Questões Militares
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Os mecanismos de busca na internet são muito usados para ______________, mas para pesquisas sobre assuntos complexos _____________ tem ainda um papel importante a desempenhar, enquanto ____________ não estiver bem desenvolvida e ao alcance de toda a rede, pois, nem sempre, ______________ tem bom domínio de _______________.
( ) O conhecimento do usuário é dispensável para o planejamento de serviços de informação e para o aprimoramento dos serviços já existentes. ( ) Estudo de uso da informação refere-se à coleta sistemática de dados sobre o sistema de informação em um dado momento ou período de tempo. ( ) Estudo de uso e de usuários da informação significam a mesma coisa. ( ) Usuários reais são os que efetivamente usam a coleção e os serviços da biblioteca. ( ) Estudo de usuário trata de entender as necessidades e preferências informacionais e opiniões do usuário e não-usuário.
Analise as afirmativas abaixo sobre o processo de busca da informação na biblioteca digital, colocando entre parênteses a letra V quando se tratar de afirmativa verdadeira e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa e, em seguida, marque a opção que apresenta a sequência correta.
( ) Formulação da busca; ação.
( ) Estratégia de busca ;personalização dos resultados.
( ) Avaliação dos resultados; refinamento da busca.
( ) Acesso remoto; pesquisa no OPAC.
( ) Processamento da busca; escolha de metadados.
Assinale a alternativa correta.
CRM – Customer Relationship Management é uma metodologia de gestão organizacional que procura compreender, atender e influenciar o cliente e que se aplica a qualquer tipo de organização, inclusive a biblioteca. O modelo de Poppers e Rogers (2001 apud FINGER, CASTRO e COSTA, 2007) apresenta quatro fases sequenciais, quais sejam: