O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que t...

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Q729083

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729083 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que traduz a missão e a estratégia organizacional em um conjunto coerente de objetivos e medidas de desempenho. Em relação ao BSC, é correto afirmar que a perspectiva

econômica sintetiza os segmentos de usuários e mercados nos quais a organização atuará.

dos processos internos permite quantificar as consequências econômicas das ações realizadas.

do usuário permite aos gestores a identificação dos processos de trabalho internos que são críticos para a organização.

financeira deve ser considerada para acompanhar a eficácia da gestão no cumprimento de requisitos legais.

do aprendizado deve estabelecer critérios para mensurar somente os resultados relacionados às pessoas.

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