Ao estudar as consequências previstas da burocracia que
levam à máxima eficiência, Merton, (apud Chiavenato,
2020), notou consequências imprevistas que levam à
ineficiência e às imperfeições. Assinale a opção que NÃO
corresponde a uma dessas consequências imprevistas.

Question

Ao estudar as consequências previstas da burocracia que
levam à máxima eficiência, Merton, (apud Chiavenato,
2020), notou consequências imprevistas que levam à
ineficiência e às imperfeições. Assinale a opção que NÃO
corresponde a uma dessas consequências imprevistas. Alternativa A: Despersonalização do relacionamento. Ou Alternativa B: Resistência às mudanças. Ou Alternativa C: Exibição de sinais de autoridade. Ou Alternativa D: Impessoalidade nas relações pessoais. Ou Alternativa E: Categorização como base do processo decisório.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Impessoalidade nas relações pessoais. Gabarito: DFundamento decisivo: O enunciado pede a opção que NÃO é consequência imprevista; a classificação decisiva é que a impessoalidade integra as características da burocracia, levando à escolha de D.Tema central: Características e disfunções da burocraciaAnálise das alternativasAErradaA despersonalização do relacionamento é classificada como disfunção: as pessoas passam a ser tratadas apenas como ocupantes de cargos. Portanto, corresponde a uma consequência imprevista e não pode ser a exceção.BErradaA resistência às mudanças é uma disfunção associada à defesa da rotina e da estabilidade diante de mudanças percebidas como ameaças. Assim, pertence à categoria que o comando pede para excluir da resposta.CErradaA exibição de sinais de autoridade integra as disfunções, mediante símbolos que destacam autoridade e poder. O item trata dessa manifestação disfuncional, não da simples existência de hierarquia formal.DCertaA alternativa D refere-se à impessoalidade: a ênfase está nos cargos, independentemente de quem os ocupa. Esse é um traço do modelo burocrático. A disfunção próxima, mas distinta, é a despersonalização do relacionamento, na qual os participantes passam a tratar uns aos outros apenas como ocupantes de cargos, não como pessoas.EErradaA categorização como base do processo decisório é uma disfunção: decide quem possui posição hierárquica superior, independentemente de seu conhecimento sobre o assunto. A prevalência da categoria hierárquica sobre o conhecimento pertinente caracteriza a consequência imprevista.Pegadinha da questãoO comando é negativo e explora a proximidade entre impessoalidade e despersonalização. Na classificação cobrada, elas não são sinônimas: a primeira é característica; a segunda, disfunção.Dica para questões semelhantesSepare características do modelo burocrático de consequências disfuncionais: a classificação do termo é decisiva.Diferencie a ênfase nos cargos, própria da impessoalidade, do tratamento das pessoas apenas como ocupantes de cargos, próprio da despersonalização.Na categorização decisória, identifique o critério que prevalece: a posição hierárquica substitui o conhecimento pertinente ao assunto.

Ao estudar as consequências previstas da burocracia que lev...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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