Questões de Concurso
Sobre abordagem sistêmica da administração em administração geral
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I. Recentemente percebeu-se que o contexto em que as organizações vivem e operam é caracterizado pela multiplicidade de outras organizações e pelas diferentes forças que enfrentam e que provocam a mudança.
II. Na Teoria dos Sistemas, a organização é visualizada como um sistema operando em um meio ambiente, porém, independente dele para obter seus insumos e colocar seus produtos/serviços.
III. Segundo a Teoria da Contingência, as organizações são visualizadas como entidades em contínuo desenvolvimento e mudança para alcançar ajustamento adequado ao ambiente.
Analise as afirmativas considerando as teorias da administração que se desenvolveram no século XX e assinale com V diante das assertivas verdadeiras e com F diante das assertivas falsas.
( ) A partir da experiência de Hawthorne, realizada nos anos de 1935 a 1938, Ackoff consolidou a tese de que o desempenho das pessoas era determinado apenas pelos métodos de trabalho aos quais se encontravam submetidos.
( ) Atribuiu-se a Taylor a ideia de que a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos e que deve ser vista como uma função separada das demais funções da empresa.
( ) De acordo com Bertalanffy, a teoria dos sistemas é a reorientação do pensamento e da visão do mundo com base na introdução dos sistemas como um novo paradigma analítico, mecanístico e linear de causa-e-efeito da ciência clássica.
( ) O controle da qualidade total pode ser definido como um sistema eficaz de integrar os esforços de desenvolvimento, manutenção e aprimoramento da qualidade para levar a produção e o serviço aos níveis mais econômicos que resultem em plena satisfação do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.
Leia o Texto para responder à questão
Texto
O cenário que se tem atualmente na empresa
é de real necessidade de troca de um software,
que reflete a aplicação de nível crítico para a vida
da organização, pois trata-se do sistema tributário
de um órgão público, que realiza todas as
operações de pagamentos de impostos a
recebimentos automáticos de retorno de
arrecadação. A necessidade ocorreu devido à
obsolência tecnológica do sistema e seu banco de
dados, no qual ainda trabalha sobre uma
plataforma Z, uma tecnologia que caiu em desuso
a muitos anos. Tal tecnologia configura-se em
linguagem de programação e sistema gerenciador
de banco de dados.
Realizada a análise do problema proposto no Texto, constata-se as seguintes premissas:
I. Adquirir de terceiros um novo sistema tributário, com banco de dados padrão SQL baseado em plataforma Windows.
II. Utilizar da mão de obra interna do Departamento de Informática para migrar a tecnologia do sistema tributário para a tecnologia de banco de dados SQL baseado em plataforma Windows utilizando apoio de consultoria externa.
Realizando uma análise estratégica utilizando o framework SWOT, conclui-se que:
De acordo com a administração pública gerencial, que é autorreferente e centrada nos resultados, o controle rígido dos processos é o modo mais seguro de evitar o nepotismo e a corrupção.
"A organização não é um sistema mecânico no qual uma das partes pode ser mudada sem um efeito concomitante sobre as outras partes. Devido à diferenciação provocada pela divisão do trabalho, as partes precisam ser coordenadas através de meios de integração e de controle".
Assinale a alternativa que define a característica das organizações descrita no fragmento acima.
Com base nas concepções do estruturalismo, julgue o item seguinte.
A totalidade não é redutível aos elementos que a compõem, de
modo que a soma dos elementos do conjunto não é capaz de
constituir o todo.
O futuro de um hospital passa por um permanente
aperfeiçoamento de sua estrutura, criação de setores com
avançadas tecnologias, sendo as internações, cada vez
mais, de menor permanência, e os serviços com elevado
nível de automação. Para tanto, a otimização de sistemas
de informação cada vez mais eficientes é um excelente
aliado. Com base no tema, leia as sentenças abaixo e
assinale a alternativa incorreta:
Correlacione as Escolas e Teorias do Pensamento Administrativo, apresentados na coluna à esquerda, com os respectivos Conceitos-chaves, na coluna à direita.
Escolas e Teorias do Pensamento Administrativo
1) Escola da
Administração Científica
2) Escola do Processo de Administração
3) Escola das Relações Humanas
4) Administração da Qualidade
5) Comportamento Organizacional
6) Enfoque Sistêmico
7) Perspectiva
Contingencial
Conceitos-chaves
( ) Enfatizava a perspectiva dos altos administradores dentro da organização e
sustentava que a administração era uma profissão e poderia ser ensinada.
( ) Estuda e identifica as atividades administrativas que promovem a eficácia dos funcionários, por meio de um exame da natureza complexa e dinâmica de processos individuais, grupais e organizacionais.
( ) Abordagem que aplicava métodos científicos para analisar e determinar “a única melhor maneira” de se executar as tarefas.
( ) Propõe que as estratégias, estruturas e processos administrativos que resultam em alto desempenho dependem das circunstâncias ou da situação em que são aplicadas.
( ) Abordagem contemporânea da Administração que busca, em primeiro lugar, a conformidade com as especificações do produto para sua melhor adequação ao uso.
( ) Afirma que a organização é um corpo composto de componentes interdependentes.
( ) Visava entender como os processos psicológicos e sociais interagem no trabalho para influenciar seu desempenho.
Sobre assimetria informacional, analise as assertivas abaixo.
I. O primeiro artigo acerca da assimetria da informação foi o “The Market for Lemons: Quality Uncertainty and the Market Mechanism”, escrito, na década de 1970, pelo economista George Arthur Akerlof; no artigo, são descritos os problemas que podem ocorrer nos mercados caracterizados pela referida assimetria.
II. Observa-se, no mercado de serviços médicos, a possibilidade de haver informação assimétrica nas seguintes situações: I. pelo lado do médico quando este, apenas visando ao lucro, leva o usuário do serviço a se submeter a procedimentos desnecessários, gastando mais do que o necessário em seu tratamento; II. pelo lado do usuário do serviço, quando este omite doenças preexistentes do plano de saúde que deseja contratar, de modo a “melhorar” a cobertura e o preço que deveria pagar.
III. A situação de assimetria de informação existente no mercado de serviços de saúde gera um enorme contencioso judicial, envolvendo defesa da vida, doenças preexistentes, defesa do consumidor e supervisão funcional do regulador setorial.
IV. A alteração e o desvio de conduta ou de padrões de ética dos usuários de serviços de saúde – chamado de risco moral (moral hazard) – em nada contribuem para o conceito de assimetria informacional para análise e fiscalização da agência reguladora competente.
É correto o que se afirma em
( ) São organizados e integrados pela geração, processamento e controle de dados o que acelera a tomada de decisão.
( ) Disponibilizam apenas as informações arrumadas de maneira inelegível, proporcionando a integração com a comunicação.
( ) Envolvem toda a organização bem como os funcionários que proporcionam entradas de dados e recuperam suas saídas.
As afirmativas são, respectivamente,
I. Totalidade – a visão do conjunto deve prevalecer sobre a visão analítica.
II. Propósito – a organização como sistema, tem objetivo a alcançar.
III. Integração – a organização deve ter uma visão burocrática para atingir seus objetivos.
Assinale:
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