
( ) Captação do capital intelectual no mercado para dinamização do negócio.
( ) Treinamento na função.
( ) Remuneração ligada a resultados.
( ) Cultura de mudança e inovação.
( ) Aprendizado e educação continuada.
( ) Gestão por competências.
A sequência está correta em
I. Yuri é recepcionista na sede da Arvoredo. II. Ticiana é corretora de imóveis contratada pela Arvoredo. III. Paulo adquiriu um terreno da Arvoredo. IV. Messias é fornecedor de material de expediente da Arvoredo. V. Cleonice ainda não adquiriu nada da Arvoredo, mas está tendente a fazê-lo em breve.
A respeito da gestão de pessoas, julgue o item que se segue.
A capacitação deve prover não apenas o treinamento, mas
também a formação necessária para que as pessoas se tornem
capazes de modificar hábitos e desenvolver novas atitudes.
I. Reconhece os impactos do ambiente organizacional externo.
II. Considera apenas o grupo de executivos da empresa.
III. Está integrada com a estratégia corporativa e as demais estratégias funcionais.
Está(ão) CORRETO(S):
Considerando a gestão de pessoas, julgue o item.
Entre os objetivos contemporâneos da área de
gestão de pessoas, podem‑se citar: aumentar a
autorrealização e a satisfação dos colaboradores no
trabalho; e auxiliar na administração das mudanças
organizacionais necessárias.
Uma ferramenta que serve para verificar se um candidato tem as características que a empresa procura, além das competências técnicas e profissionais, é o:
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