Questões de Concurso
Comentadas sobre abordagem humanística da administração - teoria das relações humanas em administração geral
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Correlacione as Escolas e Teorias do Pensamento Administrativo, apresentados na coluna à esquerda, com os respectivos Conceitos-chaves, na coluna à direita.
Escolas e Teorias do Pensamento Administrativo
1) Escola da
Administração Científica
2) Escola do Processo de Administração
3) Escola das Relações Humanas
4) Administração da Qualidade
5) Comportamento Organizacional
6) Enfoque Sistêmico
7) Perspectiva
Contingencial
Conceitos-chaves
( ) Enfatizava a perspectiva dos altos administradores dentro da organização e
sustentava que a administração era uma profissão e poderia ser ensinada.
( ) Estuda e identifica as atividades administrativas que promovem a eficácia dos funcionários, por meio de um exame da natureza complexa e dinâmica de processos individuais, grupais e organizacionais.
( ) Abordagem que aplicava métodos científicos para analisar e determinar “a única melhor maneira” de se executar as tarefas.
( ) Propõe que as estratégias, estruturas e processos administrativos que resultam em alto desempenho dependem das circunstâncias ou da situação em que são aplicadas.
( ) Abordagem contemporânea da Administração que busca, em primeiro lugar, a conformidade com as especificações do produto para sua melhor adequação ao uso.
( ) Afirma que a organização é um corpo composto de componentes interdependentes.
( ) Visava entender como os processos psicológicos e sociais interagem no trabalho para influenciar seu desempenho.
A Teoria das Relações Humanas enfatiza __________________ , e não ______________ . A comunicação é tratada como_________________ .
Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas do texto acima.
A Teoria das Relações Humanas surgiu __________________, como consequência das conclusões da Experiência de __________________, desenvolvida por__________________ e colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição a ___________________.
A coluna da esquerda apresenta Teorias da Administração e a da direita, o principal enfoque de cada uma. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Teoria da Contingência ( ) Motivação, liderança, comunicação e dinâmica de grupo.
2 - Teoria das Relações Humanas ( ) Funções do administrador
3 - Teoria Estruturalista ( ) Administração da tecnologia.
4 - Teoria Clássica ( ) Análise intra e intereorganizacional.
Marque a sequência correta.
Para que um trabalho seja considerado de alto potencial motivador, é preciso que ele apresente as seguintes características:
1. Recrutar e selecionar pessoas.
2. Treinar e motivar as pessoas para a empresa.
3. Desenvolver e manter a qualidade de vida do trabalho.
4. Administrar cargos e salários.
Entre os vários objetivos da gestão de pessoas, segundo Chiavenatto (1999), estão:
( ) Processos de desenvolver pessoas são os processos utilizados para capacitar e treinar.
( ) Processos de recompensar pessoas são os processos de criação de condições ambientais e psicológicas satisfatórias.
( ) Processos de aplicar pessoas são os processos utilizados para modelar as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu desempenho.
( ) Processos de monitorar pessoas são os processos utilizados para acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
O desempenho profissional no trabalho resulta da combinação da motivação e das habilidades requeridas para a realização das atividades, sem que haja relação de dependência das condições do ambiente em que as pessoas se encontram.
As relações humanas devem ser gerenciadas por meio de técnicas comportamentais que levem as pessoas ao autoconhecimento como fonte de motivação para o trabalho.
A Teoria das Relações Humanas é marcada pela introdução da aplicação de uma abordagem mais humanística na administração das organizações, em que seu foco são as pessoas, e não as tarefas.
No que diz respeito à teoria geral de administração, analise as afirmativas a seguir:
I. Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para Herzberg existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas.
II. Os fatores higiênicos de Herzberg são o salário, os benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, as condições físicas e ambientais de trabalho, as políticas e diretrizes da empresa, o clima de relações entre a empresa e as pessoas que nela trabalham, os regulamentos internos etc. São fatores de contexto e se situam no ambiente externo que circunda o indivíduo.
III. Herzberg salienta que os fatores responsáveis pela satisfação profissional das pessoas são totalmente ligados aos fatores responsáveis pela insatisfação profissional. Para ele, “o oposto da satisfação profissional é a insatisfação”.
IV. Os fatores satisfacientes de Herzberg estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que o indivíduo executa. Estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Esses fatores motivacionais envolvem os sentimentos de crescimento individual, de reconhecimento profissional e as necessidades de autorrealização.
Assinale
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