Alternativa correta: A

1. Tema central da questão

Esta questão aborda o Sistema 5S, uma das principais ferramentas de gestão da qualidade na administração. O objetivo é identificar, entre as opções, o elemento que não pertence às etapas do 5S, exigindo conhecimento dos seus princípios e aplicação prática.

2. Resumo teórico

O 5S surgiu no Japão e seu nome faz referência a cinco palavras japonesas que representam práticas essenciais para a melhoria do ambiente de trabalho:

• Seiri (Senso de Utilização): Separar o necessário do desnecessário.
• Seiton (Senso de Ordenação): Organizar o que é necessário de forma eficiente.
• Seiso (Senso de Limpeza): Garantir a limpeza e inspeção constantes.
• Seiketsu (Senso de Padronização): Padronizar normas de limpeza e organização.
• Shitsuke (Senso de Disciplina): Manter a disciplina e a melhoria contínua.

Fonte: ABNT NBR ISO 9001:2015, Fundação Nacional da Qualidade.

3. Justificativa da alternativa correta

A – O mapeamento das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é uma ferramenta conhecida como Análise SWOT (ou FOFA) e não faz parte do Sistema 5S. Assim, esta opção está correta quanto à proposta da questão.

4. Análise das alternativas incorretas

B – Organização do local de trabalho se refere ao Seiton.

C – Limpeza do ambiente é o Seiso, que envolve a inspeção e cuidado do próprio funcionário.

D – Conservação da higiene e padronização são aspectos do Seiketsu.

E – Seguir regras, criar estímulos e controles referem-se ao Shitsuke, o senso de disciplina.

5. Estratégias para interpretação

Identifique palavras-chave no enunciado, como NÃO constitui uma etapa. Fique atento para alternativas que se referem a ferramentas de gestão diferentes (como a SWOT), pois questões assim costumam relacionar conceitos próximos para confundir o candidato.

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A primeira alternativa se refere a Matriz Swot.

Gabarito = > A.

Os 5s da Qualidade.

--> Trata-se de uma filosofia que tem por objetivo mobilizar e conscientizar os funcionários para que eles estejam motivados a mudarem e buscarem a organização e a disciplina no ambiente de trabalho. Um ambiente organizado, limpo e disciplinado, aumenta a produtividade dos funcionários e auxilia na promoção da qualidade.

São elas:

Seiri - Organização/ priorização/ utilização;

Seiton - Arrumação/ Ordenação/ ordem;

Seiso - Limpeza

Seiketsu - Padronização / higiene / Saúde;

Shitsuke - Disciplina / autodisciplina/ comprometimento;

Seiri - Organização / Priorização / Utilização

Para que a questão em questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos acerca do Sistema 5S, apresentada no enunciado. Em relação ao que se exige de nós, devemos marcar a alternativa que não tem relação com o assunto. Vamos lá.

A - correta. A análise SWOT é que realiza o mapeamento das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças relativas à organização.

A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos incontroláveis pela organização, as Ameaças e as oportunidades.

O que são representam as variáveis Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades? Vejamos:

AMBIENTE INTERNO

• Forças/Strengths: representam aquilo que a organização tem de melhor, que funciona bem para o alcance das suas metas.
• Fraquezas/Weaknesses: são aqueles aspectos que têm o que melhorar para não comprometer o desempenho organizacional.

AMBIENTE EXTERNO

• Ameaças/Threats: são situações que colocam o negócio da organização em risco.
• Oportunidades/Opportunities: são situações que podem, se aproveitadas, alavancar o negócio da organização.

B - incorreta. Organização do local de trabalho, com cada material em seu local específico, de acordo com a forma, o tamanho e a frequência com que é utilizado.

C - incorreta. Limpeza do ambiente de trabalho para inspecionar e reconhecer o local, que deve ser feita pelo próprio funcionário da área.

D - incorreta. Conservação da higiene e do asseio, da área de trabalho e das pessoas por meio da padronização de hábitos, normas e procedimentos.

E - incorreta. Seguir as regras estabelecidas durante o desenvolvimento do programa, criar estímulos e sistemas de controle para a melhoria contínua.

Após verificarmos as opções apresentadas pela questão, concluímos que a alternativa "A" é a correta. Em relação às demais alternativas, elas apresentam perfeitamente o que está envolvido no sistema 5S, de modo que dispensam o acréscimo de informações.

GABARITO: A

Alternativa A faz alusão a análise swot