De acordo com Chiavenato (2015), a cultura organizacional r...

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Q4275889
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas ,
Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: MARINHA Prova: Marinha - 2026 - MARINHA - Oficial da Marinha - Administração, Contabilidade e Economia |
Q4275889 Gestão de Pessoas
De acordo com Chiavenato (2015), a cultura organizacional reflete a maneira como cada organização aprendeu a lidar com o seu ambiente, apresentando seis características principais. Assinale a opção que apresenta a característica que corresponde às políticas que afirmam as crenças sobre como os empregados ou clientes devem ser tratados.
Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: A pista decisiva é o objeto das políticas: o tratamento de empregados ou clientes, e não a simples referência a crenças. Essa especificidade leva à alternativa C.

Tema central: Características da cultura organizacional
Análise das alternativas
A
Errada
Normas correspondem a padrões de comportamento e orientações sobre como fazer as coisas. A definição cobrada trata de crenças sobre o tratamento de empregados ou clientes, não de padrões de execução ou comportamento.
B
Errada
Valores dominantes são os principais valores defendidos pela organização e que ela espera que seus participantes compartilhem. A palavra 'crenças' não basta para marcar essa alternativa: sua expressão em políticas sobre o tratamento de pessoas identifica especificamente a filosofia.
C
Certa
A alternativa C está correta porque filosofia é a característica que explicita, por meio de políticas, as crenças da organização acerca de como tratar empregados e clientes. O critério é o conteúdo dessas políticas: o tratamento das pessoas, e não apenas a existência de orientações organizacionais.
D
Errada
Regras são guias de comportamento que os novos membros devem aprender para serem aceitos no grupo. Esse critério de integração à organização não corresponde às políticas que expressam crenças sobre como tratar empregados ou clientes.
E
Errada
Código de conduta não integra a relação das seis características reproduzida na base. Nessa classificação, o nome atribuído às políticas de tratamento descritas é filosofia; a exclusão não depende de negar que um código possa orientar o tratamento de pessoas.
Pegadinha da questão
Associar automaticamente 'políticas' a normas ou regras, ou escolher valores dominantes apenas pela palavra 'crenças', sem considerar o conteúdo completo da definição.
Dica para questões semelhantes
  • Identifique o objeto da definição: políticas sobre o tratamento de empregados ou clientes caracterizam filosofia.
  • Diferencie padrões de comportamento e maneiras de fazer as coisas, próprios das normas, de guias que novos membros aprendem para serem aceitos, próprios das regras.
  • Reconheça valores dominantes pela ênfase nos valores defendidos pela organização e esperados de seus participantes, não pela presença isolada da palavra 'crenças'.

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