Questões Militares Comentadas para CAP | Qconcursos.com

Q722229

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722229 Administração Geral

Os indicadores da qualidade compõem a métrica da qualidade e têm como conceito básico:

A

avaliar a satisfação dos clientes.

B

promover um elevado grau de satisfação aos clientes.

C

avaliar as melhorias para os funcionários.

D

promover conhecimento a respeito da clientela.

E

promover melhorias na qualidade dos serviços prestados.

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Q722228

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722228 Administração Geral

Segundo Chiavenato (2007), quais são as habilidades necessárias para o administrador?

A

Técnicas, humanas e conceituais.

B

Ecológicas, políticas e demográficas.

C

Produtivas, intelectuais e padronizadas.

D

Operacionais, ambientais e estratégicas.

E

Ecológicas, intelectuais e conceituais.

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Q722227

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722227 Direito Sanitário

Como se denomina o hospital especializado, ou com especialidades, que se destina a prestar assistência a clientes em outras especialidades médicas além das básicas?

A

Privado ou particular.

B

Público.

C

Regional.

D

Secundário.

E

Terciário.

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Q722226

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722226 Direito Sanitário

Como se denomina o serviço que apresenta um novo conceito de atendimento, agregando a arquitetura, alimentação, recepção, limpeza, lavanderia e demais serviços hospitalares com o conceito de acolhimento mais humanizado aos pacientes, familiares, visitantes e fornecedores?

A

Integração Social.

B

Conforto.

C

Ouvidoria.

D

Apoio.

E

Hotelaria.

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Q722225

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722225 Administração Geral

Quais são os três processos gerenciais conhecidos como a trilogia de JURAN?

A

Planejamento, controle e melhoria.

B

Definir, executar e verificar.

C

Clientes, necessidades e melhorias.

D

Produção, controle e qualidade.

E

Planejamento, execução e certificação.

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Q722223

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722223 Administração Geral

5S é um método de gestão oriundo do Japão do final da década de 1960, pós-guerra. Sua filosofia está voltada para a mobilização dos colaboradores por meio de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdícios. Assinale a opção que apresenta a sequência correta das fases do 5S.

A

Arrumação, limpeza, padronização, disciplina e organização .

B

Cliente, satisfação, melhoria, otimização e lucro.

C

Cliente, limpeza, satisfação, melhoria e disciplina.

D

Disciplina, arrumação, melhoria, otimização e lucro.

E

Organização, arrumação, limpeza, padronização e disciplina .

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Q722221

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722221 Administração Geral

Correlacione os tipos de planejamento às suas respectivas características, e assinale a opção que apresenta a sequência correta.

TIPOS DE PLANEJAMENTO

I - Estratégico

II - Tático

III- Operacional

DEFINIÇÕES

( ) É projetado para curto prazo.

( ) É voltado para a coordenação e integração.

( ) É definido pela cúpula da organização .

( ) É o planejamento mais amplo e envolvente.

( ) Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente.

( ) É voltado para a eficiência.

( ) É voltado para a eficácia da organização .

( ) É projetado para médio prazo.

A

(III) (II) (I) (I) (III) (III) (I) (II)

B

(III) (I) (II) (II) (I) (I) (III) (II)

C

(II) (III) (I) (I) (II) (II) (III) (II)

D

(II) (I) (III) (III) (II) (II) (II) (I)

E

(I) (II) (I) (I) (II) (I) (III) (II)

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Q722220

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722220 Gestão de Pessoas

Quais são os tipos de recrutamento, segundo Castro(2001), em Textos de Apoio em Administração?

A

Militar e assistencial.

B

Seleção e planejamento.

C

Interno e externo.

D

Administrativo e institucional.

E

Desenvolvimento e capacitação.

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Q722219

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722219 Direito Sanitário

Assinale a opção que apresenta a sequência correta das etapas do PGIRSS (Programa de Gerenciamento Interno de Resíduos do Serviço de Saúde).

I - armazenamento externo.

II - coleta externa.

III- segregação e acondicionamento.

IV - disposição final.

V - armazenamento interno (temporário).

VI - tratamento final.

VII- coleta interna.

