Com relação à gestão de crises, segundo Forni (2013), assinale a opção correta.

São palavras comumente utilizadas na terminologia tipográfica, EXCETO :

Cappellano (apud Neto, 2010) defende que a comunicação interna precisa muito mais do que uma vasta quantidade de canais internos para a disseminação de informações. Assinale a opção INCORRETA com relação à comunicação interna.

Segundo Torquato (2015), existem onze grandes vetores que locomovem as situações de comunicação na organização. Assinale a opção que apresenta quatro desses vetores .

Segundo Bueno (2015), as mídias sociais têm obrigado as organizações a rever o seu modelo tradicional de comunicação, especialmente a interação com seus públicos. Sobre as estratégias de comunicação nas mídias sociais, coloque V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmativas abaixo, assinalando a seguir a opção correta.

( ) Gestores de comunicação ou de outras áreas da empresa acreditam que a emergência das mídias sociais tem provocado um aumento vertiginoso das crises institucionais e, por isso, demonstram resistência e desconfiança em relação a elas.

( ) As estratégias destinadas a consolidar as mídias sociais como espaço de relacionamento devem incorporar ações e posturas distintas daquelas que caracterizam, habitualmente, as organizações na comunicação interna ou nas mídias tradicionais, nas quais prevalecem o autoritarismo, o tom grandiloquente, o autoelogio e a tentativa repetida de desqualificar os que as criticam, mesmo tendo absoluta razão.

( ) As estratégias de comunicação para as mídias sociais devem estar pautadas pela transparência, pela agilidade de resposta, pela perfeita sintonia entre as fontes (ou porta-vozes) evitando o que se costuma denominar "fogo amigo " .

( ) Quando as organizações consideram as mídias sociais apenas como espaço para divulgação de fatos ou informações de seu interesse (o que tem sido a realidade no caso brasileiro), suas estratégias de comunicação se limitam a produzir e disseminar conteúdos com níveis altíssimos de interatividade.

Sobre as fontes no jornalismo, pode-se afirmar que:

Os quatro modelos de prática das relações públicas preconizadas por Grunig e Hunt (1984), segundo Ferrari (apud Kunsch, 2009), foram intensamente utilizados em pesquisas em diversos países. Nesse contexto, assinale a opção em que todas as características estão relacionadas ao modelo assimétrico de duas mãos.

Com relação ao efeito zapping, segundo Martino (2014), assinale a opção correta.

Segundo Ferrari (2014), o que é um bloco de diferentes informações digitais interconectadas?

"Visa basicamente conhecer a organização como um todo, valendo-se, para tanto, de técnicas e instrumentos apropriados para chegar a uma análise completa da real situação organizacional". Segundo Kunsch (2003), esse conceito refere-se à

Segundo Kotler e Armstrong (2015), os fatores demográficos constituem os critérios mais utilizados para a segmentação de grupos de clientes. Nesse contexto, assinale a opção que apresenta itens que fazem parte da segmentação demográfica.

De acordo com Lage (2014), assinale a opção correta com relação às fontes de informações.

Com relação aos tipos de comunicação organizacional, assinale a opção que apresenta um exemplo de comunicação indireta-recíproca-pública.

Os principais processos de impressão, segundo Bann (2012), podem ser definidos de acordo com as características físicas das superfícies de impressão utilizadas. Qual o processo de impressão caracterizado por ser um processo em alto-relevo, isto é, a superfície que contém a imagem a ser impressa está em alto-relevo?

De acordo com Bueno (2015), com relação às métricas em mídias sociais, assinale a opção correta.

A capacitação de fontes e porta-vozes é um dos instrumentos de assessoria de imprensa que mais tem se desenvolvido nos últimos anos. De acordo com Duarte (2011), qual das opções abaixo apresenta uma característica das mensagens-chave?

De acordo com Duarte (2011), com relação às entrevistas, assinale a opção correta. 

Segundo Sampaio (2013), uma agência de propaganda se estrutura essencialmente em função das três principais etapas do trabalho. O atendimento/planejamento, a criação e a mídia. Com relação às etapas do trabalho de uma agência de publicidade, coloque V (verdadeiro) ou F (falso), assinalando a seguir a opção correta.

( ) O atendimento/planejamento compreende as tarefas de assistência ao cliente, estudo de suas características, compreensão de seus problemas e oportunidades e planejamento dos trabalhos e tarefas a serem realizados para a solução desses problemas e/ou aproveitamento das oportunidades de comunicação dos clientes.

( ) A criação é a fase da geração das idéias, dos temas, dos slogans, das expressões, dos textos, das ilustrações, dos anúncios, dos filmes, dos sons e de todas as muitas formas de comunicação a serem combinadas e empregadas na transmissão das melhores mensagens publicitárias para cada caso apresentado pelo cliente.

( ) A mídia é responsável por finalizar as peças publicitárias, vindas da criação. Dará a elas uma roupagem final, retornando as artes finais ao atendimento/planejamento, que fará a seleção dos veículos, execução, negociação, e compra dos espaços, autorizando as veiculações e fazendo o seu controle.

( ) A estrutura de uma agência é baseada no tripé de áreas de atendimento/planejamento, criação e mídia, não restando espaço, mesmo que a agência seja sofisticada, para áreas especializadas em pesquisa, produção gráfica, eletrônica e digital. 

Como é denominado o estudo que se dedica a identificar os caminhos e regras utilizados pelos meios de comunicação para contar uma história?

De acordo com Duarte (2011), assinale a opção que apresenta um erro na distribuição de releases pelas assessorias de i mprensa.