Luci é uma usuária de uma UBS e começa a ter quadro
de náuseas, vômito e diarreia. É trabalhadora doméstica
e não consegue ir trabalhar nesse dia. Está em bom estado clínico, mas procura a UBS em busca de orientação.
Recebe a informação de que deve procurar o serviço de
urgência e emergência, que fica a 3 quilômetros de distância, e não se conforma com o descaso do serviço de
saúde. Sobre esse caso, assinale a alternativa correta.

Question

Luci é uma usuária de uma UBS e começa a ter quadro
de náuseas, vômito e diarreia. É trabalhadora doméstica
e não consegue ir trabalhar nesse dia. Está em bom estado clínico, mas procura a UBS em busca de orientação.
Recebe a informação de que deve procurar o serviço de
urgência e emergência, que fica a 3 quilômetros de distância, e não se conforma com o descaso do serviço de
saúde. Sobre esse caso, assinale a alternativa correta. Alternativa A: Luci deve voltar para casa e se hidratar, pois em
geral esse quadro clínico é autolimitado.  Ou Alternativa B: A UBS é um serviço que atende apenas usuários
com doenças crônicas. Ou Alternativa C: Luci deveria ser acolhida na sua demanda espontânea. Ou Alternativa D: A UBS poderia atender Luci somente em caso de
mau estado geral.  Ou Alternativa E: A informação está correta, pois a UBS não deve
atender demanda espontânea.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] Luci deveria ser acolhida na sua demanda espontânea. Gabarito: CFundamento decisivo: O ponto decisivo era o dever da UBS de acolher a demanda espontânea, com escuta e avaliação, em vez de simplesmente orientar a usuária a procurar outro serviço.Tema central: Acolhimento da demanda espontânea na UBSAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque troca o dever assistencial da UBS por uma orientação empírica ao usuário. O ponto cobrado não é se o quadro pode ser autolimitado, mas sim que a UBS deve acolher e avaliar a demanda espontânea antes de definir a conduta.BErradaEstá errada porque descreve falsamente o escopo da UBS. A Atenção Básica não se restringe ao acompanhamento de doenças crônicas; ela também acolhe demandas espontâneas e condições agudas compatíveis com esse nível de atenção.CCertaA alternativa C está correta porque expressa a regra aplicável à Atenção Básica: a UBS deve acolher a demanda espontânea do usuário, inclusive em quadros agudos de baixa complexidade, realizando escuta e avaliação da situação.DErradaEstá errada porque cria uma condição inexistente para atendimento na UBS, como se o acolhimento só ocorresse diante de mau estado geral. Pela diretriz aplicável, a demanda espontânea deve ser acolhida mesmo sem gravidade elevada.EErradaEstá errada porque contraria diretamente a diretriz da Atenção Básica. A demanda espontânea integra o processo de trabalho da UBS, de modo que não é correto afirmar que a unidade não deve atendê-la.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar a UBS como serviço apenas de ações programadas ou doenças crônicas e, por isso, supor que qualquer quadro agudo leve deva ser enviado diretamente para urgência sem acolhimento.Dica para questões semelhantesSe a questão trouxer usuário procurando a UBS por queixa aguda, primeiro verifique se há dever de acolhimento da demanda espontânea.Encaminhamento para outro serviço não substitui acolhimento: a regra é acolher, avaliar e só então definir a resposta adequada.Elimine alternativas que restrinjam a UBS apenas a crônicos, casos graves ou atendimentos programados, porque isso contraria o escopo da Atenção Básica.

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Luci é uma usuária de uma UBS e começa a ter quadro de náus...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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