A

(V) (III) (VII) (II) (I) (IV) (VI)

B

(III) (V) (VII) (I) (II) (VI) (IV)

C

(VI) (IV) (II) (I) (VII) (III) (V)

D

(V) (III) (VII) (II) (I) (VI) (IV)

E

(III) (V) (VII) (I) (II) (IV) (VI)

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Q722218

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722218 Administração Geral

Como é denominado o critério de excelência que examina os principais aspectos da gestão dos processos da organização, incluindo desde o projeto, a execução e a entrega do produto?

A

Resultado.

B

Processo.

C

Pessoa.

D

Cliente.

E

Liderança.

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Q722217

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722217 Direito Sanitário

Em uma empresa que trabalha com higienização, os profissionais são submetidos a diferentes tipos de exames para que seja possível manter sua higidez. Dentre os tipos abaixo, qual possibilita demonstrar o estado de saúde de um funcionário no decorrer do período empregatício?

A

De mudança de função.

B

Admissional.

C

Periódico.

D

Demissional.

E

De retorno ao trabalho.

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Q722216

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722216 Administração Geral

Quais são as três razões fundamentais que explicam a existência das organizações, de acordo com Chiavenato (2007)?

A

Globalização, clientes consumidores e capital intelectual .

B

Permeabilidade, previsibilidade e racionalidade.

C

Logística de sistema aberto, de sistema fechado e núcleo técnico.

D

Razões sociais, materiais e efeito sinergístico.

E

Mercado, valores e visão.

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Q722215

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722215 Direito Sanitário

De acordo com a classificação das áreas nos estabelecimentos de saúde, pode-se considerar como área semicrítica:

A

lactário e banco de leite.

B

lavanderia.

C

laboratório.

D

vestiários.

E

unidade de atendimento emergencial.

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Q722214

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722214 Direito Sanitário

A RDC 306 é aplicável a todos os geradores de resíduos de saúde, EXCETO:

A

necrotérios, funerárias e locais onde se realiza tanatopraxia.

B

drogarias e farmácias.

C

estabelecimentos de ensino, como faculdade de veterinária .

D

serviços de assistência de saúde domiciliar.

E

estabelecimentos que trabalham com fontes radioativas seladas.

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Q722213

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722213 Administração Geral

No ciclo PDCA, como é denominada e em qual fase ocorre a implementação do planejamento?

A

Verificação - 3ª fase.

B

Execução - 2ª fase.

C

Verificação - 1ª fase.

D

Planejamento - 1ª fase.

E

Execução - 4ª fase.

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Q722212

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722212 Administração Geral

Quais são os tipos de liderança, segundo Chiavenato (2007)?

A

Ativa, passiva e liberal.

B

Autocrática, liberal e democrática.

C

Coação, pressão e persuasão.

D

Gerencial, pessoal e flexível.

E

Estratégica, tática e empreendedora.

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Q722211

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722211 Direito Sanitário

A identificação dos resíduos dos serviços de saúde consiste no conjunto de medidas que permitem o reconhecimento dos resíduos contidos nos sacos e recipientes para o correto manejo. Em relação à identificação de resíduos, pode-se afirmar que:

A

GRUPO A - rótulo de fundo amarelo e contorno verde.

B

GRUPO C - possui a expressão REJEITO RADIOATIVO.

C

GRUPO A - é identificado pelo símbolo internacional de presença de radiação ionizante.

D

GRUPO E - identificado pelo símbolo de risco associado e frase de RISCO.

E

GRUPO B - possui a inscrição de RESÍDUO PERFUROCORTANTE .

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Q722210

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722210 Administração Geral

Dentro do modelo de excelência do PNQ, que constitui uma visão sistêmica da organização, considera-se como 1°critério de excelência:

A

clientes.

B

pessoas.

C

liderança.

D

resultados.

E

processos.

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Q722209

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722209 Direito Sanitário

No contexto global de hoje, existem limites para consecução da produtividade nos hospitais através da tecnologia, equipamentos e conhecimento técnico-científico; porém, quando esses limites são atingidos, para manter-se no mercado tão competitivo deve-se investir:

A

na modernização das instalações.

B

em pesquisa.

C

em corpos clínicos especializados.

D

em tecnologia moderna.

E

na humanização.

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Q722208

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722208 Direito Sanitário

O leito hospitalar cuja utilização ultrapassa a média de permanência de 30 (trinta) dias é denominado leito

A

de longa permanência.

B

de curta permanência.

C

de média permanência.

D

indiferenciado.

E

especializado.

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