Dentro do modelo de excelência do PNQ, que constitui uma visão sistêmica da organização, considera-se como 1°critério de excelência:

Segundo Chiavenato (2007), o planejamento estratégico exige as seguintes etapas, EXCETO:

Correlacione as categorias da análise externa às variáveis a serem analisadas pelo grupo de planejamento, segundo Londoño (2003), e assinale a opção que apresenta a sequência correta.

CATEGORIAS DA ANÁLISE EXTERNA

I - Político-legais

II - Socioculturais

III- Tecnológica

IV - Demográficas e Estado de Saúde

V - Competitivas

VARIÁVEIS

( ) Normas regulamentadoras.

( ) Entrada no mercado de novas organizações em nosso ramo.

( ) Aparecimento de novas patologias como AIDS/SIDA e Cólera.

( ) Maior nível de escolaridade .

( ) Inflação.

( ) Auge da Medicina Ambulatorial.

Em relação ao Processo de Premiação PNQ, é INCORRETO afirmar que :

O clima organizacional refere-se ao ambiente existente entre os participantes de uma empresa. Está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes.

Em termos mais práticos, o clima organizacional depende do estilo de liderança utilizado, das políticas e dos valores existentes, da estrutura organizacional, das características das pessoas que participam da empresa, da natureza do negócio (ramo de atividade da empresa) e do estágio da vida da empresa. Tudo isso ajuda a criar o clima dentro de cada empresa. Quais são os meios para medir e avaliar o clima organizacional?

Assinale a opção que apresenta um fundamento de excelência que serve de referencial aos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) 2005.

Segundo Londoño (2003), assinale a opção que NÃO está de acordo com o que o Programa de Manutenção e Melhoria do Meio Ambiente deve buscar.

Como se denomina o processo onde as necessidades condicionam o comportamento humano, levando-o a algum estado de resolução?

Com o objetivo de normalizar os processos de compras, considerando a grande variedade de material hospitalar a ser adquirida, suas quantidades, qualidades e valor, frente aos recursos limitados, torna-se necessária a realização de:

Assinale a opção que apresenta um principio básico da licitação.

Coloque V(verdadeiro)ou F(falso) nas afirmativas abaixo, em relação à Cultura Organizacional em Administração de Pessoal, assinalando, a seguir, a opção que apresenta a sequência correta.

( ) Valores compartilhados são crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos, e as pressuposições dominantes e nos quais os membros da organização acreditam.

( ) A cultura é o modo pelo qual cada organização aprendeu a lidar com o seu ambiente,

( ) Artefatos são todas as coisas que, no conjunto, definem uma cultura e revelam como essa cultura lhes dá atenção.

( ) Pressuposições básicas são logomarcas, linguagem, terminologia, títulos e símbolos de status, como salas e carros, que revelam os valores e crenças da empresa.

( ) Valores são crenças essenciais profundamente enraizadas na organização, como suas maiores preocupações, independentemente do ambiente externo.

As empresas requerem uma conjunção de crenças, idéias, princípios e valores que lhes dão consistência e identidade própria. Todo negócio deve ter uma missão a cumprir; deve ter uma visão do futuro que o norteie e deve definir os valores que pretende consagrar. O conceito de administração acima refere-se

De acordo com a Lei 8.666/93, é INCORRETO afirmar que as compras, sempre que possível, deverão

Coloque V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmativas abaixo, em relação à Lei n° . 8.666/93 que estabelece normas gerais sobre licitações e contratos no âmbito público, assinalando, a seguir a opção que apresenta a sequência correta.

( ) A licitação não será sigilosa, exceto quanto ao conteúdo das propostas.

( ) A margem de preferência deve levar em consideração a geração de emprego e renda.

( ) A margem de preferência pode ultrapassar 25% sobre o preço de produtos manufaturados e serviços estrangeiros.

( ) O processo licitatório caracteriza ato administrativo formal, seja ele praticado em qualquer esfera da Administração Pública.

( ) E permitida a inclusão, no objeto da licitação, de fornecimento de materiais e serviços sem previsão de quantidades .

A avaliação de desempenho precisa ser entendida como algo estreitamente inserido nas relações sociais concretas estabelecidas pelo mundo do trabalho. Desta forma, implantá-la representa um desafio para os profissionais de recursos humanos.

Para que os processos de avaliação de desempenho tenham o êxito esperado, precisam-se retirar alguns obstáculos. Assinale a opção que apresenta um desses obstáculos.

A prática administrativa contemporânea considera as propostas de administração participativa com a clientela interna como uma inovação nas relações humanas, garantindo ao indivíduo sua condição de criatura humana, capaz de atuar como:

A arte de gerenciar implica em

Um órgão da Administração Pública pretende efetuar uma compra orçada em R$651.000,00 e realizar uma obra orçada em R$151.000,00. De acordo com a Lei n° 8.666/1993, as licitações para a contratação poderão ocorrer, respectivamente, sob as modalidades:

A etapa final do processo de treinamento é a avaliação dos resultados obtidos. O programa de treinamento deve ter uma avaliação de sua eficiência. Segundo Chiavenato (2009), a avaliação dos resultados do treinamento pode ser feita em três níveis, que são:

Como se denomina o princípio geral da administração, dentre os 14 (quatorze) elencados por Fayol, em que cada empregado deve receber ordens de apenas um superior?