A única maneira de mudar a empresa é alterando sua cultura, a qual é entendida como: sistemas dentro dos quais as pessoas trabalham e vivem; e modos de vida, crenças e valores, formas de interação e relacionamento. No processo de otimização de uma empresa, é necessário avaliar algumas variáveis que influenciam nesse processo, tais como fatores de mutação, fatores históricos, fatores estratégicos e fatores comportamentais. Considerando-se essa divisão, indique a alternativa que aponta um fator comportamental.

I. Necessidades mercadológicas.

II. Análise dos resultados a partir das experiências de mudanças organizacionais.

III. Baixo nível de resistência às mudanças organizacionais.

IV. Objetivos e metas definidos para o desempenho da empresa.

V. Planos de negócios otimizados e adoção de políticas adequadas.

Pode-se afirmar que:

Leia as definições referentes às teorias da administração.

I. É a corrente baseada na psicologia organizacional e que redimensiona e atualiza os conceitos da Teoria das Relações Humanas.

II. É a corrente baseada nos trabalhos de Max Weber que descreve as características do modelo burocrático de organização.

III. É a corrente iniciada por Fayol para o tratamento da Administração como ciência na formatação e estruturação das organizações.

Assinale a alternativa que traz a correta correlação das teorias apresentadas em I, II e III.

Gestão por competências é um sistema de gestão que busca identificar e gerenciar perfis profissionais que proporcionem um maior retorno ao negócio. Acerca do tema, assinale a alternativa que consiste na base da Gestão por Competências:

O tradicional departamento de pessoal evoluiu juntamente com as novas técnicas de gestão organizacional, e hoje, busca estar alinhado com os objetivos organizacionais. São resultados de desempenho classificados no campo da gestão estratégica de pessoas, exceto:

O termo gestão por resultados originou-se do inglês Management by objectives (MBO), também conhecido por Management by Results (MBR). É um conceito muito discutido no setor público no Brasil, e igualmente aplicável ao setor privado. Acerca do tema, assinale a alternativa correta:

Considerando o modelo de motivação conhecido como teoria da expectativa, pode-se afirmar que a motivação é consequência:

O Desenvolvimento Organizacional é um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental a caminho da abordagem sistêmica. Sobre essa teoria, é correto afirmar que ela: 

O processo de tomada de decisão em uma organização é complexo. As Teorias de Decisão apresentam dois modelos principais, o modelo de decisão do Homem Economista e o modelo de decisão do Administrador. Ao Homem Economista se atribui uma racionalidade prepotentemente onisciente, enquanto que o Administrador deve atuar nos processos de tomada de decisão com a lógica da racionalidade limitada. Isso significa que o Administrador deve:
1) trabalhar com um modelo simplificado da realidade, pois percebe que a maior parte dos fatos do mundo real não tem grande relevância para a situação particular que ele enfrenta e que o elo entre causa e efeito deve ser simples.
2) adotar um padrão satisfatório do mundo, formado por determinado número de alternativas de escolha que atendam satisfatoriamente a seu problema, e contentar-se em achar soluções satisfatórias ou adequadas.
3) adotar um padrão ótimo da realidade, selecionando a melhor alternativa existente para a tomada de decisão e levando em consideração todas as alternativas possíveis.
4) trabalhar com o mundo real, com toda sua confusão e complexidade.
Está(ão) correta(s), apenas:

Todos os processos da administração (Planejamento, Organização, Direção e Controle) envolvem tomada de decisões, o que torna o ato de tomar decisões a principal tarefa de todo administrador, seja ele do setor público ou privado. O processo decisório, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, realizado de forma estruturada, possui cinco fases principais. São elas:

Marque a alternativa correta. É necessário apurar o nível de satisfação dos colaboradores para:

I - Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações, onde cresça a motivação, gerando um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento.

II - Indicar e apoiar as decisões dos gestores.

III - Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores. Assim, se a qualidade do trabalho for pobre, conduzirá à alienação do empregado e à insatisfação, à má vontade, ao declínio da produtividade, a comportamentos contraproducentes (como absenteísmo, rotatividade, roubo, sabotagem, militância sindical etc.).

Assinale a alternativa correta:

O enfoque participativo não é somente um instrumento para a resolução de problemas, mas também uma necessidade do homem auto afirmar-se, interagir em sociedade, criar, realizar, contribuir e sentir-se útil.

Porque

é um instrumento muito eficaz para aumentar a motivação e o entusiasmo das pessoas, contribuindo para a expressão do pleno potencial de uma organização.

(CORDIOLI, 2010:22)

Sobre as duas afirmativas é correto afirmar que

Na gestão da estratégica da informação para a tomada de decisão nas organizações em torno de cada uma das grandes áreas da informação circulam sete pecados capitais que são denominados por Starec (2005:55) de pecados informacionais. Starec fez a opção pelos sete pecados capitais para facilitar a compreensão e levar a uma reflexão sobre os problemas mais comuns enfrentados no dia-a-dia das organizações.

Associe as duas colunas conforme os pecados informacionais apresentados pelo autor.

(1) Avareza

(2) Gula

(3) Ira 

(4) Inveja 

(5) Luxuria

(6) Preguiça

(7) Soberba

( ) concentração da informação em determinados departamentos e/ou pessoas que abusam do poder de reter a informação;

( ) excesso de informação que gera o caos informacional; 

( ) insatisfação com a falta de informação correta, precisa e eficaz. 

( ) problemas com a ética informacional;

( ) problemas com a estética da comunicação. São falhas no processo de comunicação da informação

( ) a obsolescência da informação.

( ) adquirido(a) pelo poder de possuir a informação 

Indique a alternativa que apresenta a correlação correta.

Entre as alternativas apresentadas, indique qual a que apresenta integralmente as variáveis e seus componentes relacionados que afetam o comportamento organizacional segundo Chiavenato (2005:122):

De acordo com Maslow, as necessidades humanas são divididas em categorias de necessidades:

A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos (MI) e os motivos externos (ME). Coloque, nos parênteses abaixo, MI para os motivos internos e ME para os motivos externos.

( ) Necessidades

( ) Incentivos

( ) Estímulos

( ) Aptidões

( ) Valores

A sequência correta, de cima para baixo, é:

Correlacione a segunda coluna com os tipos de indicadores de excelência listados na primeira coluna. 1) Indicador Estratégico                   2) Indicador de Produtividade           3) Indicador de Qualidade                4) Indicador de Efetividade               5) Indicador de Capacidade
( ) foca as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço. ( ) relaciona uma determinada produção realizada em um intervalo de tempo. ( ) reflete o desempenho em relação aos fatores críticos para o êxito. ( ) foca as consequências dos produtos/serviços. ( ) mede a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos.         A sequência correta, de cima para baixo, é: 

O processo decisório nas organizações pode ocorrer em diferentes ambientes, onde aquele em que conhece-se pouco a respeito das alternativas e de seus resultados, predominando a ausência de informações para que se possa atribuir probabilidades a cada evento futuro, denomina-se ambiente de

Os gestores precisam interpretar a dinâmica do ambiente organizacional e determinar a necessidade de iniciar o processo decisório para desenvolvimento de alternativas de ações e escolha das que sejam viáveis. Este processo é caracterizado pelo modelo da ação racional, também conhecido como racionalidade limitada, que tem como pressuposto:

Para um desempenho eficiente, uma equipe precisa de pessoas com três tipos de habilidades, que são:

A gestão acontece com base num conjunto de quatro competências pessoais que são essenciais para o bom desempenho da organização. Essas competências são: